Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση ή ο συγχρονισμός

Το Euro-Office αποθηκεύει αυτόματα την εργασία σας στο WebOké Nextcloud (δείτε Αποθήκευση: έτσι λειτουργεί η αυτόματη αποθήκευση). Αν κάτι πάει στραβά με την αποθήκευση ή τον συγχρονισμό, εδώ θα βρείτε τι πρέπει να κάνετε.

"Η σύνδεση χάθηκε" ή "Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση του εγγράφου"

Αν χαθεί προσωρινά η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, το Euro-Office εμφανίζει το μήνυμα Η σύνδεση χάθηκε και προσπαθεί αυτόματα να επανασυνδεθεί. Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση, θα δείτε το μήνυμα Η σύνδεση αποκαταστάθηκε και μπορείτε να συνεχίσετε κανονικά την εργασία σας.

Αν εμφανιστεί το μήνυμα Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση του εγγράφου ή Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την αποθήκευση του αρχείου; Τότε κάντε τα εξής:

1. Μην κλείσετε αμέσως την καρτέλα.
2. Αποθηκεύστε ένα εφεδρικό αντίγραφο στον υπολογιστή σας: επιλέξτε Αρχείο και Λήψη ως. Στο μήνυμα Δεν είναι δυνατή η αποθήκευση του εγγράφου, το Euro-Office σας ζητάει αυτόματα να κατεβάσετε το έγγραφο όταν κάνετε κλικ στο OK.
3. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο, για παράδειγμα wifi ή vpn.
4. Φορτώστε ξανά τη σελίδα και ελέγξτε αν περιλαμβάνονται οι αλλαγές σας. Αν λείπουν, ανεβάστε το εφεδρικό αντίγραφο στο Nextcloud.

Συμβαίνει συχνά; Τότε επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε την ώρα και το όνομα του αρχείου. Δείτε Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Κατά τη λήψη ή στον υπολογιστή σας βλέπετε ακόμα την παλιά έκδοση

Το Euro-Office αποθηκεύει αμέσως τις αλλαγές σας, αλλά το αρχείο στο Nextcloud ενημερώνεται πλήρως μόνο όταν όλοι έχουν κλείσει το έγγραφο. Όσο εσείς ή κάποιος συνάδελφος το έχετε ακόμα ανοιχτό, μια λήψη ή η εφαρμογή συγχρονισμού στον υπολογιστή σας ενδέχεται να εμφανίζει ακόμα την προηγούμενη έκδοση.

1. Κλείστε το έγγραφο. Ζητήστε επίσης από τους συναδέλφους που το έχουν ακόμα ανοιχτό να το κλείσουν.
2. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε το Nextcloud.
3. Κατεβάστε ξανά το αρχείο ή περιμένετε μέχρι η εφαρμογή συγχρονισμού να ανακτήσει το νέο αρχείο.

"Η έκδοση του αρχείου έχει αλλάξει. Η σελίδα θα φορτωθεί ξανά."

Το αρχείο άλλαξε εκτός του Euro-Office ενώ το είχατε ανοιχτό. Για παράδειγμα, επειδή κάποιος ανέβασε μια νέα έκδοση, επανέφερε μια παλαιότερη έκδοση ή επεξεργάστηκε το αρχείο σε έναν υπολογιστή μέσω της εφαρμογής συγχρονισμού. Κάντε κλικ στο OK και αφήστε τη σελίδα να φορτωθεί ξανά. Αν η σελίδα παραμείνει κολλημένη, κλείστε την καρτέλα, περιμένετε μισό λεπτό και ανοίξτε ξανά το αρχείο.

Το αρχείο είναι κλειδωμένο ή επεξεργάζεται σε άλλη εφαρμογή

Βλέπετε το μήνυμα Το αρχείο επεξεργάζεται σε άλλη εφαρμογή. Μπορείτε να συνεχίσετε την επεξεργασία και να αποθηκεύσετε ως αντίγραφο.; Τότε κάποιος έχει ανοιχτό το αρχείο σε άλλο πρόγραμμα, για παράδειγμα Word ή LibreOffice μέσω της εφαρμογής συγχρονισμού.

1. Ελέγξτε αν εσείς ή κάποιος συνάδελφος έχετε ακόμα ανοιχτό το αρχείο σε άλλο πρόγραμμα ή άλλη καρτέλα. Κλείστε το εκεί και περιμένετε ένα λεπτό.
2. Πρέπει να συνεχίσετε τώρα; Συνεχίστε την εργασία σας και στη συνέχεια επιλέξτε Αρχείο και Αποθήκευση αντιγράφου ως. Συγχωνεύστε τις αλλαγές αργότερα, για παράδειγμα με Documenten vergelijken.
3. Παραμένει το αρχείο κλειδωμένο ενώ κανείς δεν το έχει ανοιχτό; Τότε επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Μπορούμε να άρουμε ένα κλείδωμα που έχει κολλήσει.

Ένα αρχείο με "conflicted copy" στο όνομα

Επεξεργάζεστε ένα αρχείο στον υπολογιστή σας μέσω του συγχρονισμού Nextcloud, ενώ κάποιος άλλος το τροποποιεί ταυτόχρονα στο Euro-Office; Τότε η εφαρμογή συγχρονισμού μπορεί να δημιουργήσει ένα δεύτερο αρχείο με conflicted copy στο όνομα. Σε αυτό περιέχονται οι δικές σας αλλαγές. Συγκρίνετε τα δύο αρχεία, κρατήστε ό,τι χρειάζεστε και στη συνέχεια διαγράψτε το αντίγραφο.

Περισσότερα σχετικά με αυτό θα βρείτε στο Je ziet je wijzigingen niet als je het bestand downloadt of op je computer opent.

Συμβουλή: έτσι αποφεύγετε τα περισσότερα προβλήματα: εργαστείτε με ένα κοινόχρηστο αρχείο μόνο στο Euro-Office μέσω του browser και όχι ταυτόχρονα σε ένα πρόγραμμα στον υπολογιστή σας. Περισσότερα για την εφαρμογή συγχρονισμού θα βρείτε στο Εργασία με την εφαρμογή επιφάνειας εργασίας Nextcloud (συγχρονισμός).

Χάσατε κάτι;

Το Nextcloud αποθηκεύει αυτόματα παλαιότερες εκδόσεις των αρχείων σας. Αν χάσατε κάτι, μπορείτε να επαναφέρετε μια προηγούμενη έκδοση. Δείτε Versiegeschiedenis: een oudere versie terugzetten.