Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η ολλανδική έκδοση του παρόντος εγγράφου· η παρούσα μετάφραση παρέχεται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.
Γενικοί όροι συναλλαγών της WebOké
Έκδοση Οκτωβρίου 2026, σε ισχύ από 1 Νοεμβρίου 2026
Άρθρο 1. Ορισμοί
1.1. Στους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών, οι παρακάτω όροι που γράφονται με κεφαλαίο αρχικό γράμμα έχουν την έννοια που ορίζεται κατωτέρω, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά ή προκύπτει κάτι άλλο από τα συμφραζόμενα:
Λογαριασμός: Ο λογαριασμός του Πελάτη στο WebOké μου (https://mou.weboke.nl)·
Καταναλωτής: Ο Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής του δραστηριότητας·
Υπηρεσία: Η υπηρεσία που παρέχει η WebOké στον Πελάτη βάσει της Σύμβασης, καθώς και το λογισμικό (online) που τίθεται στη διάθεση του Πελάτη βάσει της Σύμβασης·
Πελάτης: Το νομικό ή φυσικό πρόσωπο που έχει συνάψει ή επιθυμεί να συνάψει Σύμβαση με τη WebOké·
Σύμβαση: Η σύμβαση μεταξύ της WebOké και του Πελάτη·
Εγγράφως: Γραπτώς ή με email·
WebOké: Ο χρήστης των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών: η WebaWere Internet Solutions B.V., που δραστηριοποιείται με την επωνυμία «WebOké», με έδρα στη διεύθυνση Hoogstraat 13, Abcoude (Κάτω Χώρες), εγγεγραμμένη στο ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (Kamer van Koophandel) με αριθμό KvK (ολλανδικό εμπορικό μητρώο) 24366368·
Ιστοσελίδα: Η ιστοσελίδα του Πελάτη στην οποία αφορά η Σύμβαση.
1.2. Εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από τα συμφραζόμενα, οι όροι που ορίζονται στον ενικό περιλαμβάνουν και τον πληθυντικό.
Άρθρο 2. Γενικά
2.1. Οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών εφαρμόζονται σε όλες τις Συμβάσεις μεταξύ του Πελάτη και της WebOké, σε όλες τις Υπηρεσίες και σε όλες τις εργασίες που εκτελεί η WebOké κατ' εντολή του Πελάτη.
2.2. Εφόσον οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών έχουν εφαρμοστεί σε μια έννομη σχέση μεταξύ της WebOké και του Πελάτη, θεωρείται ότι ο Πελάτης έχει συμφωνήσει εκ των προτέρων στην εφαρμογή των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών και στις Συμβάσεις που συνάπτονται ή θα συναφθούν στη συνέχεια.
2.3. Τυχόν όροι αγοράς ή άλλοι όροι του Πελάτη δεν εφαρμόζονται στη Σύμβαση ούτε σε οποιαδήποτε άλλη έννομη σχέση μεταξύ του Πελάτη και της WebOké.
2.4. Αποκλίσεις από τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών μπορούν να συμφωνηθούν μόνο Εγγράφως.
2.5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών είναι άκυρες ή ακυρωθούν, οι λοιπές διατάξεις των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών παραμένουν πλήρως σε ισχύ. Η WebOké θα αντικαταστήσει τις άκυρες ή ακυρωθείσες διατάξεις, λαμβάνοντας υπόψη στο μέτρο του δυνατού τον σκοπό και την πρόθεση της αρχικής διάταξης ή των αρχικών διατάξεων.
2.6. Το γεγονός ότι η WebOké δεν απαιτεί πάντοτε την αυστηρή τήρηση των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών δεν σημαίνει ότι οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών δεν εφαρμόζονται ούτε ότι η WebOké θα απώλεσε το δικαίωμα να απαιτήσει την αυστηρή τήρησή τους σε μελλοντικές περιπτώσεις, παρόμοιες ή μη.
2.7. Η WebOké έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών και να κηρύσσει τους νέους γενικούς όρους συναλλαγών εφαρμοστέους στην υφιστάμενη Σύμβαση. Ο Πελάτης ενημερώνεται Εγγράφως τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των νέων γενικών όρων συναλλαγών, καθώς και για την ημερομηνία έναρξης ισχύος τους. Εάν οι νέοι γενικοί όροι συναλλαγών κηρυχθούν εφαρμοστέοι στη Σύμβαση με Καταναλωτή και είναι λιγότερο ευνοϊκοί για τον Καταναλωτή, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση (πριν από τη λήξη της διάρκειάς της) με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία τίθενται σε ισχύ οι νέοι γενικοί όροι συναλλαγών.
Άρθρο 3. Προσφορά
3.1. Κάθε προσφορά της WebOké είναι χωρίς δέσμευση.
3.2. Οι αναφερόμενες τιμές και χρεώσεις δεν ισχύουν αυτόματα για μελλοντικές Συμβάσεις.
3.3. Η WebOké δεν δεσμεύεται από την προσφορά στην ιστοσελίδα της, εάν στην ιστοσελίδα της WebOké υπάρχει λάθος ή τυπογραφικό σφάλμα.
Άρθρο 4. Σύναψη της Σύμβασης
4.1. Η Σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή κατά την οποία:
- a. Ο Πελάτης έχει ολοκληρώσει με επιτυχία μια παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας της WebOké·
- b. Ο Πελάτης αγοράζει πρόσθετη Υπηρεσία μέσω του Λογαριασμού του·
- c. Η WebOké, για λογαριασμό του Πελάτη, καταχωρεί την αγορά μιας Υπηρεσίας στο σύστημα της WebOké.
4.2. Μετά τη σύναψη της Σύμβασης, αποστέλλεται στον Πελάτη επιβεβαίωση με email.
Άρθρο 5. Εκτέλεση της Σύμβασης
5.1. Η WebOké καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε να εκτελεί τη Σύμβαση με τη δέουσα επιμέλεια.
5.2. Η WebOké έχει το δικαίωμα να αναθέτει σε έναν ή περισσότερους τρίτους και να προμηθεύεται υπηρεσίες από τρίτους για την εκτέλεση της Σύμβασης.
5.3. Η WebOké καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, χωρίς όμως να παρέχει καμία εγγύηση ως προς αυτό.
Άρθρο 6. Διάρκεια και ανανέωση της Σύμβασης
6.1. Η Σύμβαση συνάπτεται για ορισμένο χρόνο, με εξαίρεση την Υπηρεσία μεταφοράς ιστοσελίδας. Η υπηρεσία μεταφοράς ιστοσελίδας είναι εφάπαξ Υπηρεσία.
6.2. Η Σύμβαση ορισμένου χρόνου συνάπτεται, κατ' επιλογή του Πελάτη, για 3 μήνες, 6 μήνες, 1 έτος ή 3 έτη, με εξαίρεση την Υπηρεσία καταχώρησης ονόματος τομέα (domain name), βλ. άρθρο 6.3.
6.3. Η Σύμβαση για την καταχώρηση ονόματος τομέα συνάπτεται για ορισμένο χρόνο 1 έτους.
6.4. Πριν από τη λήξη της διάρκειας της Σύμβασης, αποστέλλεται στον Πελάτη το τιμολόγιο για την ανανέωση της Σύμβασης. Η Σύμβαση ανανεώνεται για την περίοδο για την οποία είχε συναφθεί, αφού η WebOké λάβει την πληρωμή του Πελάτη για την ανανέωση της Σύμβασης. Η εξόφληση από τον Πελάτη του τιμολογίου ανανέωσης της Σύμβασης θεωρείται συναίνεση του Πελάτη στην ανανέωση της Σύμβασης για την περίοδο για την οποία είχε συναφθεί.
6.5. Εάν ο Πελάτης δεν εξοφλήσει το τιμολόγιο ανανέωσης της Σύμβασης, η Σύμβαση λήγει. Μετά τη λήξη της Σύμβασης, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά της Ιστοσελίδας του σε άλλο πάροχο.
Άρθρο 7. Λογαριασμός
7.1. Αφού ο Πελάτης δημιουργήσει Λογαριασμό, η WebOké αποστέλλει σχετική επιβεβαίωση με email.
7.2. Ο Πελάτης είναι ανά πάσα στιγμή υπεύθυνος για τον Λογαριασμό του και τα στοιχεία σύνδεσής του. Ο Πελάτης οφείλει να κρατά τα στοιχεία σύνδεσής του προσεκτικά μυστικά. Η WebOké δεν ευθύνεται εάν μη εξουσιοδοτημένος τρίτος χρησιμοποιήσει τα στοιχεία σύνδεσης του Πελάτη.
7.3. Εάν ο Πελάτης διαπιστώσει ότι τρίτος κάνει μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού του, ο Πελάτης οφείλει:
- a. Να ενημερώσει αμέσως τη WebOké·
- b. Να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής του.
7.4. Εάν ο Πελάτης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής του, μπορεί να υποβάλει αίτημα επαναφοράς του κωδικού πρόσβασης μέσω της ιστοσελίδας της WebOké. Στη συνέχεια αποστέλλεται στον Πελάτη email με το οποίο μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασής του.
7.5. Μέσω του Λογαριασμού του, ο Πελάτης μπορεί να βλέπει και να αλλάζει τα στοιχεία του και να αγοράζει πρόσθετες Υπηρεσίες.
7.6. Ο Πελάτης μπορεί να κλείσει ο ίδιος τον Λογαριασμό του, υπό την προϋπόθεση ότι δεν λαμβάνει πλέον καμία Υπηρεσία από τη WebOké.
7.7. Λογαριασμός χωρίς ενεργές Υπηρεσίες διαγράφεται αυτόματα μετά από 1 έτος. Ο Πελάτης λαμβάνει email 30 ημέρες πριν από τη διαγραφή. Η σύνδεση ή άλλη δραστηριότητα στον Λογαριασμό διατηρεί τον Λογαριασμό. Τα δεδομένα που η WebOké υποχρεούται από τον νόμο να διατηρεί, όπως τα τιμολόγια, παραμένουν αποθηκευμένα όπως περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.
Άρθρο 8. Υποχρεώσεις του Πελάτη και κατάχρηση της Ιστοσελίδας
8.1. Ο Πελάτης εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα και την αξιοπιστία των στοιχείων που παρέχει, ακόμη και εάν αυτά προέρχονται από τρίτους.
8.2. Εάν η εκτέλεση της Σύμβασης καθυστερήσει λόγω πράξης ή/και παράλειψης του Πελάτη, ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά.
8.3. Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας, ο Πελάτης δεν θα παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, δεν θα συμπεριφέρεται με τρόπο άσεμνο ή αντίθετο στα χρηστά ήθη ή τη δημόσια τάξη και δεν θα ενεργεί κατά παράβαση διατάξεων νόμου. Ειδικότερα, ο Πελάτης:
- a. Σέβεται τα δικαιώματα τρίτων, όπως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, τα δικαιώματα επί εμπορικής επωνυμίας, τα δικαιώματα ιδιωτικότητας και τα δικαιώματα επί της εικόνας του προσώπου·
- b. Δεν διαδίδει δεδομένα κατά παράβαση διατάξεων νόμου·
- c. Δεν χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για εγκληματικές δραστηριότητες ούτε για να υποκινεί τρίτους σε εγκληματικές δραστηριότητες·
- d. Δεν διαδίδει εν γνώσει του ιούς ή άλλο κακόβουλο λογισμικό·
- e. Μεριμνά ώστε η Ιστοσελίδα να μην περιέχει περιεχόμενο που μπορεί να βλάψει άλλους ή να είναι προσβλητικό ή να εισάγει διακρίσεις εις βάρος άλλων, όπως υβριστικές, δυσφημιστικές, επιθετικές, προκλητικές, ρητορικής μίσους ή πορνογραφικές εκφράσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί Εγγράφως με τη WebOké ότι μια τέτοια έκφραση επιτρέπεται.
8.4. Εάν, κατά την κρίση της WebOké, ο Πελάτης ενεργεί κατά παράβαση των υποχρεώσεων του παρόντος άρθρου ή κάνει με άλλον τρόπο καταχρηστική χρήση της Υπηρεσίας, η WebOké δικαιούται να διακόψει την Υπηρεσία με άμεση ισχύ, χωρίς να υποχρεούται σε καταβολή οποιασδήποτε αποζημίωσης. Ο Πελάτης ενημερώνεται σχετικά Εγγράφως.
8.5. Εάν η WebOké διαπιστώσει ή υποψιάζεται ότι γίνεται κατάχρηση της Ιστοσελίδας ή ότι η Ιστοσελίδα έχει παραβιαστεί (hack), η WebOké έχει το δικαίωμα να θέσει την Ιστοσελίδα εκτός λειτουργίας χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Πελάτη. Εάν η WebOké έχει θέσει την Ιστοσελίδα εκτός λειτουργίας για έναν από τους λόγους που περιγράφονται στο παρόν άρθρο, η WebOké ενημερώνει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν και τον συμβουλεύει για τα μέτρα που πρέπει να ληφθούν. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη λήψη των μέτρων αυτών. Η WebOké δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Πελάτης λόγω της θέσης της Ιστοσελίδας εκτός λειτουργίας, δραστηριοτήτων χάκερ ή κατάχρησης της Ιστοσελίδας.
8.6. Ο Πελάτης απαλλάσσει τη WebOké από αξιώσεις τρίτων, για οποιαδήποτε αιτία, που σχετίζονται με πράξεις και συμπεριφορές του Πελάτη (συμπεριλαμβανομένων πράξεων και συμπεριφορών αντίθετων προς τις διατάξεις των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών) και με την κίνηση δεδομένων του.
8.7. Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει, δεν εκπληρώσει εγκαίρως ή δεν εκπληρώσει προσηκόντως τις συμβατικές του υποχρεώσεις ή τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τον νόμο, ή ενεργήσει παράνομα έναντι της WebOké, ο Πελάτης οφείλει να αποκαταστήσει κάθε ζημία (συμπεριλαμβανομένων δαπανών και χρόνου εργασίας) που υφίσταται ή έχει υποστεί η WebOké ως συνέπεια.
Άρθρο 9. Υπηρεσία μεταφοράς ιστοσελίδας
9.1. Εάν ο Πελάτης αγοράσει την Υπηρεσία μεταφοράς ιστοσελίδας, η WebOké αποστέλλει στον Πελάτη email στο οποίο αναφέρονται όλες οι πληροφορίες που πρέπει να παράσχει ο Πελάτης και τις οποίες χρειάζεται η WebOké για να μεταφέρει την Ιστοσελίδα.
9.2. Ο Πελάτης οφείλει να μεριμνά ώστε η Ιστοσελίδα να είναι ενημερωμένη (up to date), ώστε η WebOké να μπορεί να μεταφέρει την Ιστοσελίδα χωρίς προβλήματα.
9.3. Εάν ο Πελάτης δεν έχει συμμορφωθεί με τις διατάξεις του άρθρου 9.2 και η WebOké κρίνει πιθανό ότι η μεταφορά της Ιστοσελίδας θα οδηγήσει σε προβλήματα, επειδή η Ιστοσελίδα είναι παρωχημένη ή μη ενημερωμένη, η WebOké έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη Σύμβαση για την αγορά της υπηρεσίας μεταφοράς ιστοσελίδας, οπότε ακυρώνεται επίσης η Σύμβαση για την αγορά hosting για την παρωχημένη Ιστοσελίδα. Εάν σε μια τέτοια περίπτωση ο Πελάτης αγοράζει επίσης την Υπηρεσία καταχώρησης ονόματος τομέα για την παρωχημένη Ιστοσελίδα, το τέλος για το πρώτο έτος καταχώρησης του ονόματος τομέα παραμένει οφειλόμενο, εκτός εάν η WebOké δεν έχει ακόμη υποβάλει αίτηση για το όνομα τομέα.
Άρθρο 10. Πιστοποιητικό SSL
10.1. Η WebOké δεν εκδίδει η ίδια πιστοποιητικά SSL. Ένα πιστοποιητικό SSL εκδίδεται από αρχή πιστοποίησης. Εάν μια αίτηση για πιστοποιητικό SSL που υπέβαλε η WebOké για τον Πελάτη δεν γίνει δεκτή ή εάν ένα πιστοποιητικό SSL ανακληθεί από αρχή πιστοποίησης, η WebOké δεν φέρει ευθύνη γι' αυτό και δεν ευθύνεται για τις συνέπειες.
10.2. Ο Πελάτης οφείλει να τηρεί τους όρους της αρχής πιστοποίησης.
Άρθρο 11. Καταχώρηση ονόματος τομέα
11.1. Εάν ο Πελάτης αγοράσει καταχώρηση ονόματος τομέα, η WebOké υποβάλλει, κατ' εντολή του Πελάτη, αίτηση για όνομα τομέα στο όνομα του Πελάτη, εκτός εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ανώνυμη καταχώρηση. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ανώνυμη καταχώρηση, η WebOké υποβάλλει αίτηση για το όνομα τομέα στο δικό της όνομα, για λογαριασμό και με κίνδυνο του Πελάτη.
11.2. Για την αίτηση και τη χρήση του ονόματος τομέα ισχύουν οι εκάστοτε κανόνες και διαδικασίες της αρμόδιας αρχής καταχώρησης. Η WebOké δεν είναι υπεύθυνη για την αποδοχή της αίτησης για το όνομα τομέα. Εάν η αίτηση για το όνομα τομέα που επιθυμεί ο Πελάτης δεν γίνει δεκτή, για παράδειγμα επειδή τρίτος έχει ήδη υποβάλει αίτηση ή/και έχει αποκτήσει το όνομα τομέα, η WebOké δεν ευθύνεται γι' αυτό.
11.3. Η καταχώρηση domain γίνεται ανά έτος και δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
11.4. Η αλλαγή της καταχώρησης domain θεωρείται νέα καταχώρηση domain.
11.5. Κατά τη χρήση του ονόματος τομέα, ο Πελάτης οφείλει να τηρεί όλους τους νόμους και κανονισμούς, καθώς και όλους τους όρους που θέτει η αρχή καταχώρησης. Η χρήση του ονόματος τομέα γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Πελάτη.
11.6. Η WebOké δεν ευθύνεται ποτέ για ζημία που προκύπτει από τη χρήση του ονόματος τομέα.
Άρθρο 12. Υπηρεσίες cloud
12.1. Εάν η Υπηρεσία συνίσταται (και) στην παροχή υπηρεσιών αποθήκευσης ή/και συγχρονισμού online, όπως το Nextcloud, ισχύουν επιπλέον οι διατάξεις του παρόντος άρθρου.
12.2. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο των αποθηκευμένων δεδομένων. Οι διατάξεις του άρθρου 8 ισχύουν στο ακέραιο.
12.3. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backups) των αποθηκευμένων δεδομένων. Η WebOké δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας αποκλειστικά για τη δική της επιχειρησιακή συνέχεια και δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα αντίγραφα αυτά είναι διαθέσιμα για επαναφορά για λογαριασμό του Πελάτη.
12.4. Εάν ο Πελάτης κοινοποιεί αρχεία ή φακέλους σε τρίτους, ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για τις συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης από τρίτους.
12.5. Η WebOké δεν αποκτά πρόσβαση στα αποθηκευμένα δεδομένα, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για τεχνική υποστήριξη ή εάν η WebOké υποχρεούται σε αυτό από τον νόμο.
12.6. Η WebOké λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τις διατάξεις της σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Η WebOké δεν εγγυάται ότι η ασφάλεια είναι αποτελεσματική υπό όλες τις συνθήκες.
12.7. Κατά τη λήξη της Σύμβασης, ο Πελάτης οφείλει να δημιουργήσει εγκαίρως αντίγραφο των αποθηκευμένων δεδομένων. Μετά τη λήξη, η WebOké δικαιούται να διαγράψει όλα τα δεδομένα χωρίς να παράσχει αντίγραφο στον Πελάτη.
12.8. Η WebOké δεν ευθύνεται για απώλεια, βλάβη ή αδυναμία πρόσβασης σε αποθηκευμένα δεδομένα, εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας της WebOké.
Άρθρο 13. Αλλαγή τιμών
13.1. Η WebOké έχει το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές της ετησίως, για παράδειγμα με βάση τον πληθωρισμό. Ο Πελάτης ενημερώνεται Εγγράφως τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής τιμών, καθώς και για την ημερομηνία έναρξης ισχύος της.
13.2. Εάν μια αύξηση τιμών κηρυχθεί εφαρμοστέα σε εν ισχύ Σύμβαση με Καταναλωτή, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, με ισχύ από την ημέρα κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση τιμών.
Άρθρο 14. Τιμολόγηση και πληρωμή
14.1. Η τιμολόγηση γίνεται προκαταβολικά.
14.2. Τα τιμολόγια αποστέλλονται στον Πελάτη με email.
14.3. Οι πληρωμές πρέπει να γίνονται εντός 35 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.
14.4. Εάν ο Πελάτης δεν πληρώσει εγκαίρως, η WebOké έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης έως ότου ο Πελάτης εξοφλήσει πλήρως όλα τα ληξιπρόθεσμα τιμολόγια. Ο Πελάτης ενημερώνεται για μια τέτοια αναστολή με γραπτή ειδοποίηση. Η WebOké δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Πελάτης λόγω μιας τέτοιας αναστολής.
14.5. Εάν ο Πελάτης δεν εξοφλήσει εγκαίρως ένα τιμολόγιο, ο Πελάτης περιέρχεται αυτοδικαίως σε υπερημερία. Στην περίπτωση αυτή ο Πελάτης οφείλει τόκο 2% τον μήνα, εκτός εάν το νόμιμο επιτόκιο για εμπορικές συναλλαγές είναι υψηλότερο, οπότε οφείλεται ο νόμιμος τόκος για εμπορικές συναλλαγές. Ο τόκος επί του οφειλόμενου ποσού υπολογίζεται από τη στιγμή που ο Πελάτης περιέρχεται σε υπερημερία έως τη στιγμή της εξόφλησης ολόκληρου του οφειλόμενου ποσού. Από τη στιγμή που ο Καταναλωτής περιέρχεται σε υπερημερία, ο Καταναλωτής οφείλει τον νόμιμο τόκο για καταναλωτικές συναλλαγές. Επιπλέον, όλα τα δικαστικά και εξώδικα έξοδα είσπραξης μετά την περιέλευση του Πελάτη σε υπερημερία βαρύνουν τον Πελάτη. Η αποζημίωση για τα εξώδικα έξοδα είσπραξης ορίζεται σε τουλάχιστον 15% του οφειλόμενου κεφαλαίου, με ελάχιστο ποσό € 150,-. Για τον Καταναλωτή, τα εξώδικα έξοδα είσπραξης καθορίζονται σύμφωνα με τον ολλανδικό νόμο για τα έξοδα είσπραξης (Wet Incassokosten).
14.6. Οι πληρωμές του Πελάτη καταλογίζονται πρώτα στην εξόφληση των οφειλόμενων τόκων και εξόδων και στη συνέχεια στα ληξιπρόθεσμα τιμολόγια που εκκρεμούν περισσότερο χρόνο, ακόμη και εάν ο Πελάτης υποδείξει διαφορετική σειρά καταλογισμού.
Άρθρο 15. Αναστολή και λύση της Σύμβασης
15.1. Η WebOké δικαιούται να αναστείλει την εκτέλεση της Σύμβασης ή να λύσει τη Σύμβαση με γραπτή ειδοποίηση, εάν:
- a. Ο Πελάτης δεν εκπληρώνει ή δεν εκπληρώνει πλήρως τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη Σύμβαση ή από τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών·
- b. Περιστάσεις που περιήλθαν σε γνώση της WebOké μετά τη σύναψη της Σύμβασης δίνουν βάσιμο λόγο να φοβάται ότι ο Πελάτης δεν θα εκπληρώσει τις υποχρεώσεις·
- c. Έχει χορηγηθεί στον Πελάτη αναστολή πληρωμών·
- d. Ο Πελάτης έχει κηρυχθεί σε πτώχευση ή έχει υποβληθεί αίτηση πτώχευσης του Πελάτη·
- e. Η επιχείρηση του Πελάτη τίθεται σε εκκαθάριση ή παύει τη λειτουργία της για λόγο άλλο από την εξαγορά ή τη συγχώνευση επιχειρήσεων.
15.2. Επιπλέον, η WebOké δικαιούται να λύσει τη Σύμβαση εάν προκύψουν περιστάσεις τέτοιας φύσης ώστε η εκτέλεση της Σύμβασης να είναι αδύνατη ή να μην μπορεί πλέον να απαιτηθεί σύμφωνα με τις αρχές της καλής πίστης και των χρηστών συναλλακτικών ηθών, ή εάν προκύψουν άλλες περιστάσεις τέτοιας φύσης ώστε η αμετάβλητη συνέχιση της Σύμβασης να μην μπορεί ευλόγως να αναμένεται.
15.3. Εάν η WebOké προβεί σε αναστολή ή λύση, δεν υποχρεούται με κανέναν τρόπο να αποκαταστήσει ζημίες και έξοδα που προκύπτουν με οποιονδήποτε τρόπο από αυτήν.
15.4. Σε περίπτωση λύσης της Σύμβασης, οι απαιτήσεις της WebOké κατά του Πελάτη καθίστανται αμέσως ληξιπρόθεσμες και απαιτητές. Εάν η WebOké αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της, διατηρεί τις αξιώσεις της βάσει του νόμου και της Σύμβασης.
15.5. Η WebOké διατηρεί πάντοτε το δικαίωμα να απαιτήσει από τον Πελάτη την αποκατάσταση της ζημίας που υφίσταται ή έχει υποστεί η WebOké επειδή η Σύμβαση ανεστάλη ή λύθηκε σύμφωνα με το παρόν άρθρο.
Άρθρο 16. Ευθύνη και παραγραφή
16.1. Η WebOké δεν μπορεί να υποχρεωθεί σε αποκατάσταση οποιασδήποτε ζημίας που αποτελεί άμεση ή έμμεση συνέπεια:
- a. Γεγονότος που στην πραγματικότητα βρίσκεται εκτός της σφαίρας επιρροής της και επομένως δεν μπορεί να αποδοθεί σε πράξη ή/και παράλειψή της, όπως περιγράφεται μεταξύ άλλων στο άρθρο 17 των παρόντων γενικών όρων συναλλαγών·
- b. Οποιασδήποτε πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, των υφισταμένων του ή άλλων προσώπων που απασχολούνται από τον Πελάτη ή για λογαριασμό του.
16.2. Ο Πελάτης είναι υπό όλες τις συνθήκες υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων που παρέχει. Η WebOké δεν ευθύνεται ποτέ για οποιαδήποτε ζημία προκλήθηκε (εν μέρει) επειδή τα στοιχεία που παρείχε ο Πελάτης είναι ανακριβή ή/και ελλιπή. Ο Πελάτης απαλλάσσει τη WebOké από κάθε σχετική αξίωση.
16.3. Η WebOké δεν ευθύνεται για τη λειτουργία υπηρεσιών (online), λογισμικού, συστημάτων και προϊόντων τρίτων.
16.4. Η WebOké δεν ευθύνεται ποτέ για οποιαδήποτε ζημία, οποιασδήποτε φύσης, που υφίσταται ο Πελάτης σε σχέση με τη (μη) λειτουργία συστήματος, υπηρεσίας ή σύνδεσης (internet) του Πελάτη.
16.5. Η WebOké δεν ευθύνεται για ζημία που προκαλείται από χάκερ ή κυβερνοεπίθεση, όπως, ενδεικτικά και σε καμία περίπτωση περιοριστικά, απώλεια κύκλου εργασιών επειδή η Ιστοσελίδα είναι εκτός λειτουργίας ή δεν λειτουργεί σωστά.
16.6. Η WebOké δεν εγγυάται ότι η Ιστοσελίδα ή η Υπηρεσία θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή χωρίς σφάλματα. Η WebOké δεν ευθύνεται για ζημία, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κύκλου εργασιών, που προκύπτει από την προσωρινή μη διαθεσιμότητα της Ιστοσελίδας ή από το ότι η Ιστοσελίδα είναι εκτός λειτουργίας.
16.7. Η WebOké δεν ευθύνεται ποτέ για ζημία ή έξοδα που προκύπτουν από κατάχρηση των στοιχείων σύνδεσης του Πελάτη ή του Λογαριασμού.
16.8. Η WebOké δεν ευθύνεται για τα σφάλματα τρίτων στους οποίους έχει ανατεθεί η εκτέλεση της Σύμβασης. Η εφαρμογή του άρθρου 6:76 του ολλανδικού Αστικού Κώδικα (Burgerlijk Wetboek, BW) αποκλείεται ρητά.
16.9. Οι συμβουλές της WebOké παρέχονται κατά την καλύτερη γνώση και με καλή πίστη, ωστόσο η WebOké δεν αναλαμβάνει καμία απολύτως ευθύνη για ζημία που προκύπτει άμεσα ή έμμεσα από το περιεχόμενο των συμβουλών που έδωσε. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τις αποφάσεις που λαμβάνει, είτε κατόπιν συμβουλής της WebOké είτε όχι. Αυτό ισχύει επίσης για τις απαντήσεις και τις προτάσεις του βοηθού AI.
16.10. Αποκλείεται κάθε ευθύνη της WebOké για αποθετική (επακόλουθη) ζημία. Ως αποθετική ζημία νοούνται στο πλαίσιο αυτό σε κάθε περίπτωση: διαφυγόν κέρδος, χαμένη εξοικονόμηση, απώλεια κύκλου εργασιών, δαπάνες για την αποτροπή ή τη διαπίστωση αποθετικής ζημίας, ζημία από καθυστέρηση, διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας, βλάβη της φήμης, απώλεια δεδομένων, κόστος εργασίας και επιβληθέντα πρόστιμα.
16.11. Εάν η WebOké ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή εάν δικαστήριο κηρύξει ανεφάρμοστο έναν από τους ανωτέρω περιορισμούς ευθύνης, η ευθύνη της WebOké περιορίζεται στην αξία του τιμολογίου του μέρους της Σύμβασης στο οποίο αφορά η ευθύνη. Εάν η ευθύνη αφορά Σύμβαση ορισμένου χρόνου, το ανωτέρω ποσό ορίζεται στην αξία τιμολογίου της Σύμβασης για τους 2 τελευταίους μήνες.
16.12. Η WebOké ευθύνεται μόνο εάν ο Πελάτης την οχλήσει αμέσως και προσηκόντως Εγγράφως, τάσσοντας εύλογη προθεσμία για την αποκατάσταση της πλημμέλειας, και η WebOké, μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, εξακολουθεί να μην εκπληρώνει υπαίτια τις υποχρεώσεις της. Η όχληση πρέπει να περιέχει όσο το δυνατόν λεπτομερέστερη περιγραφή της πλημμέλειας, ώστε η WebOké να μπορεί να αντιδράσει κατάλληλα. Ο Πελάτης οφείλει να δίνει πάντοτε στη WebOké την ευκαιρία να προβεί σε εργασίες αποκατάστασης και να περιορίσει ή να άρει τη ζημία.
16.13. Κάθε νομική αξίωση λόγω πλημμέλειας στην εκτέλεση της Σύμβασης παραγράφεται μετά από 1 έτος από τη στιγμή που ο Πελάτης ανακάλυψε ή μπορούσε ευλόγως να ανακαλύψει τη ζημία.
Άρθρο 17. Ανωτέρα βία
17.1. Η WebOké δεν υποχρεούται να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση εάν κωλύεται να το πράξει λόγω ανωτέρας βίας. Ανωτέρα βία από την πλευρά της WebOké υφίσταται, μεταξύ άλλων, όταν η WebOké κωλύεται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της από τη Σύμβαση ή την προετοιμασία της λόγω: διαταραχής του internet, κυβερνοεπίθεσης, διακοπής ρεύματος, διαταραχής της κίνησης email, ακραίων καιρικών συνθηκών, φυσικών καταστροφών, διαταραχής των μεταφορών, απεργιών, πολέμου, τρομοκρατίας, κλοπής, πυρκαγιάς, επιδημιών, πανδημίας, κυβερνητικών μέτρων, ασθένειας ή προσωπικών (οικογενειακών) λόγων του φυσικού προσώπου που εκτελεί ή πρόκειται να εκτελέσει τη Σύμβαση για λογαριασμό της WebOké, σφαλμάτων σε λογισμικό, ιστοσελίδες ή υπηρεσίες (online) τρίτων, πλημμέλειας τρίτου στον οποίο έχει αναθέσει εργασίες η WebOké, καθώς και αλλαγών στη νομοθεσία και τους κανονισμούς.
17.2. Η WebOké έχει επίσης το δικαίωμα να επικαλεστεί ανωτέρα βία εάν η περίσταση που εμποδίζει την (περαιτέρω) εκπλήρωση επέρχεται αφού η WebOké θα έπρεπε να έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της.
17.3. Εάν η WebOké διαπιστώσει κατάσταση ανωτέρας βίας λόγω της οποίας δεν μπορεί να εκτελέσει (εν μέρει) τη Σύμβαση, η WebOké ενημερώνει τον Πελάτη το συντομότερο δυνατόν, και η WebOké και ο Πελάτης θα διαβουλευθούν μεταξύ τους για να βρουν λύση.
Άρθρο 18. Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας
18.1. Τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί του λογισμικού (online) που τίθεται στη διάθεση του Πελάτη ανήκουν σε τρίτο. Το εύρος της άδειας χρήσης για το λογισμικό αυτό (online) καθορίζεται από τους όρους (χρήσης ή/και άδειας) του σχετικού λογισμικού (online). Ο Πελάτης οφείλει να σέβεται πάντοτε τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας που υφίστανται επί του λογισμικού αυτού (online).
Άρθρο 19. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
19.1. Η WebOké επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για δικούς της σκοπούς σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, στα ολλανδικά Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ο Πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί την πολιτική απορρήτου της WebOké, βλ. https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Εάν η WebOké επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατ' εντολή του Πελάτη, ισχύει η Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων του Παραρτήματος 1. Με την αποδοχή των παρόντων Γενικών όρων συναλλαγών, ο Πελάτης αποδέχεται επίσης τη Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
19.3. Η χρήση του βοηθού AI είναι προαιρετική. Για τη χρήση του βοηθού AI ισχύει το Παράρτημα 2. Το Παράρτημα 2 ισχύει μόλις ο κάτοχος του Λογαριασμού δώσει τη συγκατάθεσή του στον βοηθό AI.
Άρθρο 20. Αποσβεστική προθεσμία
20.1. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγών, τα δικαιώματα αξίωσης του Πελάτη κατά της WebOké, για οποιαδήποτε αιτία, σε σχέση με τη Σύμβαση αποσβένονται σε κάθε περίπτωση 1 έτος μετά τη στιγμή κατά την οποία ο Πελάτης έλαβε γνώση ή μπορούσε ευλόγως να λάβει γνώση της ύπαρξης των δικαιωμάτων αυτών.
Άρθρο 21. Μεταβίβαση της σύμβασης και παύση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
21.1. Εάν η WebOké μεταβιβάσει (εν μέρει) την επιχείρησή της ή μεταβιβάσει την έννομη σχέση της που απορρέει από τη Σύμβαση, ο Πελάτης, με τη σύναψη της Σύμβασης, παρέχει εκ των προτέρων τη συγκατάθεσή του στην ανάληψη της Σύμβασης από το μέρος που αναλαμβάνει (εν μέρει) την επιχείρηση από τη WebOké ή, κατά περίπτωση, την έννομη σχέση, και ο Πελάτης υποχρεούται να συνεργαστεί για τη μεταβίβαση αυτή της σύμβασης, όπως προκύπτει από το άρθρο 6:159 BW.
21.2. Εάν η WebOké παύσει την επιχείρησή της ή τις επιχειρηματικές δραστηριότητες στις οποίες αφορά η Σύμβαση και δεν πραγματοποιηθεί μεταβίβαση όπως περιγράφεται στο άρθρο 21.1, η WebOké καταγγέλλει τη Σύμβαση (πριν από τη λήξη της διάρκειάς της) με προθεσμία καταγγελίας τουλάχιστον 3 μηνών. Εάν η WebOké καταγγείλει τη Σύμβαση, παραδίδονται στον Πελάτη όλα τα δεδομένα που τον αφορούν, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να μεταφέρει τις υπηρεσίες σε τρίτο, και η WebOké συνεργάζεται για τη μεταφορά της Ιστοσελίδας σε τρίτο.
21.3. Η WebOké δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο Πελάτης επειδή η WebOké παύει (εν μέρει) τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες.
21.4. Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσει σε τρίτο οποιοδήποτε δικαίωμα από Σύμβαση που έχει συνάψει με τη WebOké χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της WebOké, παρά μόνο σε περίπτωση μεταβίβασης ολόκληρης της επιχείρησής του.
Άρθρο 22. Παράπονα
22.1. Ο Πελάτης οφείλει να αναφέρει στη WebOké παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία το συντομότερο δυνατόν μετά τη διαπίστωσή τους.
22.2. Ο Πελάτης οφείλει να δίνει στη WebOké την ευκαιρία να εξετάσει ένα παράπονο και να προβεί σε εργασίες αποκατάστασης εντός εύλογης προθεσμίας.
22.3. Εργασίες αποκατάστασης που εκτελούνται από τρίτο ή από τον Πελάτη χωρίς τη συγκατάθεση της WebOké δεν αποζημιώνονται ποτέ και δεν παρέχουν στον Πελάτη το δικαίωμα να αναστείλει την πληρωμή.
22.4. Η ευθύνη της WebOké περιορίζεται πάντοτε σε όσα ορίζονται στο άρθρο 16.
22.5. Τα παράπονα δεν αναστέλλουν την υποχρέωση πληρωμής του Πελάτη.
Άρθρο 23. Εμπιστευτικότητα
23.1. Αμφότερα τα μέρη υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικές όλες τις εμπιστευτικές πληροφορίες που έλαβαν το ένα από το άλλο ή από άλλη πηγή στο πλαίσιο της Σύμβασής τους. Οι πληροφορίες θεωρούνται εμπιστευτικές εάν το άλλο μέρος το έχει δηλώσει ή εάν αυτό προκύπτει από τη φύση των πληροφοριών.
23.2. Εάν η WebOké, βάσει διάταξης νόμου ή δικαστικής απόφασης, υποχρεούται να παράσχει εμπιστευτικές πληροφορίες σε τρίτο που ορίζεται από τον νόμο ή από το αρμόδιο δικαστήριο, και η WebOké δεν μπορεί να επικαλεστεί ως προς αυτό δικαίωμα μη γνωστοποίησης που αναγνωρίζεται από τον νόμο ή αναγνωρίζεται ή επιτρέπεται από το αρμόδιο δικαστήριο, η WebOké δεν υποχρεούται σε αποζημίωση και ο Πελάτης δεν δικαιούται να λύσει τη Σύμβαση χωρίς επιβάρυνση.
Άρθρο 24. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο
24.1. Κάθε Σύμβαση και δικαιοπραξία μεταξύ της WebOké και του Πελάτη διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο (Nederlands recht).
24.2. Τα μέρη προσφεύγουν στο δικαστήριο μόνο αφού καταβάλουν κάθε προσπάθεια να επιλύσουν μια διαφορά με αμοιβαία διαβούλευση.
24.3. Όλες οι διαφορές σχετικά με Συμβάσεις και δικαιοπραξίες μεταξύ του Πελάτη και της WebOké υπάγονται στο αρμόδιο δικαστήριο της περιφέρειας στην οποία έχει την έδρα της η WebOké. Ο Καταναλωτής έχει προθεσμία 1 μηνός, αφότου η WebOké επικαλεστεί Εγγράφως τη ρήτρα αυτή έναντι του Καταναλωτή, για να επιλέξει το κατά νόμο αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση της διαφοράς.
Παράρτημα 1: Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων
Η παρούσα Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών όρων συναλλαγών της WebOké και ισχύει όταν η WebOké επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατ' εντολή του Πελάτη.
Άρθρο 1. Ορισμοί
Στην παρούσα Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, οι παρακάτω όροι έχουν την ακόλουθη έννοια:
Εκτελών την επεξεργασία: Η WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.)·
Υπεύθυνος επεξεργασίας: Ο Πελάτης·
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: Όλα τα δεδομένα που ο Πελάτης αποθηκεύει στις Υπηρεσίες της WebOké ή επεξεργάζεται μέσω αυτών και τα οποία αφορούν ταυτοποιημένα ή ταυτοποιήσιμα φυσικά πρόσωπα.
Άρθρο 2. Σκοποί της επεξεργασίας
2.1. Ο Εκτελών την επεξεργασία δεσμεύεται να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατ' εντολή του Υπευθύνου επεξεργασίας, υπό τους όρους της παρούσας Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων. Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά στο πλαίσιο:
- Της φιλοξενίας (hosting) ιστοσελίδων του Υπευθύνου επεξεργασίας·
- Της φιλοξενίας (hosting) email·
- Της αποθήκευσης δεδομένων στο cloud (συμπεριλαμβανομένου του Nextcloud)·
- Εικονικών servers (VPS)·
- Της υποστήριξης μέσω του βοηθού AI·
- Συναφών online υπηρεσιών και σκοπών που ευλόγως συνδέονται με αυτές.
2.2. Ο Εκτελών την επεξεργασία δεν επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπό άλλο από αυτόν που καθορίζει ο Υπεύθυνος επεξεργασίας.
2.3. Ο Εκτελών την επεξεργασία δεν λαμβάνει αυτοτελείς αποφάσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ο έλεγχος επί των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ανήκει στον Υπεύθυνο επεξεργασίας.
2.4. Πρόκειται για όλα τα είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ο Πελάτης αποθηκεύει ή επεξεργάζεται μέσω των Υπηρεσιών, όπως ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας, μηνύματα email, αρχεία, βάσεις δεδομένων και μηνύματα που αποστέλλονται μέσω φορμών. Στα υποκείμενα των δεδομένων περιλαμβάνονται οι πελάτες, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας, οι εργαζόμενοι και τα πρόσωπα επικοινωνίας του Πελάτη.
Άρθρο 3. Υποχρεώσεις του Εκτελούντος την επεξεργασία
3.1. Ο Εκτελών την επεξεργασία μεριμνά για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, AVG).
3.2. Ο Εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει, κατόπιν αιτήματος του Υπευθύνου επεξεργασίας, τον Υπεύθυνο επεξεργασίας για τα μέτρα που έχουν ληφθεί όσον αφορά τις υποχρεώσεις από την παρούσα Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.
3.3. Οι υποχρεώσεις του Εκτελούντος την επεξεργασία ισχύουν επίσης για όσους επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό την εποπτεία του Εκτελούντος την επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων.
Άρθρο 4. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
4.1. Ο Εκτελών την επεξεργασία επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Διαβίβαση εκτός του ΕΟΧ πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση υπεκτελούντος την επεξεργασία για τον οποίο αυτό αναφέρεται στο άρθρο 5.2, και μόνο με κατάλληλες εγγυήσεις κατά την έννοια του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ (AVG), όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Άρθρο 5. Ανάθεση σε υπεκτελούντες την επεξεργασία
5.1. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας επιτρέπει στον Εκτελούντα την επεξεργασία να χρησιμοποιεί υπεκτελούντες την επεξεργασία για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, υπό την προϋπόθεση ότι αυτοί τηρούν τις ίδιες υποχρεώσεις με αυτές της παρούσας Σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.
5.2. Ο Εκτελών την επεξεργασία χρησιμοποιεί τους ακόλουθους υπεκτελούντες την επεξεργασία:
- NorthC Datacenters B.V. (φιλοξενία servers σε κέντρο δεδομένων, colocation), Κάτω Χώρες·
- SIDN B.V. (καταχώρηση domains .nl), Κάτω Χώρες·
- EURid vzw (καταχώρηση domains .eu), Βέλγιο·
- DNS Belgium vzw (καταχώρηση domains .be), Βέλγιο·
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (καταχώρηση άλλων domains), Γερμανία·
- Mollie B.V. (επεξεργασία πληρωμών), Κάτω Χώρες·
- Mistral AI SAS (βοηθός AI: μηνύματα συνομιλίας, συνημμένα και τα δεδομένα που αναζητά ο βοηθός για τον Πελάτη), Γαλλία·
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: οδηγίες (prompts) και εικόνες για τη δημιουργία της ιστοσελίδας), Ιρλανδία, με επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες.
5.3. Ο Εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον Υπεύθυνο επεξεργασίας για αλλαγές στον κατάλογο των υπεκτελούντων την επεξεργασία. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί σε νέους υπεκτελούντες την επεξεργασία εντός δύο εβδομάδων.
5.4. Η Mistral AI SAS χρησιμοποιείται μόνο εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τον βοηθό AI. Με την εφάπαξ συγκατάθεση του κατόχου του Λογαριασμού στον βοηθό AI, ο Πελάτης παρέχει ειδική άδεια για τον υπεκτελούντα αυτόν την επεξεργασία.
Άρθρο 6. Ασφάλεια
6.1. Ο Εκτελών την επεξεργασία λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια ή οποιαδήποτε μορφή παράνομης επεξεργασίας.
6.2. Ο Εκτελών την επεξεργασία έχει λάβει τα ακόλουθα μέτρα ασφαλείας:
- Λογικό έλεγχο πρόσβασης με κωδικούς πρόσβασης, κλειδιά SSH και έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων·
- Φυσική ασφάλεια πρόσβασης στο κέντρο δεδομένων·
- Firewall και ενεργή ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού·
- Κρυπτογραφημένες συνδέσεις (TLS/SSL).
6.3. Ο Εκτελών την επεξεργασία δεν εγγυάται ότι η ασφάλεια είναι αποτελεσματική υπό όλες τις συνθήκες.
Άρθρο 7. Υποχρέωση γνωστοποίησης παραβιάσεων δεδομένων
7.1. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ο Εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον Υπεύθυνο επεξεργασίας εντός 24 ωρών από τη διαπίστωσή της.
7.2. Η γνωστοποίηση περιέχει τουλάχιστον:
- Την ημερομηνία και την (εικαζόμενη) αιτία της παραβίασης δεδομένων·
- Τις (εικαζόμενες) συνέπειες·
- Τα προτεινόμενα ή τα ληφθέντα μέτρα.
7.3. Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας αξιολογεί εάν είναι αναγκαία η γνωστοποίηση στην ολλανδική Α