Όρια αποστολής και το μήνυμα 'message limit reached'

Για την αποφυγή κατάχρησης, η WebOké εφαρμόζει ένα μέγιστο όριο στον αριθμό των e-mail που αποστέλλετε ανά ημέρα. Το προεπιλεγμένο όριο είναι 300 e-mail ανά ημέρα ανά πακέτο. Κατά τη συνήθη χρήση δεν θα το αντιληφθείτε καθόλου. Αν το υπερβείτε, τα υπόλοιπα e-mail εκείνης της ημέρας απορρίπτονται.

Γιατί υπάρχει όριο;

Δυστυχώς συμβαίνει τακτικά να γίνεται κατάχρηση ενός mailbox με διαρρεύσαντα κωδικό πρόσβασης ή μιας ανεπαρκώς προστατευμένης φόρμας επικοινωνίας για την αποστολή spam. Χωρίς όριο, αυτό θα μπορούσε να φτάσει τις χιλιάδες μηνύματα την ώρα, με αποτέλεσμα ο server να μπει σε μαύρες λίστες (blacklists). Τότε τα e-mail όλων των πελατών σε εκείνον τον server φτάνουν με χειρότερη παραδοσιμότητα. Το όριο περιορίζει τη ζημιά και αποτελεί για εμάς ένα σήμα ότι κάτι μπορεί να μην πάει καλά.

Τι προσμετράται;

• Όλα τα e-mail που αποστέλλετε από τα mailbox σας, μέσω του προγράμματος αλληλογραφίας σας ή του webmail.
• Τα e-mail που αποστέλλει η ιστοσελίδα σας, όπως φόρμες επικοινωνίας, επιβεβαιώσεις παραγγελιών του webshop σας και μηνύματα κωδικού πρόσβασης.
• Αυτόματες απαντήσεις (autoresponders και μηνύματα διακοπών) και e-mail που αποστέλλει μια λίστα αλληλογραφίας.

Έλεγχος πόσα e-mail έχετε αποστείλει

Μεταβείτε στο User statistics (στο μενού κάτω από το System Info & Files). Στο Sent E-mails (1) εμφανίζεται πόσα e-mail έχουν αποσταλεί σήμερα και ποιο είναι το όριο, για παράδειγμα 0 / 300.

Στο E-mail Accounts βλέπετε ανά mailbox, στη στήλη Sent, πόσα e-mail έχει αποστείλει σήμερα το συγκεκριμένο mailbox. Θέλετε να γνωρίζετε ακριβώς τι έχει αποσταλεί, από ποιον και προς ποιον; Κάντε κλικ στο E-mail Accounts στο E-mail Usage.

Στο επάνω μέρος επιλέγετε την περίοδο (Present, This Month) και την κατεύθυνση (Outbound ή Inbound). Με το PHP SCRIPTS βλέπετε τα e-mail που αποστέλλει η ίδια η ιστοσελίδα σας, όπως μηνύματα από φόρμες επικοινωνίας. Η στήλη Authentication δείχνει με ποιο mailbox έγινε σύνδεση για την αποστολή.

Το μήνυμα 'message limit reached'

Αν έχετε υπερβεί το όριο, το e-mail σας επιστρέφεται με ένα μήνυμα σφάλματος. Σε αυτό αναγράφεται στα αγγλικά κάτι σαν:

• You (όνομα χρήστη) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by όνομα χρήστη
• ή μερικές φορές μόνο Unrouteable address ή Mail delivery failed: returning message to sender.

Ο μετρητής μηδενίζεται κάθε βράδυ. Την επόμενη ημέρα μπορείτε λοιπόν ξανά να αποστείλετε. Τα e-mail που απορρίφθηκαν δεν αποστέλλονται ξανά αυτόματα: στείλτε σημαντικά μηνύματα ξανά ο ίδιος/η ίδια την επόμενη ημέρα.

Τι κάνετε όταν λαμβάνετε το μήνυμα;

1. Ελέγξτε αν πράγματι αποστείλατε εσείς αυτό το e-mail. Ανοίξτε το E-mail Usage και δείτε τα απεσταλμένα μηνύματα της ημέρας. Βλέπετε e-mail που δεν αναγνωρίζετε, για παράδειγμα προς άγνωστες διευθύνσεις ή με περίεργο αποστολέα; Τότε το πακέτο σας πιθανότατα γίνεται αντικείμενο κατάχρησης.
2. Σε περίπτωση κατάχρησης: αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης του mailbox που αναφέρεται στο Authentication (δείτε Το wachtwoord ενός e-mail διεύθυνσης αλλαγή). Αν το e-mail προέρχεται από ένα PHP script, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στην ιστοσελίδα σας, για παράδειγμα μια φόρμα χωρίς προστασία από spam ή ένα παρωχημένο plugin. Διαβάστε το Τι να κάνετε αν το e-mail address σας έχει γίνει αντικείμενο κατάχρησης και επικοινωνήστε μαζί μας.
3. Το αποστείλατε εσείς και χρειάζεστε περισσότερα; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Για βάσιμο λόγο αυξάνουμε το όριο. Θέλετε να αποστείλετε ένα newsletter ή mailing; Τότε προτιμήστε μια υπηρεσία όπως η Laposta, η Brevo ή το Mailchimp: εκεί τα μαζικά e-mail παραδίδονται καλύτερα και αναλαμβάνουν για εσάς τη διαχείριση των διαγραφών και των στατιστικών.

Όριο ανά mailbox

Μπορείτε επίσης να ορίσετε ξεχωριστό όριο ανά mailbox, με το Daily Send Limit κατά τη δημιουργία ή μέσω του Change Limits (δείτε Αποθηκευτικός χώρος ανά γραμματοκιβώτιο και τι συμβαίνει όταν γεμίσει). Έτσι περιορίζετε τη ζημιά αν γίνει κατάχρηση εκείνου του συγκεκριμένου mailbox. Αν το αφήσετε στο Max (στο παράθυρο Change Limits αυτό το πλαίσιο ονομάζεται Unlimited), τότε ισχύει μόνο το όριο του πακέτου. Αν εισαγάγετε για ένα mailbox μεγαλύτερο αριθμό από αυτόν που επιτρέπει το πακέτο σας, το DirectAdmin εμφανίζει ένα μήνυμα όπως De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Αυτό είναι απλώς ένα μήνυμα σχετικά με τη ρύθμιση: δεν έχει αποσταλεί τίποτα επιπλέον. Επιλέξτε τότε ξανά Max ή Unlimited, ή εισαγάγετε έναν μικρότερο αριθμό.

Περισσότερα σχετικά με e-mail που απορρίπτονται διαβάζετε στα Αποστολή απορρίφθηκε: blacklists και όρια και Δεν μπορώ να στείλω email.