Κεφάλαιο 18 · 18.11
Ένα E-mail διαγράφηκε κατά λάθος
Πετάξατε κατά λάθος ένα σημαντικό email, διαγράψατε έναν ολόκληρο φάκελο ή ακόμα και ένα ολόκληρο e-mail address; Συχνά μπορείτε να το ανακτήσετε. Όσο πιο γρήγορα ενεργήσετε, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα επιτυχίας.
Βήμα 1: ελέγξτε τον κάδο απορριμμάτων
Ένα διαγραμμένο μήνυμα μετακινείται συνήθως πρώτα στον φάκελο Prullenbak, Verwijderde items ή Trash. Ελέγξτε εκεί στο webmail (δείτε Άνοιγμα webmail) και στο πρόγραμμα email σας. Ψάξτε επίσης στον φάκελο Archive: σε ένα κινητό τηλέφωνο, το σύρσιμο μερικές φορές σημαίνει αρχειοθέτηση αντί για διαγραφή.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης του webmail και επιλέξτε αναζήτηση σε όλους τους φακέλους.
Βήμα 2: σκεφτείτε τις άλλες συσκευές σας
- Αν χρησιμοποιείτε IMAP (το προεπιλεγμένο), τότε όλα είναι ίδια σε όλες τις συσκευές σας. Ό,τι διαγράφετε στο κινητό σας, εξαφανίζεται και από τον υπολογιστή σας.
- Αν χρησιμοποιείτε κάπου POP3, τότε σε εκείνη τη συσκευή μπορεί να υπάρχει ακόμα αντίγραφο. Ελέγξτε εκεί (δείτε IMAP ή POP3: ποια είναι η διαφορά;).
Βήμα 3: επαναφορά με WebOké Backups
Δεν βρίσκετε πλέον το μήνυμα στον κάδο απορριμμάτων; Τότε μπορείτε να το ανακτήσετε από τα backups μας. Κάθε βράδυ δημιουργούμε ένα backup του πακέτου σας, συμπεριλαμβανομένων των mailbox σας, και το διατηρούμε για 30 ημέρες. Μπορείτε να κάνετε εσείς οι ίδιοι επαναφορά στο Mijn WebOké με το WebOké Backups (δείτε Kan dit ook in Mijn WebOké; WebOké Backups):
- Ανοίξτε στο Mijn WebOké, κάτω από το Τα προϊόντα μου, τη σελίδα WebOké Backups.
- Επιλέξτε το πακέτο και στη συνέχεια, στο Χρονικό σημείο, ένα backup από πριν διαγράψετε το email.
- Επιλέξτε στο Μπλοκ το mailbox.
- Επιλέξτε στο Τρόπος μία από τις δύο παρακάτω επιλογές:
- Επαναφορά μόνο όσων λείπουν ή άλλαξαν: το διαγραμμένο email επανέρχεται, και όλα όσα έχουν παραληφθεί από τότε παραμένουν.
- Ως αντίγραφο δίπλα στο τρέχον: το backup τοποθετείται σε ένα νέο mailbox. Το τρέχον mailbox σας παραμένει ακριβώς όπως είναι.
- Ελέγξτε τη σύνοψη και κάντε κλικ στο Έναρξη επαναφοράς. Θα λάβετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Προσοχή: Μην επιλέξετε Πλήρης επαναφορά αν σας λείπουν μόνο λίγα μηνύματα. Τότε θα εξαφανιστεί όλο το email που έχει παραληφθεί μετά το επιλεγμένο χρονικό σημείο.
Ένα μήνυμα που παραλήφθηκε την ίδια ημέρα και διαγράφηκε ξανά δεν περιλαμβάνεται ακόμα σε κανένα backup. Δυστυχώς δεν μπορούμε να το ανακτήσουμε.
Διαγράψατε ολόκληρο το e-mail address;
Αν διαγράψατε στο DirectAdmin, στο E-mail Accounts, ένα e-mail address, τότε το email έχει εξαφανιστεί και από τον server (δείτε Een e-mailadres verwijderen). Κάντε επαναφορά του mailbox με το WebOké Backups όπως παραπάνω. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, δημιουργήστε ένα ticket και αναφέρετε τη διεύθυνση και περίπου πότε τη διαγράψατε.
Δημιουργήσατε εσείς οι ίδιοι ένα backup;
Δημιουργήσατε εσείς οι ίδιοι ένα backup με το Backup and Restore στο DirectAdmin, που περιέχει τα δεδομένα email; Τότε μπορείτε να κάνετε και επαναφορά αυτού (δείτε Een back-up van DirectAdmin terugzetten).
Εξαφανίζεται email από μόνο του;
- Αν το SpamAssassin είναι ρυθμισμένο να διαγράφει, τότε email που αναγνωρίζεται λανθασμένα ως spam εξαφανίζεται χωρίς να το αντιληφθείτε (δείτε SpamAssassin instellen).
- Ένα SPAM Filter μπορεί να απορρίπτει μηνύματα (δείτε SPAM Filters: αποκλεισμός αποστολέων, domains και λέξεων).
- Τα προγράμματα email μπορεί να αδειάζουν αυτόματα τον κάδο απορριμμάτων κατά το κλείσιμο, και ένα πρόγραμμα POP3 μπορεί να διαγράφει email από τον server. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις.
Μπορεί αυτό να γίνει και στο Mijn WebOké;
Ναι. Η επαναφορά γίνεται ακριβώς στο Mijn WebOké, με το WebOké Backups. Στο ίδιο το DirectAdmin μπορείτε να κάνετε επαναφορά μόνο ενός backup που έχετε δημιουργήσει εσείς οι ίδιοι νωρίτερα.