Σφάλμα 403 ή 406 κατά την αποθήκευση ή το ανέβασμα

Κάνετε κλικ στο WordPress στο Ενημέρωση, στέλνετε μια φόρμα ή ανεβάζετε ένα αρχείο, και εμφανίζεται 403 Forbidden, 406 Not Acceptable ή μια κενή σελίδα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένας μηχανισμός ασφαλείας εμποδίζει το αίτημα επειδή μοιάζει με επίθεση. Αυτό είναι ενοχλητικό, αλλά επιλύσιμο.

Αιτίες, από τις πιο συχνές στις πιο σπάνιες

1. Το Web Application Firewall το εμποδίζει

Το Web Application Firewall (ModSecurity) ελέγχει κάθε αίτημα προς την ιστοσελίδα σας. Αν αυτό που αποθηκεύετε περιέχει για παράδειγμα ένα κομμάτι κώδικα, μια μεγάλη λίστα συνδέσμων ή ορισμένες λέξεις SQL, τότε ένας κανόνας του firewall μπορεί λανθασμένα να το εκλάβει ως επίθεση. Ένα σφάλμα 406 είναι σχεδόν πάντα ένδειξη αυτού.

1. Σημειώστε την ώρα που συνέβη το πρόβλημα.
2. Ανοίξτε στο DirectAdmin το Web Application Firewall και κάντε κλικ στο domain σας στο Audit log. Αναζητήστε το αίτημα γύρω από αυτήν την ώρα: εκεί θα βρείτε τον αριθμό του κανόνα (το rule ID). Μπορείτε μερικές φορές να τον βρείτε και στο error log του domain σας, στο Site summary & logs, μετά το id (δείτε Web Application Firewall και Site summary & logs: το foutlog και το toegangslog).
3. Ανοίξτε στο DirectAdmin το Web Application Firewall και απενεργοποιήστε μόνο αυτόν τον κανόνα για αυτό το domain (δείτε Web Application Firewall).

Προσοχή: Μην απενεργοποιήσετε εντελώς το firewall. Απενεργοποιήστε μόνο τον κανόνα που προκαλεί το πρόβλημα. Ένας απενεργοποιημένος κανόνας ισχύει για ολόκληρο το hostname (το domain ή το subdomain).

2. Ένα plugin ασφαλείας στην ιστοσελίδα σας

Plugins όπως το Wordfence, το iThemes Security ή το All In One WP Security διαθέτουν δικό τους firewall. Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής αυτού του plugin ή απενεργοποιήστε το προσωρινά για να δοκιμάσετε.

3. Λανθασμένα δικαιώματα αρχείων

Δεν μπορεί η ιστοσελίδα να γράψει στον φάκελο uploads, ή δεν επιτρέπεται στον server να διαβάσει ένα αρχείο; Τότε εμφανίζεται επίσης σφάλμα 403. Οι φάκελοι πρέπει να έχουν δικαιώματα 755 και τα αρχεία 644 (δείτε Δικαιώματα αρχείων και φακέλων (chmod)).

4. Hotlink Protection

Εμφανίζεται το σφάλμα 403 μόνο σε εικόνες, για παράδειγμα όταν εμφανίζονται σε άλλη ιστοσελίδα ή μέσω ενός CDN; Τότε το Hotlink Protection μπορεί να τις εμποδίζει. Προσθέστε τη διεύθυνση στις επιτρεπόμενες διευθύνσεις (δείτε Hotlink Προστασία).

5. Ένας προστατευμένος φάκελος ή ένας κανόνας στο .htaccess

Ένας φάκελος με κωδικό πρόσβασης (δείτε Με κωδικό πρόσβασης προστατευμένοι φάκελοι) ή κανόνες όπως Deny from all στο .htaccess δημιουργούν επίσης σφάλμα 403. Ελέγξτε στο File Manager αν υπάρχει αρχείο .htaccess σε αυτόν τον φάκελο (δείτε Εμφάνιση και επεξεργασία κρυφών αρχείων όπως το .htaccess).

Σφάλμα 403 σε ολόκληρη την ιστοσελίδα σας

Λαμβάνετε σφάλμα 403 ήδη στην αρχική σελίδα, με το κείμενο You don't have permission to access / on this server; Τότε συνήθως δεν υπάρχει αρχείο index.php ή index.html στον φάκελο public_html, ή η ιστοσελίδα σας βρίσκεται σε λάθος φάκελο. Δείτε Άνοιγμα της Διαχείρισης αρχείων: οι φάκελοι στο πακέτο σας και Μια άλλη φάκελος για την ιστοσελίδα σας (documentroot).

Όχι σφάλμα 403, αλλά καθόλου σύνδεση;

Δεν φορτώνει πλέον καθόλου η ιστοσελίδα σας, το email και το DirectAdmin από τη σύνδεση internet σας, ενώ μέσω 4G λειτουργεί κανονικά; Τότε η διεύθυνση IP σας έχει πιθανότατα αποκλειστεί από το firewall του server. Αυτό είναι κάτι διαφορετικό από ένα σφάλμα 403. Ελέγξτε το με το Έχω αποκλειστεί; στο Κέντρο υποστήριξης του Mijn WebOké (δείτε Προβλήματα σύνδεσης: επίλυση).

Συμβουλή: Δεν μπορείτε να βρείτε λύση; Στείλτε μας σε ένα ticket την ώρα που συνέβη το πρόβλημα, τη διεύθυνση της σελίδας και τι προσπαθούσατε να αποθηκεύσετε. Τότε θα αναζητήσουμε εμείς τον κανόνα για εσάς (δείτε Ζητήστε βοήθεια: τι πληροφορίες δίνετε στην υποστήριξη;).