Έτσι αναφέρετε ένα πρόβλημα στην WebOké

Δεν τα καταφέρατε με αυτόν τον οδηγό; Τότε θα σας βοηθήσουμε ευχαρίστως. Όσο περισσότερα γνωρίζουμε, τόσο πιο γρήγορα θα προχωρήσουμε.

Πρώτα ο AI βοηθός

Συνδεθείτε στο Mijn WebOké και ανοίξτε το AI Centrum. Ο AI βοηθός γνωρίζει αυτόν τον οδηγό, ελέγχει την κατάσταση του Nextcloud σας, μπορεί να άρει μια επιβράδυνση της διεύθυνσής σας και μπορεί επίσης να δημιουργήσει ένα αίτημα για εσάς. Είναι πάντα διαθέσιμος.

Υποβολή αιτήματος

• Συνδεθείτε στο Mijn WebOké, μεταβείτε στο Κέντρο υποστήριξης και επιλέξτε Υποβολή αιτήματος.
• Ή μεταβείτε απευθείας στο www.weboke.nl/support.

Με τα Nextcloud Personal, Family και Max μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μέσω WhatsApp. Στο Nextcloud Free δεν υπάρχει προσωπική υποστήριξη: εκεί σας βοηθούν η βάση γνώσεων, αυτός ο οδηγός και ο AI βοηθός στο Mijn WebOké.

Τι μας βοηθά να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα

• Η διεύθυνση του Nextcloud σας, για παράδειγμα jouwnaam.webokecloud.nl, και το όνομα χρήστη σας. Αν αφορά συνάδελφο ή μέλος της οικογένειάς σας, αναφέρετε και το δικό του όνομα χρήστη.
• Τι συμβαίνει, και το ακριβές μήνυμα. Κατά προτίμηση με στιγμιότυπο οθόνης.
• Πότε συνέβη: η ημερομηνία και η ώρα, όσο το δυνατόν πιο ακριβείς.
• Πού συμβαίνει: σε ποιο πρόγραμμα περιήγησης, ή σε ποια εφαρμογή σε ποια συσκευή. Στην εφαρμογή υπολογιστή ή κινητού αναφέρετε και την έκδοση. Αυτή τη βρίσκετε στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
• Σε περίπτωση ενός αρχείου: το όνομα του αρχείου και ο φάκελος στον οποίο βρίσκεται.
• Τι έχετε ήδη δοκιμάσει, και αν άλλοι στο Nextcloud σας αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα.

Προσοχή: μην στείλετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή έναν κωδικό πρόσβασης εφαρμογής. Δεν τον χρειαζόμαστε, και δεν θα σας τον ζητήσουμε ποτέ.

Αφορά έγγραφα στο Euro-Office; Τότε διαβάστε επίσης τον οδηγό του Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.