Τοπικά σήματα: NAP και αναφορές

Ενότητα 6: Τοπική ορατότητα · Χρόνος ανάγνωσης: 11 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να αναφέρετε τους τρεις παράγοντες που δίνει η ίδια η Google για την τοπική κατάταξη, να εξηγήσετε τι ελέγχετε και τι όχι, να κάνετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας (NAP) ίδια παντού και να δημιουργείτε τοπικές σελίδες χωρίς να πέσετε στην παγίδα των σελίδων doorway.

Βασικές έννοιες: τοπική κατάταξη, συνάφεια, απόσταση, αναγνωρισιμότητα (prominence), NAP (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο), αναφορές (citations), συνέπεια, εμπορικό μητρώο (ΓΕΜΗ), κλαδικοί κατάλογοι, τοπικές σελίδες, σελίδες doorway, ψεύτικα καταστήματα

Τι λέει η ίδια η Google

Για τα τοπικά αποτελέσματα (τον χάρτη με τις επιχειρήσεις και το Google Maps) κυκλοφορούν πολλές ιστορίες. Η Google έχει μια δική της σελίδα βοήθειας γι' αυτά, η οποία αναφέρει τρεις παράγοντες:

Και μια πρόταση που αξίζει να θυμάστε όταν κάποιος θέλει να σας πουλήσει κάτι άλλο: σύμφωνα με την Google, δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε ή να αγοράσετε καλύτερη τοπική θέση.

Η απόσταση εξηγεί επίσης γιατί δεν μπορείτε να είστε πρώτοι παντού. Αν κάποιος στο Amersfoort-Noord αναζητήσει ανθοπωλείο, βλέπει άλλες επιχειρήσεις από κάποιον που βρίσκεται στο κέντρο. Γι' αυτό το «είμαι στη θέση 5» λέει λίγα, αν δεν ξέρετε πού βρισκόταν αυτός που έκανε την αναζήτηση. Μια ψεύτικη διεύθυνση πιο κοντά στο κέντρο (ένα εικονικό γραφείο ή μια ταχυδρομική θυρίδα) απαγορεύεται (μάθημα 6.1) και επομένως δεν λύνει το πρόβλημα.

NAP: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο

Το NAP σημαίνει όνομα, διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου (στα αγγλικά: name, address, phone). Δεν είναι όρος της Google, αλλά μια χρήσιμη έννοια από την πράξη: τα τρία στοιχεία που ορίζουν την επιχείρησή σας ως τόπο στον πραγματικό κόσμο. Εμφανίζονται στον ιστότοπό σας, στο προφίλ σας στη Google, στην Apple και στο Bing (μάθημα 6.3), στο ΓΕΜΗ, στα τιμολόγιά σας, σε κλαδικούς καταλόγους, στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε ιστότοπους κριτικών.

Γιατί έχει σημασία να είναι ακριβώς ίδια παντού; Για δύο λόγους που δεν χρειάζεται να τους πιστέψετε, αλλά μπορείτε να τους ελέγξετε:

1. Πελάτες. Ένας παλιός αριθμός τηλεφώνου σε έναν κατάλογο ή μια προηγούμενη διεύθυνση στο Facebook σας κοστίζει πελάτες που δεν μπορούν να σας βρουν. Αυτός είναι ο σημαντικότερος λόγος.
2. Μηχανές αναζήτησης και υπηρεσίες χαρτών. Η Google και η Apple συγκρίνουν δεδομένα από διάφορες πηγές. Η Google αναφέρει στη βοήθειά της ότι οι μέθοδοι επαλήθευσης εξαρτώνται, μεταξύ άλλων, από δημόσιες πληροφορίες και ότι οποιοσδήποτε μπορεί να προτείνει αλλαγές. Αν κυκλοφορούν στο διαδίκτυο τρεις διαφορετικές διευθύνσεις, αυξάνεται η πιθανότητα να τροποποιηθεί το προφίλ σας ή να δυσκολευτεί η επαλήθευση.

Ένας ισχυρισμός που ακούγεται συχνά είναι ότι «η συνέπεια του NAP είναι παράγοντας κατάταξης» με συγκεκριμένο βάρος. Η Google δεν το λέει πουθενά, και γι' αυτό ούτε αυτό το μάθημα το ισχυρίζεται. Το κάνετε για τους πελάτες σας και για να αποφύγετε τη σύγχυση.

Τι σημαίνει «ίδια»

Ίδια σημαίνει: τα ίδια στοιχεία, όχι απαραίτητα οι ίδιοι χαρακτήρες. Το Voorbeeldstraat 12 και το Voorbeeldstr. 12 είναι η ίδια διεύθυνση· το 033 000 0000 και το +31 33 000 0000 είναι ο ίδιος αριθμός. Αυτό που έχει σημασία:

• ένας άλλος αριθμός οδού, ένας παλιός δρόμος ή ένας προηγούμενος ταχυδρομικός κώδικας·
• ένας άλλος αριθμός τηλεφώνου, όπως το κινητό του ιδιοκτήτη σε ένα σημείο και το σταθερό σε άλλο·
• ένα άλλο όνομα: «Bloemenatelier Lotte» έναντι «Lotte Bloemen V.O.F.» Ο διακριτικός σας τίτλος μπορεί να διαφέρει από την επίσημη επωνυμία, αλλά προς τους πελάτες χρησιμοποιήστε παντού τον ίδιο διακριτικό τίτλο.

Αναφορές: πού αλλού εμφανίζεται η επιχείρησή σας;

Μια αναφορά (στα αγγλικά citation) είναι κάθε σημείο στο διαδίκτυο όπου η επιχείρησή σας αναφέρεται με όνομα και διεύθυνση ή τηλέφωνο, με ή χωρίς σύνδεσμο. Για παράδειγμα:

• το ΓΕΜΗ·
• κλαδικοί ιστότοποι και επαγγελματικοί σύλλογοι (ένας σύλλογος ανθοπωλών, ένα μητρώο εγκαταστατών)·
• τοπικοί ιστότοποι: ο εμπορικός σύλλογος, ο δήμος, το εμπορικό κέντρο, η τοπική εφημερίδα·
• γενικοί κατάλογοι και υπηρεσίες χαρτών·
• οι δικές σας σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης·
• ιστότοποι κριτικών.

Δεν χρειάζεται να είστε σε εκατό καταλόγους· πολλοί κατάλογοι είναι άχρηστοι και κάποιοι υπάρχουν μόνο για να σας πουλήσουν ένα πακέτο επί πληρωμή. Μετράει η ποιότητα: μια αναφορά στον ιστότοπο του συλλόγου ανθοπωλών ή του εμπορικού κέντρου λέει κάτι για την επιχείρησή σας, μια αναφορά σε μια τυχαία φάρμα συνδέσμων όχι (μάθημα 7.5 και 8.2).

Προσέγγιση σε τρία βήματα:

1. Καταγραφή. Αναζητήστε την επωνυμία της επιχείρησής σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας (σε εισαγωγικά) και την παλιά σας διεύθυνση, αν έχετε μετακομίσει. Σημειώστε κάθε σημείο μαζί με τα στοιχεία που αναφέρει.
2. Διορθώστε ό,τι δεν είναι σωστό, ξεκινώντας από τα σημεία που πραγματικά επισκέπτονται οι πελάτες. Πολλοί κατάλογοι έχουν κουμπί για να διεκδικήσετε την καταχώρισή σας ή να αναφέρετε μια αλλαγή.
3. Συμπληρώστε με μερικά σημεία που πραγματικά ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.

Τοπικές σελίδες χωρίς κόλπα

Αν έχετε περισσότερα καταστήματα, δώστε σε κάθε κατάστημα μια δική του σελίδα στον ιστότοπό σας με την πραγματική διεύθυνση, το ωράριο λειτουργίας, οδηγίες πρόσβασης, φωτογραφίες του συγκεκριμένου καταστήματος και των ανθρώπων που εργάζονται εκεί. Αυτή τη σελίδα τη συνδέετε με το προφίλ του αντίστοιχου καταστήματος.

Τι δεν επιτρέπεται: δεκάδες σχεδόν πανομοιότυπες σελίδες όπως «Bloemist Amersfoort», «Bloemist Leusden», «Bloemist Soest» (Ανθοπωλείο + όνομα πόλης) με μόνη διαφορά το όνομα της πόλης, ώστε να εμφανίζεστε σε κάθε τοποθεσία. Η Google το ονομάζει στην πολιτική της για το spam κατάχρηση σελίδων doorway, με παράδειγμα σελίδες που στοχεύουν σε συγκεκριμένες περιοχές ή πόλεις και οδηγούν τους επισκέπτες σε μία σελίδα. Αν πράγματι κάνετε παραδόσεις στο Leusden και στο Soest, γράψτε το με ειλικρίνεια στη σελίδα παράδοσης, με τα έξοδα και τους χρόνους παράδοσης ανά τοποθεσία· αυτό είναι χρήσιμη πληροφορία και όχι αντίγραφο.

Στην πράξη: προφίλ, ιστότοπος και δομημένα δεδομένα ίδια

Στον δικό σας ιστότοπο βάλτε το NAP στη σελίδα επικοινωνίας και στο υποσέλιδο, ως απλό κείμενο (όχι εικόνα), με τον αριθμό τηλεφώνου ως σύνδεσμο tel: στον οποίο μπορεί κανείς να κάνει κλικ. Επιπλέον, το NAP μπαίνει στα δομημένα δεδομένα σας (μάθημα 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

Ο AI Builder της WebOké δημιουργεί αυτό το μπλοκ αυτόματα από τα στοιχεία επιχείρησης του ιστότοπού σας· στο WordPress το κάνει ένα πρόσθετο SEO ή το θέμα σας, και σε άλλα εργαλεία δημιουργίας ιστοτόπων λειτουργεί παρόμοια. Η άσκηση A6.4 συγκρίνει ακριβώς αυτά τα σημεία με όσα αναφέρει το προφίλ σας.

Σύνοψη

• Η Google αναφέρει τρεις παράγοντες για τα τοπικά αποτελέσματα: συνάφεια, απόσταση και αναγνωρισιμότητα. Δεν μπορείτε να αγοράσετε ή να ζητήσετε καλύτερη θέση.
• NAP σημαίνει όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο· κρατήστε τα ίδια παντού, κυρίως για τους πελάτες σας.
• Ίδια σημαίνει τα ίδια στοιχεία, όχι ο ίδιος τρόπος γραφής· ένας άλλος αριθμός ή μια παλιά διεύθυνση όμως είναι πρόβλημα.
• Ενημερώστε τις αναφορές σας: καταγραφή, διόρθωση, συμπλήρωση με σημεία που πραγματικά σας ταιριάζουν.
• Μια δική της σελίδα για κάθε πραγματικό κατάστημα είναι σωστή· σχεδόν πανομοιότυπες σελίδες ανά τοποθεσία είναι κατάχρηση σελίδων doorway.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A6.4: Είναι τα στοιχεία της επιχείρησής σας ίδια παντού; Συμπληρώστε την επωνυμία της επιχείρησής σας, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη και τον αριθμό τηλεφώνου όπως εμφανίζονται στο Google Business Profile σας, καθώς και τη διεύθυνση του ιστότοπού σας (και, αν θέλετε, της σελίδας επικοινωνίας σας). Το πρόγραμμα διαβάζει τις σελίδες σας, αναζητά τα στοιχεία σας στα δομημένα δεδομένα (LocalBusiness), στους συνδέσμους tel: και στο ορατό κείμενο, και δείχνει για κάθε στοιχείο αν ταιριάζει. Αν δεν έχετε δικό σας ιστότοπο, χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο και το προφίλ μιας επιχείρησης της περιοχής σας.

Περαιτέρω ανάγνωση

Τα βήματα σε αυτά τα άρθρα αφορούν τους πίνακες ελέγχου της WebOké· σε άλλους παρόχους λειτουργεί παρόμοια.

• Εγχειρίδιο WebOké 8.2: AI Builder: επεξεργασία, εκδόσεις και δημοσίευση
• Google, Συμβουλές για τη βελτίωση της τοπικής σας κατάταξης στη Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Πολιτικές για το spam στην Αναζήτηση Google (κατάχρηση σελίδων doorway): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Οδηγίες για την παρουσίαση της επιχείρησής σας στη Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl