Πρόθεση αναζήτησης: τι ψάχνει πραγματικά κάποιος;

Ενότητα 7: Περιεχόμενο που εντοπίζεται · Χρόνος ανάγνωσης: 10 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα θα μπορείτε να αναγνωρίζετε την πρόθεση αναζήτησης πίσω από ένα ερώτημα, να χρησιμοποιείτε τη σελίδα αποτελεσμάτων ως ένδειξη και να αποφασίζετε ποια σελίδα του site σας ταιριάζει σε αυτήν.

Βασικές έννοιες: πρόθεση αναζήτησης, πληροφοριακή, πλοήγησης, εμπορική έρευνα, συναλλακτική, τοπική, μικτή πρόθεση, η σελίδα αποτελεσμάτων ως ένδειξη, μία σελίδα ανά πρόθεση, κανιβαλισμός

Πίσω από κάθε αναζήτηση κρύβεται μια ερώτηση

Κάποιος πληκτρολογεί τρεις ή τέσσερις λέξεις σε μια γραμμή αναζήτησης. Αυτές οι λέξεις δεν είναι ο στόχος, αλλά μια σύνοψη αυτού που θέλει. Το "rouwboeket" (ανθοδέσμη κηδείας) μπορεί να σημαίνει: θέλω να μάθω τι συνηθίζεται, θέλω να παραγγείλω μία τώρα ή ψάχνω έναν ανθοπώλη κοντά στον χώρο της κηδείας. Αυτό που πραγματικά θέλει κάποιος ονομάζεται πρόθεση αναζήτησης.

Η ίδια η Google λέει ότι σε κάθε αναζήτηση προσπαθεί πρώτα να κατανοήσει "the intent behind your query", δηλαδή τι εννοείτε με την αναζήτησή σας. Μόνο μετά ψάχνει σελίδες που ταιριάζουν. Για εσάς αυτό σημαίνει: μια σελίδα δεν κατατάσσεται ψηλά επειδή περιέχει τις λέξεις, αλλά επειδή ταιριάζει με αυτό που θέλει ο χρήστης. Η καλύτερη σελίδα για λουλούδια της Ολλανδίας δεν θα βγει πρώτη σε μια ερώτηση στην οποία δεν απαντά.

Πέντε είδη πρόθεσης

Στην πράξη πολλοί χρησιμοποιούν μια κατάταξη σε τέσσερα είδη, με την τοπική ως πέμπτο. Προσοχή: πρόκειται για ένα διαδεδομένο μοντέλο από τον χώρο, όχι για επίσημη κατάταξη της Google. Η ίδια η Google χρησιμοποιεί στις οδηγίες για τους ανθρώπινους αξιολογητές της (τις Search Quality Rater Guidelines) μια παρόμοια κατάταξη με άλλα ονόματα: Know (να μάθω κάτι), Do (να κάνω κάτι, π.χ. να αγοράσω ή να κατεβάσω), Website (να πάω σε ένα συγκεκριμένο site) και Visit-in-person (να επισκεφθώ κάπου). Αυτοί οι αξιολογητές δεν καθορίζουν θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης· η Google γράφει ότι οι αξιολογήσεις τους "do not directly impact ranking". Το μοντέλο είναι εργαλείο σκέψης, όχι κανόνας κατάταξης.

Πολλές αναζητήσεις είναι μικτές. Στο "bloemist amersfoort" ο ένας θέλει να μάθει το ωράριο, ο άλλος να παραγγείλει κάτι, ένας τρίτος απλώς τη διεύθυνση. Γι' αυτό η Google συχνά εμφανίζει ταυτόχρονα διαφορετικά είδη αποτελεσμάτων.

Η σελίδα αποτελεσμάτων είναι η καλύτερη ένδειξή σας

Δεν χρειάζεται να μαντεύετε. Αναζητήστε μόνοι σας το ερώτημα, κατά προτίμηση σε ιδιωτικό παράθυρο ώστε το δικό σας ιστορικό αναζήτησης να μετράει λιγότερο, και δείτε τι εμφανίζεται:

• Ένας χάρτης με επιχειρήσεις: η Google βλέπει τοπική πρόθεση. Χωρίς προφίλ επιχείρησης και διεύθυνση δεν θα εμφανιστείτε εκεί.
• Ηλεκτρονικά καταστήματα και μπλοκ προϊόντων: συναλλακτική. Ένα επεξηγηματικό άρθρο δυσκολεύεται εδώ.
• Άρθρα, επεξηγηματικές σελίδες και ένα μπλοκ με ερωτήσεις που κάνουν και άλλοι: πληροφοριακή.
• Συγκρίσεις, "καλύτερα ...", κριτικές: εμπορική έρευνα.
• Ένα site στην κορυφή με μερικές από τις δικές του σελίδες από κάτω: πλοήγησης. Κάποιος έψαχνε αυτό ακριβώς το site.

Αν βλέπετε κυρίως ηλεκτρονικά καταστήματα ενώ θέλατε να γράψετε ένα άρθρο για το blog, τότε ξέρετε αρκετά: με ένα άρθρο μάλλον δεν θα φτάσετε μακριά εδώ. Επιλέξτε τότε άλλο ερώτημα για το άρθρο σας ή δημιουργήστε μια σελίδα παραγγελίας, αν πράγματι πουλάτε αυτό το προϊόν.

Δύο επισημάνσεις. Τα αποτελέσματα διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο, τη γλώσσα και τη συσκευή. Αν αναζητάτε από το Amersfoort, θα δείτε άλλους ανθοπώλες από κάποιον στο Groningen. Επιπλέον, τα αποτελέσματα αλλάζουν με τον χρόνο. Κοιτάξτε λοιπόν το μοτίβο, όχι μία τυχαία θέση.

Μία πρόθεση, μία σελίδα

Όταν γνωρίζετε ποιες προθέσεις έχουν οι πελάτες σας, η δομή του site σας γίνεται λογική: για κάθε σημαντική πρόθεση μία σελίδα που απαντά ακριβώς σε αυτήν.

Το Bloemenatelier Lotte μπορεί για παράδειγμα να έχει αυτές τις σελίδες:

• /rouwbloemen για όσους θέλουν να παραγγείλουν λουλούδια κηδείας (συναλλακτική), με μια σύντομη εξήγηση για τα είδη·
• /blog/tulpen-langer-mooi για την πληροφοριακή ερώτηση σχετικά με τις τουλίπες στο βάζο·
• /contact με διεύθυνση, χάρτη και ωράριο για όσους ψάχνουν το ατελιέ (πλοήγησης και τοπική).

Τα πράγματα στραβώνουν όταν δημιουργείτε δύο ή τρεις σελίδες που απαντούν στην ίδια ερώτηση, για παράδειγμα "Rouwboeket bestellen", "Rouwboeketten" και "Rouwbloemen bestellen in Amersfoort", με σε μεγάλο βαθμό το ίδιο κείμενο. Στον χώρο αυτό λέγεται κανιβαλισμός: οι σελίδες σας ανταγωνίζονται η μία την άλλη. Η Google συνήθως εμφανίζει μόνο μία από αυτές τις σελίδες, και όχι απαραίτητα την καλύτερη. Συγχωνεύστε τέτοιες σελίδες σε μία δυνατή σελίδα και ανακατευθύνετε τις άλλες διευθύνσεις με 301 (μάθημα 3.5 και μάθημα 8.3). Η ίδια η Google δεν θεωρεί το διπλότυπο περιεχόμενο παραβίαση των κανόνων της, αλλά κάτι που είναι καλύτερα να τακτοποιήσετε εσείς, ώστε να αποφασίζετε εσείς ποια σελίδα εμφανίζεται.

Παγίδες

• Γράφετε για τη λέξη αντί για την ερώτηση. Αν βάλετε δέκα φορές το "bloemen bezorgen" (παράδοση λουλουδιών) σε μια σελίδα, δεν τη βελτιώνετε. Η Google θεωρεί μάλιστα την επανάληψη λέξεων-κλειδιών κάτι που κουράζει τους αναγνώστες, και η υπερβολική επανάληψη εμπίπτει στην πολιτική της για το spam (μάθημα 8.2).
• Όλα στην αρχική σελίδα. Η αρχική σας σελίδα δεν μπορεί να είναι ταυτόχρονα σελίδα παραγγελίας, επεξηγηματικό άρθρο και σελίδα επικοινωνίας. Παραπέμπει σε αυτές τις σελίδες (μάθημα 7.4).
• Υποθέτετε την πρόθεση ενός μόνο ατόμου. Εσείς ξέρετε τι εννοείτε με μια λέξη. Ο πελάτης σας ίσως χρησιμοποιεί άλλες λέξεις ("rouwstuk", "grafstuk", "bloemstuk begrafenis", δηλαδή διάφορες ονομασίες για συνθέσεις κηδείας). Το μάθημα 7.2 δείχνει πώς θα ανακαλύψετε ποιες λέξεις χρησιμοποιούν πραγματικά οι πελάτες.

Στην πράξη: δημιουργία σελίδων ανά πρόθεση

Στον AI Builder δημιουργείτε νέα σελίδα από την επιλογή Σελίδες στην αριστερή στήλη· στο WordPress από τις Σελίδες ή τα Άρθρα. Μια σελίδα προϊόντος ή υπηρεσίας ανήκει στο μενού, ενώ ένα επεξηγηματικό άρθρο ταιριάζει συχνά καλύτερα ως άρθρο στο blog ή στη λίστα άρθρων σας. Σε άλλα εργαλεία κατασκευής ιστοσελίδων η διαδικασία είναι παρόμοια. Το σημαντικότερο δεν είναι πού δημιουργείτε τη σελίδα, αλλά ότι κάθε σελίδα απαντά σε μία σαφή ερώτηση.

Σύνοψη

• Πρόθεση αναζήτησης είναι αυτό που πραγματικά θέλει κάποιος με την αναζήτησή του. Η Google προσπαθεί πρώτα να την κατανοήσει.
• Ένα διαδεδομένο μοντέλο διακρίνει πληροφοριακή, πλοήγησης, εμπορική έρευνα, συναλλακτική και τοπική πρόθεση. Η Google χρησιμοποιεί για τους αξιολογητές της μια παρόμοια κατάταξη (Know, Do, Website, Visit-in-person)· αυτό δεν είναι κανόνας κατάταξης.
• Η σελίδα αποτελεσμάτων δείχνει ποια πρόθεση βλέπει η Google σε μια αναζήτηση.
• Δώστε σε κάθε σημαντική πρόθεση μία δική της σελίδα και συγχωνεύστε σελίδες που απαντούν στην ίδια ερώτηση.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A7.1: Ποια πρόθεση; Ανοίξτε το αρχείο παραδείγματος με δέκα αναζητήσεις γύρω από το Bloemenatelier Lotte. Επιλέξτε για κάθε αναζήτηση την κύρια πρόθεση (πληροφοριακή, πλοήγησης, εμπορική έρευνα, συναλλακτική ή τοπική). Αναζητήστε μόνοι σας τουλάχιστον τρεις και ελέγξτε αν η σελίδα αποτελεσμάτων επιβεβαιώνει την επιλογή σας. Το πρόγραμμα συγκρίνει τις απαντήσεις σας με το κλειδί και εξηγεί για κάθε αναζήτηση το γιατί.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Google, Πώς λειτουργεί η Αναζήτηση: κατάταξη αποτελεσμάτων (η σημασία της αναζήτησής σας): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
• Google, Δοκιμές αναζήτησης και αξιολογητές (οι αξιολογήσεις δεν καθορίζουν άμεσα την κατάταξη): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
• Google Search Central, Οδηγός για αρχάριους στο SEO: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide