Σωστή συμπλήρωση και ενημέρωση του επιχειρηματικού σας προφίλ

Ενότητα 6: Τοπική ορατότητα · Χρόνος ανάγνωσης: 11 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να συμπληρώνετε κάθε σημαντικό πεδίο ενός Google Business Profile σύμφωνα με τις οδηγίες, να αποφεύγετε τα λάθη που οδηγούν σε αναστολή και να ενημερώνετε το προφίλ με σταθερό ρυθμό.

Βασικές έννοιες: επωνυμία όπως στον πραγματικό κόσμο, επιπλέον πληροφορίες στην επωνυμία, κατηγορίες (όσο το δυνατόν λιγότερες, όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένες), ωράριο λειτουργίας, ειδικό ωράριο, προσωρινά κλειστό, αριθμός τηλεφώνου υπό δική σας διαχείριση, ιστότοπος, περιγραφή επιχείρησης, φωτογραφίες και βίντεο, προϊόντα και υπηρεσίες, αναρτήσεις (ενημερώσεις, προσφορές, εκδηλώσεις), προτεινόμενες αλλαγές, αναστολή

Γιατί η συμπλήρωση είναι κάτι παραπάνω από τυπικότητα

Η Google γράφει κυριολεκτικά στην επεξήγησή της για την τοπική κατάταξη ότι ένα πλήρες και σωστά συμπληρωμένο προφίλ βοηθά: όταν η Google καταλαβαίνει τι κάνετε, μπορεί να σας εμφανίζει στις αναζητήσεις που σας ταιριάζουν. Ένα προφίλ με λάθος κατηγορία ή παλιό ωράριο δεν είναι απλώς λιγότερο ορατό, αλλά διώχνει και πελάτες που βρίσκουν την πόρτα κλειστή.

Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά. Όποιος συμπληρώνει το προφίλ "έξυπνα" με επιπλέον λέξεις-κλειδιά ή ψεύτικες διευθύνσεις, διατρέχει τον κίνδυνο η Google να θέσει το προφίλ σε αναστολή. Γι' αυτό αυτό το μάθημα εξετάζει ανά πεδίο τι επιτρέπεται και τι όχι. Όλα προέρχονται από τις οδηγίες της ίδιας της Google (δείτε την Περαιτέρω ανάγνωση). Αυτές αλλάζουν τακτικά, οπότε ελέγχετέ τις ξανά μία φορά τον χρόνο.

Η επωνυμία: όπως στην πρόσοψή σας

Αυτό είναι το πεδίο όπου γίνονται οι περισσότερες «πονηριές». Ο κανόνας είναι απλός: η επωνυμία πρέπει να είναι ίδια με αυτή που χρησιμοποιείτε στον πραγματικό κόσμο, στην πρόσοψη, στον ιστότοπο, στο επιστολόχαρτό σας και με τους πελάτες. Δεν προσθέτετε τίποτα: ούτε σλόγκαν, ούτε όνομα πόλης που δεν περιέχεται στην επωνυμία σας, ούτε ωράριο, ούτε αριθμό τηλεφώνου, ούτε διεύθυνση ιστότοπου, ούτε υπηρεσίες.

Η ίδια η Google αναφέρει παραδείγματα όπως "Regal Pizzeria Open 24 hours" και "Verizon Wireless 4G LTE": δεν επιτρέπονται. Προσθήκες όπως "B.V." επιτρέπονται μόνο αν αποδεδειγμένα αποτελούν μέρος της πραγματικής επωνυμίας. Σύμφωνα με τις οδηγίες, περιττές πληροφορίες στην επωνυμία μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του προφίλ. Επιπλέον, οι ανταγωνιστές μπορούν να τροποποιήσουν μια τέτοια επωνυμία μέσω προτεινόμενης αλλαγής, και τότε χάνετε τον έλεγχο.

Κατηγορίες: όσο το δυνατόν λιγότερες και ακριβέστερες

Η κατηγορία λέει στην Google τι είστε, όχι τι πουλάτε ή τι έχετε. Ένα ανθοπωλείο που πουλά και βάζα είναι ανθοπωλείο, όχι κατάστημα ειδών σπιτιού. Οι οδηγίες λένε: επιλέξτε όσο το δυνατόν λιγότερες κατηγορίες χρειάζονται για να περιγράψετε την κύρια δραστηριότητά σας και επιλέξτε την πιο συγκεκριμένη που εξακολουθεί να ισχύει. Η Google προσθέτει μόνη της τις γενικότερες κατηγορίες.

Στην οθόνη επιλέγετε μία κύρια κατηγορία και, αν χρειάζεται, επιπλέον κατηγορίες. Ξεκινήστε από την κύρια κατηγορία· αυτή πρέπει να είναι η σημαντικότερη δραστηριότητά σας. Επιπλέον κατηγορίες μόνο αν πρόκειται πραγματικά για δεύτερη κύρια δραστηριότητα. Αν μοιράζεστε ένα κτίριο με άλλη επιχείρηση, επιλέξτε μόνο κατηγορίες για τη δική σας επιχείρηση.

Έχετε αμφιβολίες; Αναζητήστε τον σημαντικότερο όρο αναζήτησής σας και δείτε ποια κατηγορία έχουν οι επιχειρήσεις στην κορυφή. Δεν είναι κανόνας, αλλά δείχνει ποιες κατηγορίες υπάρχουν και πώς τις χρησιμοποιεί η Google.

Ωράριο λειτουργίας, τηλέφωνο και ιστότοπος

Ωράριο λειτουργίας: οι ώρες κατά τις οποίες πραγματικά εξυπηρετείτε πελάτες. Δουλεύετε κατόπιν ραντεβού; Τότε για ορισμένα είδη επιχειρήσεων το ωράριο δεν είναι υποχρεωτικό. Εποχική επιχείρηση; Συμπληρώστε το ωράριο της τρέχουσας περιόδου και εκτός περιόδου ορίστε το προφίλ ως προσωρινά κλειστό.

Το ειδικό ωράριο προορίζεται για αργίες, διακοπές και εκδηλώσεις. Συμπληρώστε το αρκετά νωρίτερα: εθνικές αργίες, Χριστούγεννα, το καλοκαιρινό σας κλείσιμο. Αν το ξεχάσετε, η Google δείχνει το κανονικό σας ωράριο και στις 25 Δεκεμβρίου κάποιος βρίσκει την πόρτα κλειστή.

Αριθμός τηλεφώνου: ένας αριθμός που ανήκει σε αυτό το κατάστημα και τον οποίο διαχειρίζεστε εσείς, κατά προτίμηση τοπικός αριθμός αντί για τηλεφωνικό κέντρο. Όχι αριθμός που προωθεί κλήσεις σε άλλη επιχείρηση, όχι αριθμός με χρέωση.

Ιστότοπος: η αρχική σελίδα ή, αν έχετε περισσότερα καταστήματα, η σελίδα αυτού του καταστήματος. Όχι διεύθυνση που ανακατευθύνει σε άλλο site. Βεβαιωθείτε ότι στη σελίδα αυτή εμφανίζονται η ίδια επωνυμία, η ίδια διεύθυνση και ο ίδιος αριθμός τηλεφώνου (μάθημα 6.4).

Περιγραφή, φωτογραφίες, προϊόντα και αναρτήσεις

Περιγραφή: πείτε τι κάνετε, για ποιον, τι σας κάνει ξεχωριστούς και από πότε. Σύμφωνα με τις οδηγίες: όχι συνδέσμους, όχι τιμές ή προσφορές ως κύριο θέμα ("τα φθηνότερα μπουκέτα της πόλης!"), όχι ακατάληπτο κείμενο ή περίεργους χαρακτήρες.

Φωτογραφίες και βίντεο: η Google αναφέρει ρητά τις φωτογραφίες και τα βίντεο ως τρόπο να δείξετε τι προσφέρετε. Χρησιμοποιήστε δικές σας, αληθινές φωτογραφίες: την πρόσοψη (ώστε να σας αναγνωρίζουν), το εσωτερικό, τη δουλειά σας, την ομάδα σας. Όχι φωτογραφίες από τράπεζες εικόνων· αυτές δεν λένε τίποτα για τη δική σας επιχείρηση.

Προϊόντα και υπηρεσίες: εδώ επιτρέπεται να απαριθμήσετε τι κάνετε: νυφικές ανθοδέσμες, στεφάνια κηδείας, εργαστήρια, παράδοση. Αυτό είναι ακριβώς το σημείο για τις λέξεις που δεν επιτρέπονται στην επωνυμία σας.

Αναρτήσεις: μπορείτε να δημοσιεύετε ενημερώσεις, προσφορές και εκδηλώσεις. Σύμφωνα με την Google, οι αναρτήσεις παλαιότερες των έξι μηνών αρχειοθετούνται, εκτός αν ορίσετε εύρος ημερομηνιών. Μια ανάρτηση είναι χρήσιμη για να ανακοινώσετε ένα εργαστήριο ή μια εορταστική προσφορά, αλλά δεν αντικαθιστά έναν καλό ιστότοπο.

Ενημέρωση: ένας σταθερός ρυθμός

Ένα προφίλ δεν τελειώνει ποτέ. Οποιοσδήποτε μπορεί να προτείνει αλλαγές και η Google μερικές φορές τροποποιεί η ίδια κάτι με βάση άλλες πηγές. Ένας σταθερός ρυθμός αποτρέπει τις εκπλήξεις:

Στην πράξη: η λίστα ελέγχου του Bloemenatelier Lotte

Η Lotte ελέγχει το προφίλ της. Επωνυμία: "Bloemenatelier Lotte" (σωστό, όπως στην πρόσοψη). Κύρια κατηγορία: ανθοπωλείο· επιπλέον κατηγορία: καμία, επειδή τα εργαστήρια είναι υπηρεσία και όχι δεύτερη επιχείρηση. Η διεύθυνση είναι ορατή, με περιοχή εξυπηρέτησης το Amersfoort και τα περίχωρα για παραδόσεις. Τηλέφωνο 033 000 0000, ο ίδιος αριθμός με αυτόν στο https://www.example.com/contact. Το ειδικό ωράριο για τη Γιορτή της Μητέρας και τα Χριστούγεννα έχει ήδη καταχωριστεί. Η περιγραφή περιείχε σύνδεσμο προς το ηλεκτρονικό της κατάστημα: τον αφαιρεί, επειδή οι σύνδεσμοι δεν επιτρέπονται στην περιγραφή· ο ιστότοπος βρίσκεται ήδη στο πεδίο Website. Στη συνέχεια ελέγχει στον AI Builder της WebOké, στο WordPress ή σε άλλο εργαλείο κατασκευής ιστοτόπων αν η σελίδα επικοινωνίας της δείχνει τα ίδια στοιχεία.

Σύνοψη

• Η επωνυμία είναι η πραγματική επωνυμία, χωρίς λέξεις-κλειδιά, πόλη, ώρες ή υπηρεσίες· η παράβαση μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή.
• Επιλέξτε όσο το δυνατόν λιγότερες και πιο συγκεκριμένες κατηγορίες: τι είστε, όχι τι πουλάτε.
• Πραγματικό ωράριο, ειδικό ωράριο για αργίες, δικός σας τοπικός αριθμός τηλεφώνου και η σωστή σελίδα ως ιστότοπος.
• Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα ανήκουν στα δικά τους πεδία· η περιγραφή χωρίς συνδέσμους και χωρίς προσφορές τιμών.
• Ενημερώνετε το προφίλ με σταθερό ρυθμό και ελέγχετε τακτικά αν άλλοι άλλαξαν κάτι.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση D6.2: Ελέγξτε το προφίλ σας με τη λίστα ελέγχου. Ανοίξτε το δικό σας Business Profile (ή, αν δεν έχετε δική σας επιχείρηση, το δημόσιο προφίλ μιας επιχείρησης της γειτονιάς σας) και ελέγξτε τη λίστα ελέγχου αυτού του μαθήματος: επωνυμία, κατηγορίες, διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης, ωράριο και ειδικό ωράριο, τηλέφωνο, ιστότοπος, περιγραφή, φωτογραφίες, προϊόντα και υπηρεσίες. Σημειώστε για κάθε σημείο τι είναι σωστό και τι θα βελτιώσετε, και προγραμματίστε στο ημερολόγιό σας τον ρυθμό από τον πίνακα.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Google, Οδηγίες για την αναπαράσταση της επιχείρησής σας στην Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Συμβουλές για τη βελτίωση της τοπικής σας κατάταξης στην Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Δημιουργία αναρτήσεων στο Business Profile σας: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl