Προβλήματα σύνδεσης: επίλυση

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο DirectAdmin; Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συνηθισμένες αιτίες και τον τρόπο αντιμετώπισής τους. Αν δεν τα καταφέρνετε, δημιουργήστε ένα ticket ή θέστε την ερώτησή σας στον AI βοηθό στο Mijn WebOké.

Δεν βλέπω το κουμπί DirectAdmin στο Mijn WebOké

• Το πακέτο σας δεν είναι ενεργό. Ελέγξτε την κατάσταση στο Mijn Producten. Αν εμφανίζεται κάτι διαφορετικό από Active, για παράδειγμα επειδή εκκρεμεί ένα τιμολόγιο, το κουμπί θα εμφανιστεί ξανά μόνο όταν το πακέτο γίνει ενεργό. Ελέγξτε στο Τα τιμολόγιά μου αν υπάρχει κάτι εκκρεμές.
• Δεν πρόκειται για πακέτο hosting. Ένα πακέτο Nextcloud, ένα μεμονωμένο domain ή ένα VPS δεν διαθέτουν DirectAdmin.
• Έχετε συνδεθεί ως επιπλέον χρήστης. Αν ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού σάς έχει προσθέσει ως χρήστη με περιορισμένα δικαιώματα, ενδέχεται να μη βλέπετε όλα τα κουμπιά. Ζητήστε από τον ιδιοκτήτη να σας δώσει τα κατάλληλα δικαιώματα.

Αποσυνδέομαι αμέσως ξανά, ή ο σύνδεσμος σύνδεσης δεν λειτουργεί

Ο σύνδεσμος σύνδεσης από το Mijn WebOké λειτουργεί μόνο μία φορά. Ανανεώσατε μια παλιά καρτέλα ή ανοίξατε έναν αποθηκευμένο σύνδεσμο; Κάντε κλικ ξανά στο DirectAdmin στο Mijn Producten. Μετά από 60 λεπτά η σύνοδος λήγει: και τότε απλώς κάντε κλικ ξανά στο κουμπί.

Ο κωδικός πρόσβασής μου δεν γίνεται αποδεκτός

• Ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε το όνομα χρήστη DA (συνήθως οκτώ χαρακτήρες, δείτε Το όνομα server και το User Name DA σας βρίσκετε) και όχι τη διεύθυνση email σας ή το domain σας.
• Ο κωδικός πρόσβασης του mailbox σας δεν λειτουργεί στο DirectAdmin. Χρειάζεστε τον κωδικό πρόσβασης DA.
• Δεν είστε σίγουροι; Ορίστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης DA στο Mijn WebOké (δείτε Ο κωδικός πρόσβασης DA σας: ρύθμιση ή αλλαγή).

Η σελίδα δεν φορτώνει ή λαμβάνω time-out

• Ελέγξτε τη διεύθυνση: https://όνομα διακομιστή:2222. Μην ξεχάσετε το :2222.
• Σε ορισμένα δίκτυα, όπως σε επιχειρήσεις, σχολεία ή δημόσιο wifi, η θύρα 2222 είναι αποκλεισμένη. Δοκιμάστε μέσω του κινητού σας δικτύου, ή συνδεθείτε μέσω του Mijn WebOké.
• Η διεύθυνση IP σας ενδέχεται να είναι αποκλεισμένη. Δείτε παρακάτω.

Η διεύθυνση IP μου είναι αποκλεισμένη

Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, ο διακομιστής αποκλείει τη διεύθυνση IP σας για λίγο. Αυτό συμβαίνει επίσης όταν ένα πρόγραμμα email ή ένα πρόγραμμα FTP προσπαθεί συνεχώς να συνδεθεί με έναν παλιό κωδικό πρόσβασης. Το αντιλαμβάνεστε επειδή η ιστοσελίδα σας, το email σας και το DirectAdmin γίνονται ξαφνικά απρόσιτα από τη δική σας σύνδεση internet, ενώ στο κινητό σας μέσω 4G λειτουργούν κανονικά.

Μπορείτε να το ελέγξετε και να το λύσετε μόνοι σας στο Mijn WebOké:

1. Μεταβείτε στο Κέντρο υποστήριξης και έπειτα στο Έχω αποκλειστεί;.
2. Η διεύθυνση IP σας είναι ήδη συμπληρωμένη. Κάντε κλικ στο Έλεγχος.
3. Αν η διεύθυνση IP σας είναι αποκλεισμένη, μπορείτε να την απελευθερώσετε εσείς οι ίδιοι εδώ.

Προσοχή: Αμέσως μετά την απελευθέρωση, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης στο πρόγραμμα που προκάλεσε τον αποκλεισμό (συνήθως το πρόγραμμα email σας σε έναν υπολογιστή ή κινητό). Διαφορετικά θα αποκλειστείτε ξανά μέσα σε λίγα λεπτά.

Έχω ενεργοποιήσει το Two-Step Authentication και το κινητό μου έχει χαθεί

Χρησιμοποιήστε τότε έναν από τους κωδικούς ασφαλείας σας (back-up codes). Αν δεν τους έχετε πλέον, συνδεθείτε μέσω του Mijn WebOké και διαβάστε Back-up κωδικοί και τι να κάνετε αν χάσετε το authenticator σας.

Ακόμα δεν έχετε πρόσβαση;

Δημιουργήστε ένα ticket μέσω του Κέντρο υποστήριξης και έπειτα Υποβολή αιτήματος. Αναφέρετε για ποιο πακέτο πρόκειται, με ποιον τρόπο προσπαθείτε να συνδεθείτε και ποιο μήνυμα βλέπετε. Διαβάστε επίσης Ζητήστε βοήθεια: τι πληροφορίες δίνετε στην υποστήριξη;.