Email στο domain σας και τα μηνύματα της φόρμας σας

Ενότητα 5: Δημοσίευση και το δικό σας domain · Χρόνος ανάγνωσης: 9 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση email στο domain σας, να ρυθμίσετε τη φόρμα επικοινωνίας ώστε να στέλνει email από το δικό σας domain και να ελέγξετε αν τα MX, SPF, DKIM και DMARC του domain σας είναι σωστά.

Βασικές έννοιες: γραμματοκιβώτιο (mailbox), Αποστολή μηνυμάτων σε, Αποστολή μέσω, αποστολέας, Email από τη φόρμα επικοινωνίας σας, Ρυθμίστε το για μένα, εγγραφή MX, SPF, DKIM, DMARC

Το email περιλαμβάνεται στο πακέτο

Το πακέτο AI Builder είναι και πακέτο email. Μπορείτε να δημιουργήσετε απεριόριστα γραμματοκιβώτια στο domain σας, όπως info@example.com ή offerte@example.com. Ο ιστότοπος και το email μοιράζονται τα 20 GB αποθηκευτικού χώρου του πακέτου. Ένα γραμματοκιβώτιο το δημιουργείτε στον λογαριασμό σας στη WebOké ή στο DirectAdmin (το κουμπί DirectAdmin βρίσκεται δίπλα στον ιστότοπό σας στις Οι ιστοσελίδες μου). Τα βήματα θα τα βρείτε στη βάση γνώσεων, στην Περαιτέρω ανάγνωση. Διαβάζετε το email σας μέσω του webmail ή σε ένα πρόγραμμα όπως το Outlook ή η εφαρμογή email του κινητού σας.

Γιατί μια διεύθυνση στο domain σας και όχι η παλιά σας διεύθυνση Gmail; Επειδή το info@example.com φαίνεται πιο επαγγελματικό, επειδή η διεύθυνση ανήκει στην επιχείρησή σας και όχι σε ένα πρόσωπο, και επειδή εσείς αποφασίζετε ποιος μπορεί να στέλνει email εκ μέρους του domain σας. Αυτό το τελευταίο είναι η ουσία αυτού του μαθήματος.

Στη δωρεάν διεύθυνση της WebOké δεν έχετε email: εκεί δεν υπάρχει δικό σας domain.

Τέσσερις εγγραφές που κάνουν το email σας να λειτουργεί

Το αν ένα email φτάνει και θεωρείται αξιόπιστο εξαρτάται από τέσσερα στοιχεία στο DNS του domain σας. Δεν χρειάζεται να τα δημιουργήσετε εσείς αν το DNS σας βρίσκεται στη WebOké, αλλά πρέπει να γνωρίζετε τι κάνουν:

• Εγγραφή MX: ορίζει σε ποιον server πρέπει να πηγαίνει το email για το @example.com. Χωρίς MX δεν φτάνει κανένα email.
• SPF: μια εγγραφή TXT με τους servers που επιτρέπεται να στέλνουν email εκ μέρους του domain σας. Ο παραλήπτης ελέγχει αν ο αποστολέας περιλαμβάνεται σε αυτή τη λίστα. Επιτρέπεται μόνο μία εγγραφή SPF.
• DKIM: μια ψηφιακή υπογραφή σε κάθε email. Ο mail server της WebOké υπογράφει αυτόματα τα email σας. Η αντίστοιχη εγγραφή υπάρχει στο DNS, εφόσον αυτό βρίσκεται στη WebOké.
• DMARC: ορίζει τι πρέπει να κάνει ο παραλήπτης με email που εμφανίζεται ως email του domain σας, αλλά δεν περνά τον έλεγχο SPF ή DKIM. Σε ένα πακέτο hosting της WebOké υπάρχει ήδη από προεπιλογή μια εγγραφή DMARC με p=reject, την αυστηρότερη ρύθμιση: τέτοια email απορρίπτονται.

Αν στέλνετε email μόνο μέσω της WebOké, μπορείτε να τα αφήσετε όπως είναι. Αν στέλνετε και μέσω άλλης υπηρεσίας (ένα πρόγραμμα για newsletters, το Microsoft 365, ένα λογιστικό πρόγραμμα που στέλνει τιμολόγια με email), τότε αυτή η υπηρεσία πρέπει να περιλαμβάνεται στην εγγραφή SPF σας και κατά προτίμηση να χρησιμοποιεί DKIM. Διαφορετικά, οι παραλήπτες θα απορρίπτουν αυτά τα email λόγω της αυστηρής πολιτικής DMARC. Μην δημιουργήσετε σε αυτή την περίπτωση δεύτερη εγγραφή SPF ή DMARC, αλλά προσαρμόστε την υπάρχουσα.

Αν το DNS σας βρίσκεται κάπου αλλού, δημιουργείτε εσείς αυτές τις εγγραφές σε εκείνον τον πάροχο. Το μάθημα Email σε τάξη τις εξηγεί βήμα προς βήμα, μαζί με τον τρόπο ανάγνωσης των αναφορών DMARC. Δείτε την Περαιτέρω ανάγνωση.

Δύο διευθύνσεις στη φόρμα επικοινωνίας σας

Σε μια φόρμα του ιστότοπού σας παίζουν ρόλο δύο διαφορετικές διευθύνσεις. Μην τις μπερδεύετε:

1. Πού φτάνουν τα μηνύματα. Στις Ρυθμίσεις > Φόρμες αυτό ονομάζεται Αποστολή μηνυμάτων σε. Αν το αφήσετε κενό, τα μηνύματα πηγαίνουν στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας στη WebOké. Μπορεί να είναι οποιαδήποτε διεύθυνση, ακόμη και μια διεύθυνση Gmail.

2. Από ποια διεύθυνση αποστέλλεται το email. Αυτό το ρυθμίζετε στην επιλογή Αποστολή μέσω. Υπάρχουν δύο δυνατότητες:

   • Server της WebOké: λειτουργεί αμέσως, με αποστολέα το noreply@weboke.site.
   • Η δική σας διεύθυνση email (SMTP): "Συνιστάται. Το email έρχεται από το δικό σας domain και καταλήγει λιγότερο εύκολα στα ανεπιθύμητα."

Γιατί η δεύτερη επιλογή είναι καλύτερη: ένα email από το website@example.com, που αποστέλλεται μέσω του mail server του δικού σας πακέτου, ταιριάζει με το SPF σας, είναι υπογεγραμμένο με το DKIM του domain σας και επομένως περνά τον έλεγχο DMARC. Τα προγράμματα email εμπιστεύονται ένα τέτοιο μήνυμα περισσότερο από ένα email που έρχεται από μια γενική διεύθυνση.

Προσοχή: μια φόρμα στέλνει email μόνο αν ο ιστότοπός σας ανήκει σε πακέτο. Σε έναν δωρεάν ιστότοπο χωρίς πακέτο η φόρμα είναι απενεργοποιημένη (γκρι). Ένας ιστότοπος που ανήκει σε πακέτο στέλνει email, ακόμη κι αν βρίσκεται (ακόμη) στη δική μας διεύθυνση. Η επιλογή Η δική σας διεύθυνση email (SMTP) εμφανίζεται μόλις ο ιστότοπός σας ανήκει σε πακέτο AI Builder με δικό σας domain.

Η κάρτα "Email από τη φόρμα επικοινωνίας σας"

Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε γραμματοκιβώτιο ούτε να πληκτρολογήσετε κωδικό πρόσβασης. Γι' αυτό ο AI Builder διαθέτει την κάρτα Email από τη φόρμα επικοινωνίας σας. Τη βλέπετε σε τρεις περιπτώσεις:

• αμέσως μετά τη δημιουργία ενός ιστότοπου που ανήκει σε πακέτο, δίπλα στην κάρτα ύφους·
• μετά την πρώτη δημοσίευση στο δικό σας domain·
• αργότερα πάντα μέσω των Ρυθμίσεις > Φόρμες, στην επιλογή Αποστολή μέσω, με το κουμπί Ρυθμίστε το για μένα (εμφανίζεται όταν έχει επιλεγεί Η δική σας διεύθυνση email (SMTP)).

Στην κάρτα συμπληρώνετε στο πεδίο Τα μηνύματα φτάνουν στη διεύθυνση τη διεύθυνση όπου θέλετε να διαβάζετε τα μηνύματα. Στο πεδίο Αποστολή από επιλέγετε:

• Δημιουργούμε εμείς αυτή τη διεύθυνση για εσάς (συνιστάται): ο AI Builder προτείνει ένα όνομα που είναι ακόμη διαθέσιμο, όπως website@example.com·
• Νέα διεύθυνση με δικό σας κωδικό πρόσβασης: επιλέγετε εσείς το όνομα πριν από το @ και έναν κωδικό πρόσβασης τουλάχιστον 8 χαρακτήρων, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε και εσείς το γραμματοκιβώτιο·
• Υπάρχουσα διεύθυνση στο domain σας: επιλέγετε μια διεύθυνση από τη λίστα και συμπληρώνετε τον κωδικό πρόσβασής της.

Κάντε κλικ στο Τέλος. Θα δείτε "Τέλος: τα μηνύματα πηγαίνουν στη διεύθυνση ..., αποστολή από ...". Αν η σύνδεση στον mail server δεν έχει πετύχει ακόμη, θα δείτε ότι η διεύθυνση έχει ρυθμιστεί, αλλά ότι μέχρι να λειτουργήσει, το email θα αποστέλλεται από τον server της WebOké. Με το Αργότερα κλείνετε την κάρτα και κάνετε την επιλογή σε άλλη στιγμή.

Ο ελαιοχρωματιστής διάλεξε την πρώτη επιλογή. Τα μηνύματα από τη φόρμα προσφοράς του φτάνουν πλέον στο δικό του info@example.com και αποστέλλονται από το website@example.com. Όταν απαντά σε ένα τέτοιο μήνυμα, η απάντησή του πηγαίνει στον επισκέπτη.

Ελέγξτε αν λειτουργεί

Μετά τη δημοσίευση βλέπετε κάτω από το "Ο ιστότοπός σας είναι online" πού πηγαίνουν τα μηνύματα. Μην το εμπιστεύεστε τυφλά, αλλά δοκιμάστε το στην πράξη (μάθημα 5.4):

1. Ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε ιδιωτικό παράθυρο και συμπληρώστε τη φόρμα με μια άλλη δική σας διεύθυνση.
2. Ελέγξτε αν το μήνυμα φτάνει στη διεύθυνση του πεδίου Αποστολή μηνυμάτων σε, και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
3. Αν έχετε ενεργοποιήσει την Αποστολή αντιγράφου στον επισκέπτη, ελέγξτε επίσης αν η επιβεβαίωση φτάνει στη διεύθυνση που συμπληρώσατε.
4. Κάντε κλικ στην Απάντηση και ελέγξτε σε ποιον πηγαίνει η απάντησή σας.

Δεν φτάνει τίποτα; Ελέγξτε πρώτα αν ο ιστότοπός σας ανήκει σε πακέτο και μετά αν η διεύθυνση στο πεδίο Αποστολή μηνυμάτων σε είναι σωστή. Ένας επισκέπτης μπορεί να στείλει το πολύ 5 μηνύματα την ώρα. Γι' αυτό μην κάνετε είκοσι δοκιμές τη μία μετά την άλλη.

Συνηθισμένα λάθη

• Δύο εγγραφές SPF: για μια νέα υπηρεσία προσθέτετε δεύτερη εγγραφή SPF. Τότε το SPF δεν είναι έγκυρο. Προσθέστε την υπηρεσία στην υπάρχουσα εγγραφή.
• Διαγραφή του DMARC χωρίς σκέψη, επειδή τα email μιας υπηρεσίας newsletter δεν φτάνουν. Λύστε το πρόβλημα καταχωρίζοντας σωστά αυτή την υπηρεσία στο SPF και στο DKIM.
• Ξεχασμένος παραλήπτης: κατά τη δημιουργία συμπληρώσατε μια παλιά διεύθυνση. Ο έλεγχος ασφαλείας (μάθημα 5.4) σας ειδοποιεί όταν τα μηνύματα πηγαίνουν σε διεύθυνση διαφορετική από εκείνη του λογαριασμού σας. Αν αυτό είναι σωστό, όλα είναι εντάξει.
• Αποστολή από τον server της WebOké ενώ έχετε δικό σας domain. Λειτουργεί, αλλά τα email σας καταλήγουν πιο εύκολα στα ανεπιθύμητα.

Στον AI Builder: πώς το κάνετε

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις (στο κάτω μέρος της γραμμής εργαλείων) και επιλέξτε Φόρμες.
2. Στο πεδίο Αποστολή μηνυμάτων σε συμπληρώστε τη διεύθυνση όπου θέλετε να διαβάζετε τα μηνύματα.
3. Στην Αποστολή μέσω επιλέξτε Η δική σας διεύθυνση email (SMTP) και κάντε κλικ στο Ρυθμίστε το για μένα.
4. Στην κάρτα επιλέξτε Δημιουργούμε εμείς αυτή τη διεύθυνση για εσάς (συνιστάται) και κάντε κλικ στο Τέλος.
5. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις και εφαρμόστε την αλλαγή με τη Δημοσίευση αλλαγών.
6. Δοκιμάστε τη φόρμα στον πραγματικό σας ιστότοπο.

Σύνοψη

• Το πακέτο AI Builder προσφέρει απεριόριστα γραμματοκιβώτια στο domain σας. Ο ιστότοπος και το email μοιράζονται τα 20 GB.
• Το MX καθορίζει πού φτάνει το email. Τα SPF, DKIM και DMARC καθορίζουν αν το email σας θεωρείται αξιόπιστο. Στη WebOké το DMARC είναι από προεπιλογή ρυθμισμένο σε p=reject.
• Η Αποστολή μηνυμάτων σε είναι το σημείο όπου φτάνουν τα μηνύματα. Η Αποστολή μέσω καθορίζει από ποια διεύθυνση αποστέλλονται.
• Η κάρτα Email από τη φόρμα επικοινωνίας σας δημιουργεί με λίγα κλικ έναν αποστολέα στο domain σας. Από εκεί και πέρα, το email έρχεται από το δικό σας domain.
• Δοκιμάζετε πάντα τη φόρμα στον πραγματικό σας ιστότοπο.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A5.3: Το email του domain σας σε τάξη. Συμπληρώστε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας AI Builder στο δικό σας domain. Το πρόγραμμα εξετάζει το DNS αυτού του domain, όπως κάνει κάθε mail server, και ελέγχει:

• αν υπάρχει εγγραφή MX, ώστε το email για το domain σας να φτάνει κάπου·
• αν υπάρχει ακριβώς μία έγκυρη εγγραφή SPF·
• αν υπάρχει εγγραφή DMARC.

Πράσινο σε μια γραμμή σημαίνει: εντάξει. Πορτοκαλί είναι μια σύσταση, για παράδειγμα ένα SPF που τελειώνει με υπερβολικά χαλαρό κανόνα. Κόκκινο σημαίνει ότι μια εγγραφή λείπει ή δεν είναι έγκυρη. Η εξήγηση στη γραμμή σας λέει τι πρέπει να διορθώσετε. Σε μια δωρεάν διεύθυνση στο weboke.site αυτή η άσκηση δεν είναι δυνατή: εκεί δεν υπάρχει δικό σας domain.

Περαιτέρω ανάγνωση

• Δωρεάν μάθημα Το email σε τάξη: ρύθμιση και σωστή παράδοση 7.3: Mail από τον ιστότοπό σας και φόρμες
• Δωρεάν μάθημα Το email σε τάξη: ρύθμιση και σωστή παράδοση 4.2: Το SPF στην πράξη: καταγραφή όλων των αποστολέων
• Δωρεάν μάθημα Το email σε τάξη: ρύθμιση και σωστή παράδοση 4.4: DMARC σε φάσεις: από το p=none στο p=reject
• Δημιουργία νέας διεύθυνσης email (λογαριασμού email)
• Δημιουργία εγγραφής DMARC στο DirectAdmin