Ενότητα 1 · 1.1
Κωδικός σφάλματος 550: ποια παραλλαγή έχετε και τι κάνετε;
Ένας κωδικός σφάλματος που ξεκινά με 550 σημαίνει ότι το μήνυμα απορρίφθηκε οριστικά. Η εκ νέου αποστολή βοηθά μόνο αφού επιλυθεί η αιτία. Ο δεύτερος κωδικός μετά το 550, όπως 5.1.1 ή 5.7.1, και το κείμενο που ακολουθεί εξηγούν τον λόγο. Αναζητήστε την παραλλαγή σας παρακάτω.
Πώς εμφανίζεται το μήνυμα
Λαμβάνετε ένα μήνυμα επιστροφής από το Mail Delivery System ή το MAILER-DAEMON, με θέμα όπως Mail delivery failed: returning message to sender. Σε αυτό υπάρχει μια γραμμή όπως:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Αν αναγράφεται SMTP error from remote mail server, τότε ο server του παραλήπτη απέρριψε το μήνυμα. Πώς διαβάζετε ένα bounce ολόκληρο εξηγείται στο Mail delivery failed: πώς διαβάζετε το μήνυμα σφάλματος και τι σημαίνουν οι κωδικοί.
Οι παραλλαγές
| Κωδικός ή κείμενο | Τι σημαίνει; | Τι κάνετε; |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Η διεύθυνση του παραλήπτη δεν υπάρχει. | Ελέγξτε την ορθογραφία της διεύθυνσης. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Το γραμματοκιβώτιο του παραλήπτη δεν είναι διαθέσιμο: η διεύθυνση δεν υπάρχει, το γραμματοκιβώτιο είναι γεμάτο ή υπάρχει πρόβλημα στην πλευρά του παραλήπτη. | Ελέγξτε τη διεύθυνση και ρωτήστε τον παραλήπτη με άλλον τρόπο. Αναλυτικά: Μήνυμα σφάλματος: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Το πρόγραμμα email σας δεν συνδέεται με στοιχεία σύνδεσης στον server εξερχόμενης αλληλογραφίας. | Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας στον server εξερχόμενης αλληλογραφίας. Δείτε Relaying denied: το πρόγραμμα email σας δεν συνδέεται. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | Το SPF, το DKIM ή το DMARC δεν είναι σωστά ρυθμισμένα για το domain σας. | Ρυθμίστε τα σωστά, και για τις υπηρεσίες που στέλνουν email εκ μέρους σας. Δείτε Το email μου καταλήγει στα spam του παραλήπτη. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Στέλνετε πολλά μηνύματα στο Outlook.com χωρίς επιτυχή έλεγχο SPF και DKIM ή χωρίς DMARC. | Ρυθμίστε σωστά τα SPF, DKIM και DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Ο server αποστολής δεν έχει σωστό reverse DNS (PTR). | Σε ένα πακέτο hosting το φροντίζουμε εμείς. Σε ένα VPS το κάνετε εσείς. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Η Microsoft έχει μπλοκάρει τη διεύθυνση IP του server αποστολής. | Αν το email σας αποστέλλεται μέσω του δικού μας server, στείλτε μας το bounce. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Στέλνετε μέσω Microsoft 365 και η Microsoft δεν δέχεται πλέον κίνηση από αυτό το περιβάλλον. | Ζητήστε από τον διαχειριστή του Microsoft 365 σας να επικοινωνήσει με τη Microsoft. |
| 550 με blocked using, listed at, Spamhaus | Μια διεύθυνση IP βρίσκεται σε blacklist. | Δείτε Απόρριψη αποστολής: blacklists και όρια. |
| 550 5.7.1 με διαφορετικό κείμενο | Ο παραλήπτης απορρίπτει το μήνυμα βάσει της δικής του πολιτικής, για παράδειγμα επειδή το θεωρεί spam. | Διαβάστε το κείμενο: εκεί αναφέρεται ο λόγος. |
Μηνύματα προς εσάς απορρίπτονται με 550
Λαμβάνει κάποιος που σας στέλνει email ένα 550; Τότε ο δικός μας server απορρίπτει το μήνυμα. Οι πιο συχνές αιτίες:
- 550 User unknown, No such user: η διεύθυνση δεν υπάρχει στον server. Ελέγξτε την ορθογραφία ή δημιουργήστε τη διεύθυνση στο DirectAdmin στην ενότητα E-mail Accounts. Φιλοξενείται το email σας σε άλλον πάροχο, όπως το Microsoft 365; Τότε ελέγξτε τις εγγραφές MX σας.
- 550 με spam, blocked ή policy: το φίλτρο spam μας ή μια λίστα αποκλεισμού απορρίπτει τον αποστολέα. Ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει ολόκληρο το μήνυμα σφάλματος και επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς το επιλύετε
- Βρείτε στο bounce τη γραμμή με τον κωδικό και το κείμενο που ακολουθεί.
- Αναζητήστε τον κωδικό στον παραπάνω πίνακα.
- Πρόκειται για τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση; Διορθώστε τη διεύθυνση και στείλτε ξανά το μήνυμα.
- Αφορά το SPF, το DKIM ή το DMARC; Ελέγξτε το domain σας με το δωρεάν Email Health Check και διορθώστε τις εγγραφές.
- Δεν λάβατε bounce, αλλά το email σας και πάλι δεν φτάνει; Αναζητήστε το με το E-mail Tracking στο DirectAdmin (δείτε E-mail Tracking: πού βρίσκεται το email μου;).
Πότε επικοινωνείτε μαζί μας;
Αναφέρεται στο μήνυμα σφάλματος μια διεύθυνση IP της WebOké ή ένας κωδικός όπως το 5.7.606, που αφορά τη διεύθυνση IP του server αποστολής; Τότε πρέπει να ενεργήσουμε εμείς.
Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στο Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Υποβολή αιτήματος. Επισυνάψτε:
- ολόκληρο το μήνυμα σφάλματος, με τη γραμμή που περιέχει τον κωδικό (προωθήστε το μήνυμα ως συνημμένο)
- τη διεύθυνση του αποστολέα και του παραλήπτη
- την ημερομηνία και την ώρα αποστολής
Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Στο δωρεάν μάθημα «Τακτοποιημένο email» θα βρείτε τα Πώς διαβάζετε ένα bounce και Συνηθισμένοι κωδικοί σφάλματος: επεξήγηση.