Εφαρμογή Gmail: δεν υπάρχει σύνδεση με τον server

Η εφαρμογή Gmail (ή άλλη εφαρμογή email) εμφανίζει ότι δεν υπάρχει σύνδεση με τον server για τη διεύθυνση email σας στο WebOké; Τότε η εφαρμογή δεν φτάνει στον mailserver μας ή εκείνος απορρίπτει τη σύνδεση. Σχεδόν πάντα η αιτία βρίσκεται στις ρυθμίσεις, σε μπλοκάρισμα της διεύθυνσης IP ή στο πιστοποιητικό.

Οι αιτίες από τη δική μας πλευρά

• Λάθος όνομα server. Για παράδειγμα mail.jouwdomein.nl, imap.jouwdomein.nl ή smtp.jouwdomein.nl που δεν δείχνει στο πακέτο σας, ή το domain σας ενώ η ιστοσελίδα σας φιλοξενείται κάπου αλλού.
• Λάθος θύρα ή ασφάλεια. Για παράδειγμα θύρα 587 με SSL/TLS αντί για STARTTLS, ή θύρα 25.
• Η διεύθυνση IP σας έχει μπλοκαριστεί μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, συχνά από άλλη συσκευή με παλιό κωδικό πρόσβασης.
• Πρόβλημα πιστοποιητικού, επειδή το όνομα του server δεν ταιριάζει με το πιστοποιητικό.

Πώς το επιλύετε

1. Δοκιμάστε τη διεύθυνσή σας στο webmail. Συνδεθείτε στο webmail.weboke.gr με την πλήρη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και αφήστε το πεδίο Server κενό. Αν η σύνδεση πετύχει, η διεύθυνση και ο κωδικός σας λειτουργούν.
2. Χρησιμοποιήστε το όνομα server του πακέτου σας. Θα το βρείτε στο Το WebOké μου, στην ενότητα Τα προϊόντα μου, στη στήλη Server, για παράδειγμα linux2023.webawere.nl. Συμπληρώστε το ως server εισερχομένων και ως server εξερχομένων.

   

3. Ελέγξτε τη θύρα και την ασφάλεια. Εισερχόμενα: IMAP, θύρα 993, SSL/TLS. Εξερχόμενα: θύρα 587 με STARTTLS ή 465 με SSL/TLS. Όνομα χρήστη: η πλήρης διεύθυνση email σας, και για τα εξερχόμενα.
4. Λειτουργεί μέσω 4G αλλά όχι μέσω του wifi σας; Τότε η διεύθυνση IP σας πιθανότατα έχει μπλοκαριστεί. Δείτε Time-out: website, email και FTP ξαφνικά μη προσβάσιμα.
5. Διαγράψτε τον λογαριασμό και προσθέστε τον ξανά με Manual setup και Personal (IMAP). Τα βήματα θα τα βρείτε στο άρθρο Προσθήκη mailbox σε Android (εφαρμογή Gmail και Samsung Email).

Προσοχή: Διαβάζατε μέχρι τώρα την αλληλογραφία σας μέσω του Gmail στον υπολογιστή, με την ανάκτηση email από άλλους λογαριασμούς; Η Google σταματά αυτή τη λειτουργία. Αυτό δεν εμφανίζει μήνυμα σχετικά με τη σύνδεση, αλλά δεν θα λαμβάνετε πλέον νέα email. Διαβάστε το άρθρο Το Gmail σταματά την ανάκτηση email από άλλους λογαριασμούς.

Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Το webmail λειτουργεί, έχετε συμπληρώσει το όνομα server του πακέτου σας, δεν έχετε μπλοκαριστεί και το μήνυμα παραμένει; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στο Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Υποβολή αιτήματος. Στείλτε μας:

• τη διεύθυνση email
• ποιο τηλέφωνο και ποια εφαρμογή χρησιμοποιείτε
• ένα στιγμιότυπο οθόνης με τις ρυθμίσεις του server εισερχομένων και εξερχομένων
• το ακριβές μήνυμα

Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αναλυτική επεξήγηση: Android και η εφαρμογή Gmail και Η αποστολή ή η λήψη δεν λειτουργεί: πώς το επιλύετε.