Ενότητα 1 · 1.9
Ειδοποίηση πιστοποιητικού στο πρόγραμμα email σας
Εμφανίζεται στο πρόγραμμα email ή στο τηλέφωνό σας μια ειδοποίηση για το πιστοποιητικό ασφαλείας; Αυτό σημαίνει ότι το όνομα server που έχετε συμπληρώσει δεν ταιριάζει με το πιστοποιητικό του server.
Πώς εμφανίζεται η ειδοποίηση
- Το όνομα principal του προορισμού είναι εσφαλμένο (Outlook)
- Αδυναμία επαλήθευσης της ταυτότητας του διακομιστή (iPhone και iPad)
- Το πιστοποιητικό ανήκει σε άλλον ιστότοπο ή Επιβεβαίωση εξαίρεσης ασφαλείας
Οι αιτίες σε εμάς
- Χρησιμοποιείτε ως server το mail.yourdomain.gr, το imap.yourdomain.gr ή το smtp.yourdomain.gr, και το όνομα αυτό δεν παραπέμπει στο πακέτο σας ή δεν περιλαμβάνεται στο πιστοποιητικό.
- Χρησιμοποιείτε το domain σας ως server, αλλά η ιστοσελίδα σας φιλοξενείται αλλού ή το domain σας δεν παραπέμπει (ακόμη) σε εμάς, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς.
- Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς αντικαθιστά το πιστοποιητικό. Αυτό το καταλαβαίνετε όταν στο πεδίο Εκδόθηκε από εμφανίζεται το όνομα του προγράμματος προστασίας από ιούς, όπως Norton, Avast, AVG ή ESET.
Πώς το λύνετε
- Βρείτε το όνομα server του πακέτου σας στο Το WebOké μου, στην ενότητα Τα προϊόντα μου, στη στήλη Server.
(1) το όνομα server ενός πακέτου hosting, (2) το όνομα server ενός πακέτου email - Συμπληρώστε αυτό το όνομα server, όπως linux2023.webawere.nl, ως server εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας. Έτσι δεν θα εμφανιστεί ποτέ ειδοποίηση πιστοποιητικού.
- Προτιμάτε να χρησιμοποιείτε το δικό σας domain; Τότε φροντίστε το domain σας να παραπέμπει στο πακέτο σας και να διαθέτει έγκυρο πιστοποιητικό (δείτε Αίτηση για δωρεάν πιστοποιητικό Let's Encrypt).
- Εμφανίζεται το πρόγραμμα προστασίας από ιούς στο πεδίο Εκδόθηκε από; Απενεργοποιήστε στο πρόγραμμα προστασίας από ιούς τον έλεγχο κρυπτογραφημένης αλληλογραφίας ή ενημερώστε το πρόγραμμα.
Προσοχή: Μην κλείνετε μια τέτοια ειδοποίηση επιλέγοντας απλώς «συνέχεια παρ' όλα αυτά». Διαφορετικά δεν θα το αντιληφθείτε όταν υπάρχει πραγματικά κάποιο πρόβλημα.
Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Εμφανίζεται ειδοποίηση πιστοποιητικού ακόμη και με το όνομα server του πακέτου σας; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας.
Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στο Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Υποβολή αιτήματος. Επισυνάψτε:
- το όνομα server που έχετε συμπληρώσει
- ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης και του πιστοποιητικού
- ποιο πρόγραμμα ή ποιο τηλέφωνο χρησιμοποιείτε
Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.
Διαβάστε περισσότερα: Μήνυμα σφάλματος για το πιστοποιητικό κατά τη λήψη email.