Ενότητα 1 · 1.2
Κωδικός σφάλματος 554: το mail απορρίφθηκε
Ο κωδικός σφάλματος 554 σημαίνει ότι το mail οριστικά δεν παραδόθηκε. Όπως και ο 550, ο κωδικός ξεκινά με 5: η εκ νέου αποστολή βοηθά μόνο αφού επιλυθεί η αιτία. Στον κωδικό 554 πρόκειται συνήθως για πολιτική: ο διακομιστής παραλήπτη δεν θέλει να δεχτεί mail από αυτόν τον αποστολέα ή από αυτόν τον διακομιστή.
Πώς εμφανίζεται το μήνυμα
Δύο παραδείγματα που βλέπουμε συχνά:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected ακολουθούμενο από κείμενο σχετικά με spam, blocked ή policy.
Οι αιτίες σε εμάς
| Μήνυμα | Τι σημαίνει; | Ποιος πρέπει να ενεργήσει; |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | Η T-Online, η μεγαλύτερη υπηρεσία mail της Γερμανίας, δεν δέχεται αυτήν τη στιγμή mail από αυτήν τη διεύθυνση IP. Το πρόβλημα αφορά τον διακομιστή, όχι το domain σας ή το mail σας. | Εμείς, αν πρόκειται για διακομιστή της WebOké. Στείλτε μας το bounce. |
| 554 ή 550 με spam, blocked ή policy, όταν κάποιος στέλνει mail σε εσάς | Το φίλτρο spam μας ή μια λίστα αποκλεισμού απορρίπτει τον αποστολέα. | Ζητήστε από τον αποστολέα να σας στείλει ολόκληρο το μήνυμα και επικοινωνήστε μαζί μας. |
| 554 5.7.1 με άλλο κείμενο, όταν στέλνετε mail εσείς | Ο παραλήπτης απορρίπτει το mail σας λόγω της δικής του πολιτικής. | Διαβάστε το κείμενο: εκεί αναφέρεται ο λόγος. Συχνά πρόκειται για SPF, DKIM, DMARC ή κάποια blacklist. |
Πώς το επιλύετε
- Διαβάστε το κείμενο μετά τον κωδικό 554. Αν περιέχει διεύθυνση IP, ελέγξτε αν είναι η διεύθυνση IP του διακομιστή από τον οποίο στέλνετε.
- Πρόκειται για T-Online (NOWL); Μην στείλετε εσείς mail στην T-Online: μόνο ο διαχειριστής του διακομιστή μπορεί να ζητήσει την άρση του αποκλεισμού. Στείλτε μας το bounce. Αν ένα mail είναι επείγον, συμφωνήστε προσωρινά έναν άλλο τρόπο επικοινωνίας. Περισσότερα στο Καθυστέρηση ή απόρριψη mail προς Outlook, Hotmail ή T-Online.
- Πρόκειται για spam ή πολιτική του παραλήπτη; Ελέγξτε το domain σας με το Email Health Check και διαβάστε το Το mail μου καταλήγει στα spam του παραλήπτη.
- Εμφανίζεται blocked using, listed at ή Spamhaus; Τότε μια διεύθυνση IP βρίσκεται σε blacklist. Διαβάστε το Απόρριψη αποστολής: blacklists και όρια.
Προσοχή: Στέλνετε mail από το δικό σας VPS; Τότε εσείς είστε ο διαχειριστής αυτού του διακομιστή mail. Φροντίστε να υπάρχει σωστό reverse DNS και μια ιστοσελίδα με τα στοιχεία επικοινωνίας σας σε αυτό το domain.
Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Σε περίπτωση κωδικού 554 από την T-Online ή αν στο μήνυμα εμφανίζεται διεύθυνση IP της WebOké. Επίσης, αν κάποιος δεν μπορεί να σας στείλει mail και λαμβάνει κωδικό 554.
Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στην πύλη Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και έπειτα Υποβολή αιτήματος. Επισυνάψτε:
- ολόκληρο το μήνυμα σφάλματος, μαζί με τη γραμμή που περιέχει τον κωδικό (προωθήστε το mail ως συνημμένο)
- τη διεύθυνση του αποστολέα και του παραλήπτη
- την ημερομηνία και την ώρα αποστολής
Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.