Time-out: website, email και FTP ξαφνικά μη προσβάσιμα

Δεν φορτώνουν ξαφνικά η website σας, το webmail, η αλληλογραφία στο πρόγραμμα email σας, το FTP και το DirectAdmin, με time-out ή με το μήνυμα δεν είναι δυνατή η σύνδεση; Ενώ στο τηλέφωνό σας μέσω 4G ή 5G όλα λειτουργούν κανονικά, όπως και σε άλλους; Τότε το firewall του server μας πιθανότατα έχει αποκλείσει τη διεύθυνση IP σας.

Γιατί συμβαίνει αυτό;

Οι servers μας αποκλείουν μια διεύθυνση IP μετά από πάρα πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης στο email, στο FTP, στο DirectAdmin ή στο SSH. Συνήθως η αιτία είναι μια συσκευή στο ίδιο δίκτυο που συνεχίζει να δοκιμάζει με έναν παλιό κωδικό πρόσβασης:

• ένα πρόγραμμα email ή ένα τηλέφωνο με παλιό κωδικό πρόσβασης, συχνά ένα ξεχασμένο tablet ή ένα δεύτερο τηλέφωνο·
• ένα πρόγραμμα FTP που συνδέεται αυτόματα ξανά και ξανά με λάθος στοιχεία·
• ένα script ή plugin που συνδέεται πολύ συχνά·
• στο γραφείο: ένας συνάδελφος με λάθος κωδικό πρόσβασης μπορεί να προκαλέσει τον αποκλεισμό ολόκληρου του γραφείου.

Πώς να το λύσετε

1. Πρώτα εξαλείψτε την αιτία. Ορίστε τον σωστό κωδικό πρόσβασης σε όλες τις συσκευές και τα προγράμματα που χρησιμοποιούν αυτό το mailbox ή το FTP. Διαφορετικά θα αποκλειστείτε ξανά μέσα σε λίγα λεπτά.
2. Συνδεθείτε στο «Το WebOké μου» και μεταβείτε στο Κέντρο υποστήριξης και έπειτα στο Έχω αποκλειστεί; Η διεύθυνση IP σας είναι ήδη συμπληρωμένη. Κάντε κλικ στο Έλεγχος.

   

3. Αν η διεύθυνση IP σας είναι αποκλεισμένη σε server όπου έχετε πακέτο, θα δείτε τον λόγο και μέχρι πότε ισχύει ο αποκλεισμός. Κάντε κλικ στο Ξεμπλοκάρισμα IP για να την ξεμπλοκάρετε μόνοι σας.

Ένας προσωρινός αποκλεισμός λήγει επίσης αυτόματα την αναγραφόμενη ώρα. Μπορείτε να ξεμπλοκάρετε μόνοι σας μια διεύθυνση περιορισμένο αριθμό φορών· ο μετρητής εμφανίζεται στη σελίδα.

Συμβουλή: Το ίδιο το «Το WebOké μου» βρίσκεται σε ξεχωριστό server. Ένας αποκλεισμός στον hosting server σας δεν επηρεάζει το portal. Αν δεν μπορείτε να μπείτε ούτε στο «Το WebOké μου», τότε πρόκειται για κάτι άλλο. Σε αυτή την περίπτωση δείτε τη σελίδα Βλάβες & συντήρηση.

Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Έχει εξαντληθεί ο μετρητής ή η διεύθυνσή σας είναι αποκλεισμένη σε server όπου δεν έχετε πακέτο; Τότε κάντε κλικ στη σελίδα Έχω αποκλειστεί; στο Δημιουργία αιτήματος. Τα στοιχεία του αποκλεισμού επισυνάπτονται αυτόματα.

Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στο «Το WebOké μου» ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και έπειτα Υποβολή αιτήματος. Στείλτε μαζί:

• μια σύντομη εξήγηση: ποια συσκευή ή ποιο πρόγραμμα ήταν πιθανότατα η αιτία

Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.

Διαβάστε επίσης: Έχω αποκλειστεί; Η διεύθυνση IP σας και το firewall μας και Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης.