Κωδικός σφάλματος 535: αποτυχία ταυτοποίησης (και στο webmail)

Ο κωδικός σφάλματος 535 σημαίνει ότι ο διακομιστής εξερχόμενης αλληλογραφίας απορρίπτει τα στοιχεία σύνδεσής σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν μπορείτε να στείλετε μηνύματα. Η αιτία εξαρτάται από το σημείο όπου βλέπετε το μήνυμα: στο πρόγραμμα email σας ή στο webmail.

Πώς εμφανίζεται το μήνυμα

• Στο webmail: Σφάλμα SMTP (535): Η ταυτοποίηση απέτυχε.
• Σε πρόγραμμα email, εφαρμογή ή plugin: 535 με κείμενο όπως authentication failed ή incorrect authentication data, ή ένα μήνυμα ότι τα στοιχεία σύνδεσης απορρίφθηκαν.

Στο webmail: η σύνδεση πετυχαίνει, η αποστολή όχι

Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο webmail, τότε ο κωδικός πρόσβασής σας είναι σωστός. Η ρύθμιση νέου κωδικού πρόσβασης δεν θα βοηθήσει. Το webmail στέλνει μέσω του ίδιου διακομιστή στον οποίο έχετε συνδεθεί. Αυτό λειτουργεί είτε με κενό πεδίο Server είτε αν έχετε συμπληρώσει εκεί το όνομα διακομιστή του πακέτου σας. Λαμβάνατε παλαιότερα αυτό το μήνυμα με συμπληρωμένο το πεδίο Server ή επειδή το mail.todomainsas.gr έδειχνε σε άλλον διακομιστή; Το πρόβλημα αυτό έχει επιλυθεί.

Εξακολουθείτε να βλέπετε το μήνυμα;

1. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Αφήστε το πεδίο Server κενό αν το domain σας φιλοξενείται σε εμάς.

   

2. Στέλνετε από άλλο γραμματοκιβώτιο που έχετε συνδέσει στο webmail; Τότε ελέγξτε σε αυτή την ταυτότητα το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης εκείνου του γραμματοκιβωτίου.

Σε πρόγραμμα email, εφαρμογή ή plugin

1. Ελέγξτε το όνομα χρήστη: είναι η πλήρης διεύθυνση email σας, και για τον διακομιστή εξερχόμενης αλληλογραφίας. Δηλαδή info@todomainsas.gr και όχι μόνο info.
2. Ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασης: δοκιμάστε τον συνδεόμενοι στο webmail.weboke.gr. Αν αυτό δεν πετύχει, ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης (δείτε Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης μιας διεύθυνσης email) και καταχωρίστε τον σε όλες τις συσκευές σας.
3. Αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασης; Τότε ενημερώστε τον σε κάθε πρόγραμμα που στέλνει μηνύματα με αυτή τη διεύθυνση: το τηλέφωνό σας, έναν δεύτερο υπολογιστή, ένα SMTP plugin του website σας ή το Gmail με τη λειτουργία Αποστολή μηνυμάτων ως.
4. Ελέγξτε τον διακομιστή και τη θύρα: ο ίδιος διακομιστής με την εισερχόμενη αλληλογραφία, θύρα 587 με STARTTLS ή 465 με SSL/TLS. Όλες οι ρυθμίσεις βρίσκονται στο άρθρο Όλες οι ρυθμίσεις συνοπτικά: διακομιστές, θύρες και ασφάλεια.

Προσοχή: Αν μια συσκευή συνεχίζει να προσπαθεί να συνδεθεί με παλιό κωδικό πρόσβασης, το firewall μας μπλοκάρει μετά από λίγο τη διεύθυνση IP σας. Τότε ούτε το website σας λειτουργεί πλέον από τη δική σας σύνδεση. Δείτε Time-out: website, email και FTP ξαφνικά μη προσβάσιμα.

Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Η σύνδεση στο webmail πετυχαίνει και έχετε συνδεθεί ξανά, αλλά το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται κατά την αποστολή; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας.

Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στο Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Υποβολή αιτήματος. Συμπεριλάβετε:

• τη διεύθυνση email από την οποία στέλνετε
• πού βλέπετε το μήνυμα (webmail, ποιο πρόγραμμα ή ποιο plugin)
• το ακριβές μήνυμα σφάλματος, μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης

Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.