Ζώνες αποστολής και μέθοδοι αποστολής

Ενότητα 4: ΦΠΑ, αποστολή και πληρωμή · Χρόνος ανάγνωσης: 10 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να ρυθμίσετε ζώνες αποστολής και μεθόδους αποστολής που ταιριάζουν με το σχέδιο του καταστήματός σας, να προβλέψετε ποια ζώνη θα λάβει ένας πελάτης και να αποφύγετε τα συνηθισμένα λάθη.

Βασικές έννοιες: ζώνη αποστολής, περιοχή (χώρα, επαρχία, ταχυδρομικός κώδικας), σειρά των ζωνών, πρώτη ζώνη που ταιριάζει, τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες ζώνες σας, μέθοδος αποστολής, δεδομένη τιμή, δωρεάν μεταφορικά (ελάχιστο ποσό, κουπόνι έκπτωσης), παραλαβή από το κατάστημα, κλάση αποστολής, αποστολή σε χώρες, ΦΠΑ στα μεταφορικά

Πώς επιλέγει το WooCommerce μια τιμή αποστολής

Ένας πελάτης συμπληρώνει τη διεύθυνσή του. Τότε το WooCommerce πρέπει να αποφασίσει: ποιους τρόπους αποστολής μπορεί να επιλέξει αυτός ο πελάτης και πόσο κοστίζουν; Για τον σκοπό αυτό χρησιμοποιεί δύο επίπεδα:

1. Μια ζώνη αποστολής είναι μια περιοχή: μία ή περισσότερες χώρες, επαρχίες ή ταχυδρομικοί κώδικες. Για παράδειγμα «Ολλανδία» ή «Benelux».
2. Μέσα σε μια ζώνη βρίσκονται οι μέθοδοι αποστολής: όσα μπορεί να επιλέξει ο πελάτης, με μια τιμή. Για παράδειγμα «Βασική (PostNL) € 4,95» και «Δωρεάν από € 50».

Ο σημαντικότερος κανόνας: το WooCommerce ελέγχει τις ζώνες από πάνω προς τα κάτω και παίρνει την πρώτη ζώνη που ταιριάζει. Οι υπόλοιπες δεν εξετάζονται πια, ακόμη και αν μια χαμηλότερη ζώνη θα ταίριαζε με μεγαλύτερη ακρίβεια. Στον πηγαίο κώδικα αυτό ισχύει κυριολεκτικά: οι ζώνες ταξινομούνται κατά σειρά και επιλέγεται η πρώτη. Γι' αυτό τοποθετείτε τις συγκεκριμένες ζώνες (μια περιοχή ταχυδρομικών κωδικών, μία χώρα) πάνω από τις γενικές ζώνες (ολόκληρη την ΕΕ).

Στο κάτω μέρος υπάρχει πάντα μια σταθερή ζώνη: Τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες ζώνες σας (Locations not covered by your other zones). Ένας πελάτης που δεν ταιριάζει σε καμία ζώνη καταλήγει εκεί. Αν η ζώνη αυτή δεν έχει μεθόδους, ο πελάτης βλέπει το μήνυμα ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές αποστολής και δεν μπορεί να παραγγείλει.

Πού πουλάτε και πού αποστέλλετε;

Για τις ζώνες υπάρχουν δύο ρυθμίσεις στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Γενικά:

• Τοποθεσία(ες) πώλησης (Selling location(s)): ποιες χώρες εμφανίζονται στη φόρμα διεύθυνσης.
• Τοποθεσία(ες) αποστολής (Shipping location(s)): σε ποιες χώρες αποστέλλετε.

Περιορίστε τις πωλήσεις σας στις χώρες του σχεδίου του καταστήματός σας (μάθημα 1.3). Ένας Ελβετός πελάτης που μπορεί να παραγγείλει, ενώ εσείς δεν ξέρετε πώς να χειριστείτε τελωνεία και ΦΠΑ εκτός ΕΕ, δεν είναι ευκαιρία αλλά πρόβλημα. Και κρατήστε αυτή την επιλογή σε συμφωνία με όσα αναφέρετε στην αρχή της διαδικασίας παραγγελίας για τους περιορισμούς παράδοσης (μάθημα 5.1).

Ρύθμιση ζωνών για το Theehuis Example

Το Theehuis Example αποστέλλει εντός Ολλανδίας, στο Βέλγιο και στη Γερμανία, και πουθενά αλλού:

Αν αργότερα θέλετε μια περιοχή ταχυδρομικών κωδικών ξεχωριστά (για παράδειγμα μια επιβάρυνση για νησιά), δημιουργείτε για αυτήν μια ζώνη με τη χώρα και τους ταχυδρομικούς κωδικούς και την τοποθετείτε πάνω από την «Ολλανδία». Στους ταχυδρομικούς κωδικούς το WooCommerce υποστηρίζει ένα εύρος με τρεις τελείες (1000...1099) και έναν χαρακτήρα μπαλαντέρ με αστερίσκο (35*). Αν αυτή η ζώνη βρίσκεται κάτω από την «Ολλανδία», δεν θα χρησιμοποιηθεί ποτέ: κάθε ολλανδικός ταχυδρομικός κώδικας ταιριάζει ήδη με τη ζώνη από πάνω.

Οι μέθοδοι αποστολής

Το WooCommerce διαθέτει τρεις ενσωματωμένες μεθόδους:

• Δεδομένη Τιμή (Flat rate): ένα σταθερό ποσό ανά παραγγελία, προαιρετικά με επιβάρυνση ανά κλάση αποστολής (δείτε παρακάτω). Μπορείτε επίσης να κάνετε υπολογισμούς με [qty] (ποσότητα) και [cost] (ποσό), για παράδειγμα 4.95 + 0.50 * [qty].
• Δωρεάν μεταφορικά (Free shipping), με μια προϋπόθεση: ελάχιστο ποσό, κουπόνι έκπτωσης που δίνει δωρεάν μεταφορικά, ένα από τα δύο ή και τα δύο. Υπάρχει επιλογή για τον υπολογισμό του ελάχιστου ποσού πριν ή μετά την έκπτωση. Επιλέξτε συνειδητά: με το «πριν την έκπτωση» ένας πελάτης με κωδικό έκπτωσης 20 τοις εκατό μπορεί παρ' όλα αυτά να λάβει δωρεάν μεταφορικά.
• Παραλαβή από το κατάστημα (Local pickup): ο πελάτης παραλαμβάνει μόνος του. Με τα μπλοκ ολοκλήρωσης αγοράς ορίζετε ένα ή περισσότερα σημεία παραλαβής (pickup locations).

Οι υπηρεσίες διανομής, όπως οι εταιρείες ταχυμεταφορών, έχουν συχνά δικό τους plugin που δημιουργεί ετικέτες ή ανακτά τιμές. Αυτό είναι πρακτικό, αλλά πρόκειται για ακόμη μία επέκταση που πρέπει να συντηρείτε (σειρά μαθημάτων WordPress, μάθημα 5.3).

Κλάσεις αποστολής

Μια κλάση αποστολής ομαδοποιεί προϊόντα με το ίδιο κόστος μεταφορικών. Το Theehuis Example δημιουργεί την κλάση «Εύθραυστο» για τις τσαγιέρες. Στη μέθοδο «Δεδομένη Τιμή» συμπληρώνετε τότε μια επιβάρυνση ανά κλάση, για παράδειγμα € 3 επιπλέον για το «Εύθραυστο». Στο Τύπος Υπολογισμού επιλέγετε ανά κλάση (κάθε κλάση στο καλάθι λαμβάνει την επιβάρυνσή της) ή ανά παραγγελία (μόνο η επιβάρυνση της ακριβότερης κλάσης). Με δύο τσαγιέρες και ένα πακέτο τσάι το κόστος είναι € 4,95 + € 3: μία φορά, επειδή στο καλάθι υπάρχει μία κλάση «Εύθραυστο». Αν θέλετε χρέωση ανά τσαγιέρα, χρησιμοποιήστε στην επιβάρυνση 3 * [qty].

ΦΠΑ στα μεταφορικά

Τα μεταφορικά δεν είναι ξεχωριστή υπηρεσία δίπλα στο προϊόν, αλλά αποτελούν μέρος της παράδοσης. Στις ρυθμίσεις φόρων (μάθημα 4.1) ορίζετε με την Κλάση φόρου αποστολής ποιος συντελεστής εφαρμόζεται· από προεπιλογή το WooCommerce ακολουθεί τα προϊόντα στο καλάθι. Στον πίνακα συντελεστών πρέπει να είναι επιλεγμένο το πλαίσιο Αποστολή στον συντελεστή, αλλιώς το WooCommerce δεν χρεώνει ΦΠΑ στα μεταφορικά. Αν εμφανίζετε τιμές με ΦΠΑ, εισαγάγετε τα μεταφορικά όπως τα περιμένει το WooCommerce: τα ποσά στις μεθόδους αποστολής είναι χωρίς ΦΠΑ. Τα € 4,95 γίνονται τότε € 5,99 με 21 τοις εκατό. Αν θέλετε ο πελάτης να πληρώνει ακριβώς € 4,95, συμπληρώστε € 4,09 (4,95 / 1,21). Ελέγξτε το με μια δοκιμαστική παραγγελία.

Στην πράξη: έτσι φαίνεται στο WooCommerce

1. Ρυθμίσεις > Γενικά: πωλήσεις και αποστολές μόνο προς Ολλανδία, Βέλγιο και Γερμανία.
2. Ρυθμίσεις > Αποστολή > Ζώνες αποστολής: Προσθήκη ζώνης, όνομα «Ολλανδία», περιοχή Ολλανδία, προσθήκη μεθόδων.
3. Δεύτερη ζώνη «Βέλγιο και Γερμανία». Σύρετε τις ζώνες στη σωστή σειρά: οι συγκεκριμένες πάνω από τις γενικές.
4. Κλάσεις αποστολής: δημιουργήστε το «Εύθραυστο» και επιλέξτε το στις τσαγιέρες (Δεδομένα προϊόντος > Αποστολή).
5. Δοκιμάστε με μία διεύθυνση ανά ζώνη σε ιδιωτικό παράθυρο: ποιες μεθόδους βλέπετε και πόσο κοστίζουν με ΦΠΑ;

Σύνοψη

• Μια ζώνη είναι μια περιοχή· μέσα σε αυτήν επιλέγετε μεθόδους με τιμή.
• Το WooCommerce παίρνει την πρώτη ζώνη από πάνω που ταιριάζει: οι συγκεκριμένες ζώνες μπαίνουν στην κορυφή.
• Η σταθερή κατώτατη ζώνη καλύπτει τα υπόλοιπα· χωρίς μεθόδους, κανείς δεν μπορεί να παραγγείλει από εκεί.
• Η δεδομένη τιμή, τα δωρεάν μεταφορικά (με προϋπόθεση) και η παραλαβή είναι ενσωματωμένα· οι κλάσεις αποστολής δίνουν επιβαρύνσεις ανά είδος προϊόντος.
• Τα ποσά στις μεθόδους αποστολής είναι χωρίς ΦΠΑ· ενεργοποιήστε την «Αποστολή» στους συντελεστές σας και ελέγξτε την τελική τιμή. Στην Ελλάδα ο κανονικός συντελεστής ΦΠΑ είναι 24 %.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A4.3: Ποια ζώνη αποστολής; (μελέτη περίπτωσης). Ένα κατάστημα έχει αυτές τις ζώνες, με αυτή τη σειρά: 1 «Ολλανδία» (NL), 2 «EU» (όλες οι χώρες της ΕΕ), 3 «Benelux» (BE, LU), και «Τοποθεσίες που δεν καλύπτονται από τις άλλες ζώνες σας» χωρίς μεθόδους. Επιλέξτε για κάθε πελάτη ποια ζώνη χρησιμοποιεί το WooCommerce (Ολλανδία / EU / Benelux / Λοιπές τοποθεσίες, χωρίς αποστολή):

• ένας πελάτης στην Utrecht·
• ένας πελάτης στην Αμβέρσα·
• ένας πελάτης στη Βιέννη·
• ένας πελάτης στη Ζυρίχη.

Το πρόγραμμα συγκρίνει τις επιλογές σας με ένα σταθερό κλειδί· δεν ανακτάται τίποτα. Πράσινο αν όλα είναι σωστά, πορτοκαλί με ένα λάθος, κόκκινο με περισσότερα. Σε περίπτωση λάθους λαμβάνετε μια υπόδειξη.

Ερώτηση για εσάς (δεν ελέγχεται): ποια ζώνη σε αυτό το κατάστημα δεν χρησιμοποιείται ποτέ και πώς θα αλλάζατε τη σειρά;

Περαιτέρω ανάγνωση

• Setting up shipping zones (woocommerce.com, στα Αγγλικά): https://woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/
• Setting up taxes in WooCommerce (woocommerce.com, στα Αγγλικά): https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/
• Δωρεάν μάθημα WordPress 5.3: Επιλογή και αξιολόγηση πρόσθετων