Σωστή συμπλήρωση απλών προϊόντων

Ενότητα 3: Προϊόντα · Χρόνος ανάγνωσης: 10 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να συμπληρώνετε ένα απλό προϊόν πλήρως και με ειλικρίνεια. Γνωρίζετε τι προσφέρει κάθε πεδίο στον πελάτη, στις μηχανές αναζήτησης και στη λογιστική σας, και ξέρετε τις παγίδες στις τιμές και τις εκπτώσεις.

Βασικές έννοιες: απλό προϊόν, ομαδοποιημένο προϊόν, εξωτερικό προϊόν, κανονική τιμή, τιμή προσφοράς, SKU (κωδικός είδους), GTIN/EAN, σύντομη και αναλυτική περιγραφή, εικόνα προϊόντος και συλλογή εικόνων, κατηγορίες και ετικέτες, βάρος και διαστάσεις, χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών

Γιατί μια σελίδα προϊόντος είναι κάτι περισσότερο από μια φωτογραφία και μια τιμή

Σε ένα φυσικό κατάστημα ο πελάτης μπορεί να πιάσει μια τσαγιέρα, να δοκιμάσει το καπάκι και να ρωτήσει τον πωλητή. Online έχει μόνο τη σελίδα του προϊόντος σας. Γι' αυτό η σελίδα αυτή κάνει τρία πράγματα ταυτόχρονα:

1. Πουλάει. Ο πελάτης πρέπει να βλέπει γρήγορα τι είναι, πόσο κοστίζει και πότε θα το παραλάβει.
2. Ενημερώνει, όπως απαιτεί ο νόμος. Τα «κύρια χαρακτηριστικά» ενός προϊόντος ανήκουν στις πληροφορίες που πρέπει να δώσετε πριν από την αγορά (μάθημα 5.1). Μια τσαγιέρα χωρίς χωρητικότητα σε λίτρα είναι μια ελλιπής σελίδα προϊόντος.
3. Τροφοδοτεί άλλα συστήματα. Από τα ίδια πεδία το WooCommerce αντλεί τα δομημένα δεδομένα για τις μηχανές αναζήτησης (μάθημα 7.1), το Store API (μάθημα 2.4), τα έξοδα αποστολής (μάθημα 4.3) και τα αρχεία εξαγωγής σας (μάθημα 3.4).

Ένα κενό πεδίο λοιπόν δεν είναι απλώς άσχημο: λείπει και από όλα αυτά τα άλλα σημεία.

Οι τύποι προϊόντων με λίγα λόγια

Στο μάθημα 1.2 είδατε τους τύπους προϊόντων. Για αυτό το μάθημα η διαφορά είναι σημαντική:

• Απλό (simple): ένα προϊόν, μία τιμή, ένα απόθεμα. Η τσαγιέρα «Kyoto 0,8 λίτρα» του Theehuis Example.
• Ομαδοποιημένο (grouped): μια συλλογή από ξεχωριστά απλά προϊόντα που εμφανίζετε μαζί, για παράδειγμα «Σετ τσαγιού» με τσαγιέρα, φλιτζάνια και σουρωτήρι, που ο πελάτης μπορεί να επιλέξει το καθένα χωριστά. Το ομαδοποιημένο προϊόν δεν έχει δική του τιμή.
• Εξωτερικό ή συνεργατικό (external/affiliate): μια σελίδα προϊόντος με κουμπί προς άλλο κατάστημα. Εσείς δεν πουλάτε τίποτα· η παραγγελία γίνεται αλλού.
• Μεταβλητό (variable): ένα προϊόν σε παραλλαγές, όπως χύμα τσάι σε 50, 100 και 250 γραμμάρια. Αυτό είναι το μάθημα 3.2.

Διστάζετε ανάμεσα σε απλό και μεταβλητό; Αναρωτηθείτε αν ο πελάτης το βλέπει ως ένα προϊόν με μια επιλογή. Μια τσαγιέρα σε τρία χρώματα είναι μεταβλητό προϊόν· μια τσαγιέρα και ένα σουρωτήρι τσαγιού είναι δύο προϊόντα.

Τα πεδία που μετράνε

Στο Προϊόντα > Προσθήκη νέου βλέπετε επάνω τον τίτλο και την αναλυτική περιγραφή, και από κάτω το πλαίσιο Λεπτομέρειες προϊόντος (Product data) με καρτέλες. Τα σημαντικότερα πεδία:

Τίτλος. Όπως ψάχνει ο πελάτης: «Τσαγιέρα Kyoto μαντέμι 0,8 λίτρα μαύρη», όχι «Κωδ. 4411». Ο τίτλος εμφανίζεται στον τίτλο της σελίδας, στον σύνδεσμο και στο καλάθι.

Κανονική τιμή και τιμή προσφοράς (Regular price, Sale price). Συμπληρώνετε την τιμή όπως επιλέξατε στις ρυθμίσεις ΦΠΑ: με ή χωρίς ΦΠΑ (μάθημα 4.1). Η τιμή προσφοράς μπορεί να έχει ημερομηνία έναρξης και λήξης. Τότε το WooCommerce εμφανίζει την παλιά τιμή διαγραμμένη.

SKU (κωδικός είδους). Ο δικός σας κωδικός, μοναδικός για κάθε προϊόν, για παράδειγμα TP-KYOTO-08-ZW. Τον χρειάζεστε για εισαγωγή και εξαγωγή (μάθημα 3.4), για συνδέσεις με ταμειακό σύστημα, χονδρέμπορο ή λογιστικό πρόγραμμα, και για να βρίσκετε γρήγορα το σωστό προϊόν όταν σας ρωτά ένας πελάτης. Το WooCommerce απορρίπτει ένα SKU που ανήκει ήδη σε άλλο προϊόν.

GTIN, UPC, EAN ή ISBN (στην καρτέλα Απόθεμα). Αυτός είναι ο παγκόσμιος κωδικός που υπάρχει στη συσκευασία, συνήθως ένα barcode EAN με 13 ψηφία. Δεν τον επινοείτε εσείς: τον αιτείται ο κατασκευαστής ή ο κάτοχος του σήματος. Αν πουλάτε προϊόντα κάποιας μάρκας, αντιγράψτε τον κωδικό από τη συσκευασία. Οι μηχανές αναζήτησης και οι ιστότοποι σύγκρισης τιμών τον χρησιμοποιούν για να αναγνωρίζουν προϊόντα. Το WooCommerce προσθέτει ένα έγκυρο GTIN στα δομημένα δεδομένα (μάθημα 7.1).

Η διαφορά σε μία πρόταση: το SKU είναι δικό σας, το GTIN ανήκει στο προϊόν.

Σύντομη περιγραφή. Στα περισσότερα θέματα εμφανίζεται δίπλα στη φωτογραφία και την τιμή. Γράψτε εδώ τα σημεία με βάση τα οποία αποφασίζει κάποιος: χωρητικότητα, υλικό, αν λειτουργεί σε επαγωγική εστία, χρόνος παράδοσης. Πέντε γραμμές, όχι ιστορία.

Αναλυτική περιγραφή. Η ιστορία, οι λεπτομέρειες, οι συμβουλές φροντίδας, ο πίνακας μεγεθών. Εδώ γράφετε και κείμενα που αναζητούν οι άνθρωποι («πώς αφαιρείτε τα άλατα από μια τσαγιέρα από μαντέμι»). Μην αντιγράφετε κείμενο του κατασκευαστή που υπάρχει σε εκατό άλλους ιστότοπους: δεν βοηθά τον πελάτη και μια μηχανή αναζήτησης το βλέπει ως διπλότυπο (μάθημα 7.1).

Εικόνες. Μία εικόνα προϊόντος και μια συλλογή εικόνων. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες του ίδιου του προϊόντος, με την ίδια αναλογία (για παράδειγμα τετράγωνες), ώστε η σελίδα του καταστήματός σας να δείχνει τακτοποιημένη. Τα εναλλακτικά κείμενα (alt) και το μέγεθος αρχείων λειτουργούν όπως στη σειρά μαθημάτων WordPress, μάθημα 4.4· δεν επαναλαμβάνουμε εδώ την εξήγηση.

Κατηγορίες και ετικέτες. Μια κατηγορία είναι ένα τμήμα του καταστήματός σας («Τσαγιέρες», «Πράσινο τσάι») και συχνά επίσης μια σελίδα προορισμού που εμφανίζεται στις αναζητήσεις. Μην αφήνετε κανένα προϊόν στην προεπιλεγμένη κατηγορία· σε μια νέα εγκατάσταση αυτή ονομάζεται συνήθως «Χωρίς κατηγορία» (Uncategorized). Οι ετικέτες είναι μεμονωμένα χαρακτηριστικά («δώρο», «βιολογικό»)· χρησιμοποιήστε τις με φειδώ.

Βάρος και διαστάσεις (καρτέλα Αποστολή). Χρειάζονται αν υπολογίζετε τα έξοδα αποστολής με βάση το βάρος ή αν το πρόσθετο αποστολών σας δημιουργεί ετικέτες. Συμπληρώστε τα ακόμη κι αν τώρα έχετε σταθερή χρέωση: αργότερα θα χαρείτε που υπάρχουν.

Εμφανίστε τις εκπτώσεις με ειλικρίνεια

Μια τιμή προσφοράς μοιάζει με απλό πεδίο, αλλά πίσω της υπάρχει ένας κανόνας. Σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής πρέπει να εμφανίζετε ως προηγούμενη τιμή τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών. Ο κανόνας αυτός προέρχεται από μια ευρωπαϊκή τροποποίηση του 2019 (την οδηγία Omnibus) και ισχύει σε όλες τις χώρες της ΕΕ· στη Γερμανία βρίσκεται στην § 11 PAngV, στην Ολλανδία και στο Βέλγιο ο ίδιος κανόνας της ΕΕ έχει ενσωματωθεί στο εθνικό δίκαιο, και στην Ελλάδα ισχύει μέσω της εθνικής ενσωμάτωσης της οδηγίας. Το μάθημα 5.4 το εξετάζει πιο αναλυτικά.

Τι σημαίνει αυτό στο WooCommerce; Το πεδίο «Κανονική τιμή» είναι η τιμή που το WooCommerce εμφανίζει διαγραμμένη. Αν την περασμένη εβδομάδα μειώσατε προσωρινά την τιμή στα € 39 και τώρα τη βάζετε από € 49 «σε» € 42, τότε τα διαγραμμένα € 49 δεν είναι η χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών. Το WooCommerce δεν τηρεί αυτό το ιστορικό τιμών για εσάς. Μπορείτε να το καταγράφετε μόνοι σας ή να χρησιμοποιήσετε ένα πρόσθετο που το κάνει.

Άλλες παγίδες στις τιμές:

• Τιμή 0. Ένα προϊόν με τιμή 0 μπορεί να παραγγελθεί δωρεάν. Αν θέλετε να εμφανίζετε ένα προϊόν αλλά όχι να το πουλάτε, αφήστε την τιμή κενή: τότε δεν διατίθεται προς πώληση.
• Τιμές «Από» σε απλά προϊόντα όπου η πραγματική τιμή προκύπτει μόνο μετά από μια επιλογή: σε αυτή την περίπτωση χρησιμοποιήστε μεταβλητό προϊόν.
• Στρογγυλοποίηση: αν καταχωρίζετε τις τιμές χωρίς ΦΠΑ, η τιμή με ΦΠΑ μπορεί να καταλήξει σε € 24,99 ή € 25,01. Το μάθημα 4.1 δείχνει πώς το αποφεύγετε.

Στην πράξη: έτσι φαίνεται στο WooCommerce

Το Theehuis Example συμπληρώνει την τσαγιέρα ως εξής:

1. Προϊόντα > Προσθήκη νέου, τίτλος «Τσαγιέρα Kyoto μαντέμι 0,8 λίτρα μαύρη».
2. Αναλυτική περιγραφή με υλικό, χωρητικότητα, φροντίδα και πίνακα μεγεθών· σύντομη περιγραφή με πέντε σημεία.
3. Λεπτομέρειες προϊόντος: Απλό προϊόν, κανονική τιμή € 49, χωρίς τιμή προσφοράς.
4. Καρτέλα Απόθεμα (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, το EAN από τη συσκευασία, διαχείριση αποθέματος ενεργή (μάθημα 3.4).
5. Καρτέλα Αποστολή (Shipping): βάρος 1,4 kg, διαστάσεις.
6. Δεξιά: κατηγορία Τσαγιέρες, εικόνα προϊόντος και τρεις φωτογραφίες συλλογής με εναλλακτικό κείμενο.
7. Προβολή προεπισκόπησης και μετά Δημοσίευση.

Άλλα θέματα εμφανίζουν τα πεδία σε διαφορετικό σημείο, αλλά τα ίδια τα πεδία είναι ίδια σε κάθε εγκατάσταση WooCommerce.

Σύνοψη

• Μια σελίδα προϊόντος πουλάει, ενημερώνει όπως απαιτεί ο νόμος και τροφοδοτεί τις μηχανές αναζήτησης, το Store API, την αποστολή και την εξαγωγή.
• Επιλέξτε τον σωστό τύπο: απλό, ομαδοποιημένο, εξωτερικό ή μεταβλητό.
• Το SKU είναι ο δικός σας μοναδικός κωδικός· το GTIN/EAN είναι ο παγκόσμιος κωδικός του προϊόντος και δεν τον επινοείτε.
• Συμπληρώστε σύντομη και αναλυτική περιγραφή, εικόνες, μια πραγματική κατηγορία και βάρος.
• Σε μια έκπτωση εμφανίζετε ως προηγούμενη τιμή τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών· το WooCommerce δεν την καταγράφει μόνο του. Ο κανόνας ισχύει και στην Ελλάδα, μέσω της εθνικής ενσωμάτωσης της οδηγίας.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A3.1: Είναι πλήρες το προϊόν σας; Συμπληρώστε τη διεύθυνση του καταστήματός σας και το slug ή τον πλήρη σύνδεσμο ενός απλού προϊόντος. Το πρόγραμμα αναζητά το προϊόν μέσω του δημόσιου Store API (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) και στη συνέχεια ανοίγει τη σελίδα του προϊόντος, χωρίς cookies και χωρίς να βάλει τίποτα στο καλάθι. Ελέγχει: υπάρχει SKU· υπάρχει τουλάχιστον μία εικόνα και έχει η πρώτη εναλλακτικό κείμενο· είναι συμπληρωμένες η σύντομη και η αναλυτική περιγραφή (η αναλυτική με τουλάχιστον 300 χαρακτήρες)· βρίσκεται το προϊόν σε πραγματική κατηγορία και όχι μόνο στην προεπιλεγμένη κατηγορία· είναι η τιμή μεγαλύτερη από 0 και διατίθεται το προϊόν προς πώληση· επιστρέφει η σελίδα του προϊόντος 200 χωρίς noindex. Ένα SKU, εναλλακτικό κείμενο, περιγραφή ή κατηγορία που λείπει, καθώς και τιμή 0, εμφανίζονται πορτοκαλί. Κόκκινο σημαίνει: το προϊόν δεν βρέθηκε, δεν υπάρχει εικόνα, η σελίδα του προϊόντος δεν είναι προσβάσιμη ή έχει noindex, ή το προϊόν δεν είναι απλό (το μεταβλητό εξετάζεται στην A3.2). Αν το προϊόν είναι σε προσφορά, βλέπετε για ενημέρωση την κανονική τιμή και την τιμή προσφοράς, με παραπομπή στον κανόνα των 30 ημερών.

Ερώτηση για εσάς (δεν ελέγχεται): ποιες τρεις ερωτήσεις σας κάνουν πιο συχνά οι πελάτες για αυτό το προϊόν; Υπάρχουν οι απαντήσεις στη σύντομη περιγραφή;

Περαιτέρω ανάγνωση

• Δωρεάν μάθημα WordPress 4.4: Πολυμέσα: εικόνες και alt-κείμενο
• Δωρεάν μάθημα WordPress 4.2: Σελίδες, άρθρα, κατηγορίες και ετικέτες
• Managing products (woocommerce.com, στα Αγγλικά): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, χαμηλότερη τιμή των 30 ημερών (gesetze-im-internet.de, στα Γερμανικά): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html