Ανανέωση και αυτόματη ανανέωση

Ενότητα 5: Ανανέωση, λήξη και καταγγελία · Χρόνος ανάγνωσης: 9 λεπτά

Στόχος μαθήματος: Μετά από αυτό το μάθημα μπορείτε να ρυθμίσετε την ανανέωση του domain σας έτσι ώστε να μη λήξει ποτέ κατά λάθος, και γνωρίζετε ποια email σχετικά με την ανανέωση είναι γνήσια.

Βασικές έννοιες: περίοδος καταχώρισης, ημερομηνία λήξης, αυτόματη ανανέωση, τρόπος πληρωμής, υπενθυμίσεις, τιμολόγιο ανανέωσης, ψεύτικο τιμολόγιο, ανανέωση για πολλά έτη εκ των προτέρων, διεύθυνση επικοινωνίας που λειτουργεί

Γιατί τα domain λήγουν κατά λάθος

Ένα όνομα domain ισχύει πάντα για μια περίοδο καταχώρισης, συνήθως ένα έτος (μάθημα 1.1). Στο τέλος αυτής της περιόδου πρέπει να ανανεωθεί, διαφορετικά χάνετε το δικαίωμά σας. Ακούγεται απλό, αλλά στην πράξη εδώ γίνονται συχνά λάθη. Σχεδόν ποτέ επειδή κάποιος σταματά συνειδητά, αλλά λόγω ενός μικρού λάθους που κανείς δεν παρατηρεί:

• Η πληρωμή της ανανέωσης αποτυγχάνει, επειδή η πιστωτική κάρτα έχει λήξει ή η άμεση χρέωση έχει αντιλογιστεί.
• Οι υπενθυμίσεις πηγαίνουν σε μια διεύθυνση email που δεν διαβάζει πλέον κανείς, για παράδειγμα ενός πρώην υπαλλήλου ή του κατασκευαστή της ιστοσελίδας.
• Οι υπενθυμίσεις πηγαίνουν σε μια διεύθυνση στο ίδιο το domain. Μόλις το domain πάψει να λειτουργεί, ούτε αυτό το email φτάνει πλέον.
• Κάποιος απενεργοποιεί την αυτόματη ανανέωση "για να το σκεφτεί" και μετά το ξεχνά.
• Η γνήσια υπενθύμιση χάνεται ανάμεσα στα ψεύτικα τιμολόγια και διαγράφεται ως spam.

Η συνέπεια σπάνια είναι αμέσως δραματική: συνήθως υπάρχει ακόμη μια περίοδος κατά την οποία μπορείτε να ανακτήσετε το όνομα (μάθημα 5.2). Όμως σε αυτό το διάστημα η ιστοσελίδα και το email σας συχνά έχουν ήδη σταματήσει να λειτουργούν. Και όποιος το αντιληφθεί πολύ αργά, μπορεί να χάσει το όνομα οριστικά.

Αυτόματη ανανέωση: πώς λειτουργεί

Σχεδόν κάθε registrar προσφέρει αυτόματη ανανέωση. Αν είναι ενεργή, ο registrar ανανεώνει ο ίδιος το όνομα στο τέλος της περιόδου και σας στέλνει τιμολόγιο ή χρεώνει το ποσό. Αν είναι ανενεργή, πρέπει να ανανεώσετε εσείς εγκαίρως, διαφορετικά η καταχώριση λήγει.

Η αυτόματη ανανέωση είναι τόσο αξιόπιστη όσο η πληρωμή πίσω από αυτήν. Ελέγξτε λοιπόν τρία πράγματα:

1. Είναι ενεργή για κάθε domain που θέλετε να κρατήσετε;
2. Λειτουργεί ο τρόπος πληρωμής: είναι η κάρτα ακόμη σε ισχύ, υπάρχει εξουσιοδότηση για άμεση χρέωση, πληρώνεται το τιμολόγιο;
3. Φτάνει το τιμολόγιο σε κάποιον που το πληρώνει;

Προσέξτε τη διαφορά μεταξύ των registrar. Σε κάποιον, "αυτόματη ανανέωση ανενεργή" σημαίνει ότι πρέπει να ανανεώσετε εσείς, σε άλλον ότι καταγγέλλετε το όνομα από την ημερομηνία λήξης. Διαβάστε λοιπόν τι συμβαίνει πριν αλλάξετε αυτόν τον διακόπτη.

Για το .nl ισχύει κάτι ιδιαίτερο. Το SIDN δεν γνωρίζει γιατί καταργείται ένα όνομα: αυτό είναι θέμα ανάμεσα σε εσάς και τον registrar σας. Ένα όνομα .nl μπορεί επομένως να εξαφανιστεί και "κατά λάθος", για παράδειγμα αν ο registrar σας υποθέτει ότι ανανεώνετε εσείς κάθε χρόνο και αυτό δεν γίνεται. Στο Whois του .nl και στο RDAP του SIDN δεν βλέπετε επίσης ημερομηνία λήξης: τη διάρκεια τη συμφωνείτε με τον registrar σας. Για το .com βλέπετε στο RDAP ημερομηνία λήξης (μάθημα 4.1).

Υπενθυμίσεις: ποια email είναι γνήσια;

Για gTLD όπως το .com, ο registrar σας είναι υποχρεωμένος να σας ειδοποιήσει. Σύμφωνα με τους κανόνες της ICANN, αυτό γίνεται περίπου έναν μήνα και μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία λήξης, και ακόμη μία φορά εντός πέντε ημερών μετά την ημερομηνία λήξης αν δεν έχετε ανανεώσει. Για τις εθνικές καταλήξεις, ο registrar σας ρυθμίζει τις υπενθυμίσεις σύμφωνα με τους δικούς του όρους.

Εκτός από τις γνήσιες υπενθυμίσεις, ως κάτοχος λαμβάνετε και ψεύτικα μηνύματα. Το SIDN προειδοποιεί εδώ και χρόνια για ψεύτικα τιμολόγια για ονόματα domain, με ονόματα όπως "Domeinregistratie Nederland" ή "DNS Registraties NL". Συχνά αναγράφεται στο κάτω μέρος με μικρά γράμματα ότι δεν πρόκειται για τιμολόγιο αλλά για προσφορά. Μια άλλη μορφή είναι ένα μήνυμα ότι "κάποιος άλλος θέλει να καταχωρίσει το όνομά σας με άλλη κατάληξη" και ότι πρέπει να πληρώσετε γρήγορα για να προηγηθείτε. Δικαίωμα προτεραιότητας καταχώρισης δεν υπάρχει.

Έτσι αναγνωρίζετε μια γνήσια υπενθύμιση:

• Προέρχεται από τον registrar στον οποίο βρίσκεται το domain σας, όχι από μια άγνωστη εταιρεία ή από "το registry". Το SIDN δεν πουλά το ίδιο ονόματα .nl σε κατόχους.
• Αναφέρει τον αριθμό πελάτη ή τον λογαριασμό σας και παραπέμπει στον πίνακα ελέγχου στον οποίο ήδη συνδέεστε.
• Μπορείτε να την επαληθεύσετε συνδεόμενοι οι ίδιοι στον registrar σας, χωρίς να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο του email.

Αν έχετε αμφιβολίες, μην πληρώσετε και ελέγξτε το στον δικό σας registrar. Τα ψεύτικα τιμολόγια τα αναφέρετε στην αρμόδια υπηρεσία για απάτες (στην Ολλανδία το Fraudehelpdesk).

Για πολλά έτη εκ των προτέρων

Συχνά μπορείτε να καταχωρίσετε ή να ανανεώσετε ένα όνομα για περισσότερα έτη ταυτόχρονα. Για το .com, μια καταχώριση μπορεί να ισχύει έως δέκα έτη εκ των προτέρων. Αυτό έχει πλεονεκτήματα: μικρότερη πιθανότητα να ξεχαστεί μια ανανέωση και λιγότερη δουλειά για ένα όνομα που σίγουρα κρατάτε, όπως το κύριο domain σας.

Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα. Μια μεγάλη περίοδος δεν αντικαθιστά την καλή διαχείριση: η ημερομηνία λήξης απέχει τόσο πολύ που κανείς δεν τη θυμάται πια, και η διεύθυνση επικοινωνίας παλιώνει χωρίς να το προσέξει κανείς. Και αν σε μερικά χρόνια θέλετε να μεταφέρετε ή να σταματήσετε, εξαρτάται από τον registrar σας τι θα γίνει με τα προπληρωμένα έτη. Για ένα όνομα που μόλις κατοχυρώσατε για μια προωθητική ενέργεια ή μια ιδέα, ένα έτος συνήθως αρκεί.

Μια διεύθυνση επικοινωνίας που λειτουργεί

Η σημαντικότερη ασφάλεια απέναντι σε ένα domain που λήγει είναι μια διεύθυνση email που λειτουργεί και διαβάζεται. Επιλέξτε για τον λογαριασμό σας στον registrar και για τον κάτοχο μια διεύθυνση:

• σε διαφορετικό domain από το ίδιο το domain, ή μια δεύτερη διεύθυνση ως εφεδρική·
• που ανήκει στον οργανισμό και όχι σε ένα μόνο πρόσωπο, όπως ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο·
• που δεν βρίσκεται στον κατασκευαστή της ιστοσελίδας σας, εκτός αν εκείνος κάνει πραγματικά τη διαχείριση για εσάς και διαβάζετε κι εσείς τα μηνύματα.

Επιπλέον, σημειώστε τις ημερομηνίες λήξης των σημαντικών σας domain στο δικό σας ημερολόγιο, έναν μήνα νωρίτερα. Έτσι θα το καταλάβετε ακόμη κι αν κάτι δεν πάει καλά με το email. Στο μάθημα 7.4 το μετατρέπετε σε ένα μόνιμο μητρώο domain.

Στην πράξη: πώς λειτουργεί στο WebOké

Στο Το WebOké μου, στο επάνω μέρος κάθε σελίδας domain, βρίσκεται η κάρτα Ανανέωση, με το Λήγει στις και το Τιμολόγιο ανανέωσης. Εκεί βλέπετε επίσης τον διακόπτη Αυτόματη ανανέωση ενεργή/ανενεργή. Το τιμολόγιο ανανέωσης έρχεται αρκετά πάνω από έναν μήνα πριν από την ημερομηνία λήξης, 35 ημέρες νωρίτερα. Αν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση, ανοίγει το παράθυρο Καταγγελία domain: στο WebOké, η απενεργοποίηση σημαίνει λοιπόν καταγγελία από την ημερομηνία λήξης, και μπορείτε να την αναιρέσετε με Αναίρεση καταγγελίας. Σε άλλους registrar λειτουργεί παρόμοια, αλλά ελέγχετε πάντα τι ακριβώς σημαίνει εκεί το "ανενεργή".

Σύνοψη

• Τα domain λήγουν συνήθως λόγω ενός μικρού λάθους: μιας αποτυχημένης πληρωμής, μιας παλιάς διεύθυνσης email ή ενός ξεχασμένου διακόπτη.
• Η αυτόματη ανανέωση λειτουργεί μόνο αν ο τρόπος πληρωμής είναι σωστός και το τιμολόγιο φτάνει στον προορισμό του.
• Για το .com, ο registrar σας πρέπει να σας ειδοποιήσει πριν και αμέσως μετά την ημερομηνία λήξης· τα ψεύτικα τιμολόγια προέρχονται από άγνωστες εταιρείες και όχι από τον registrar σας.
• Η ανανέωση για πολλά έτη εκ των προτέρων βοηθά, αλλά δεν αντικαθιστά την καλή διαχείριση.
• Χρησιμοποιήστε μια διεύθυνση επικοινωνίας που διαβάζεται, εκτός του ίδιου του domain, και σημειώστε την ημερομηνία λήξης στο ημερολόγιό σας.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση D5.1: Έλεγχος της ανανέωσής σας. Επιλέξτε το σημαντικότερο domain σας και ερευνήστε πώς είναι ρυθμισμένη η ανανέωση. Στο WebOké θα βρείτε τα πάντα στη σελίδα του domain στο Το WebOké μου: την κάρτα Ανανέωση, τον διακόπτη Αυτόματη ανανέωση και την κάρτα Επαφές domain. Σε άλλον registrar αναζητήστε τα ίδια στοιχεία στον πίνακα ελέγχου του.

Σημειώστε:

• Γνωρίζω την ημερομηνία λήξης του σημαντικότερου domain μου και την έχω σημειώσει στο ημερολόγιό μου, έναν μήνα νωρίτερα.
• Η αυτόματη ανανέωση είναι ενεργή για κάθε domain που θέλω να κρατήσω (ή γνωρίζω ακριβώς τι σημαίνει το "ανενεργή" στον registrar μου).
• Ο τρόπος πληρωμής για την ανανέωση είναι σε ισχύ και το τιμολόγιο πηγαίνει σε κάποιον που το πληρώνει.
• Η διεύθυνση email του λογαριασμού μου και του κατόχου λειτουργεί, διαβάζεται και δεν βρίσκεται στο ίδιο το domain (ή υπάρχει εφεδρική διεύθυνση).
• Γνωρίζω πώς μοιάζει μια γνήσια υπενθύμιση από τον registrar μου και πώς την ελέγχω χωρίς να κάνω κλικ σε σύνδεσμο.

Απαντήστε για τον εαυτό σας:

1. Ποια είναι η ημερομηνία λήξης του domain σας και πώς τη βρήκατε;
2. Σε ποια διεύθυνση email πηγαίνουν οι υπενθυμίσεις και το τιμολόγιο ανανέωσης, και ποιος διαβάζει αυτή τη διεύθυνση;
3. Τι συμβαίνει στον registrar σας αν απενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση;

Για περαιτέρω μελέτη

• Εγχειρίδιο WebOké 5.13: Ανανέωση και αυτόματη ανανέωση
• Προστατέψτε το domain σας: λήξη, κωδικός μεταφοράς, transfer lock και ξεχασμένες εγγραφές DNS
• Ακύρωση προϊόντων και domains, ανάκληση ακύρωσης και τι ακολουθεί στη συνέχεια
• Expired Registration Recovery Policy (ICANN, στα αγγλικά): https://www.icann.org/resources/pages/errp-2013-02-28-en