Η αλληλογραφία δεν φτάνει στον παραλήπτη: αυτοέλεγχος

Η αλληλογραφία σας δεν φτάνει στον παραλήπτη ή καταλήγει στα ανεπιθύμητα (spam); Συνήθως οφείλεται σε μερικές ρυθμίσεις που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

1. Είναι σωστές οι εγγραφές DNS για το email σας;

Ανοίξτε τη σελίδα του πακέτου σας και δείτε την κάρτα Ρύθμιση email. Εμφανίζονται τα MX, A (mail), SPF, DKIM και DMARC ως Σωστό; Αν όχι, θα δείτε ακριβώς τι πρέπει να προσαρμόσετε. Δείτε Η κάρτα Ρύθμιση email (MX, SPF, DKIM, DMARC).

• Απουσία ή λανθασμένη εγγραφή MX: η εισερχόμενη αλληλογραφία δεν φτάνει σε εμάς.
• Απουσία SPF ή DKIM: η εξερχόμενη αλληλογραφία σας απορρίπτεται συχνότερα ή καταλήγει στα ανεπιθύμητα.

2. Χρησιμοποιήστε τον έλεγχο email

Στην ιστοσελίδα υπάρχει ένας δωρεάν έλεγχος email, διαθέσιμος και χωρίς λογαριασμό. Τον βρίσκετε στην ιστοσελίδα στην ενότητα Εργαλεία, στο Όλα τα εργαλεία. Συμπληρώστε το domain name ή τη διεύθυνση email σας (1) και κάντε κλικ στο Έλεγχος ρύθμισης email.

Λαμβάνετε μια βαθμολογία από 0 έως 100 (1) με ένα γράμμα από A έως F (2). Στην Ανάλυση βαθμολογίας (3) βλέπετε πόσους πόντους αποφέρουν τα MX, SPF, DMARC και ο έλεγχος blacklist. Χωρίς SPF και DMARC, η βαθμολογία παραμένει περιορισμένη.

Από κάτω βλέπετε ανά στοιχείο τι είναι σωστό και τι μπορεί να βελτιωθεί. Στο Κατάσταση blacklist βλέπετε αν ο mail server του domain σας βρίσκεται σε κάποια μαύρη λίστα.

Έναν πιο εκτενή έλεγχο του domain και του email σας, με κουμπιά για άμεση επιδιόρθωση, θα βρείτε στο Υγεία domain και email: έλεγχος και επιδιόρθωση.

3. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να στείλετε μηνύματα;

• Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος αλληλογραφίας σας: server, θύρα 993 για IMAP και 587 για SMTP, και την πλήρη διεύθυνση email σας ως όνομα χρήστη. Δείτε Email στο WebOké: γραμματοκιβώτια, webmail και το πρόγραμμα email σας.
• Σταμάτησε να λειτουργεί τίποτα ξαφνικά, ούτε καν η ιστοσελίδα; Τότε ίσως η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί μετά από μερικές λανθασμένες προσπάθειες κωδικού πρόσβασης. Δείτε Έχω αποκλειστεί; Ξεμπλοκάρισμα της δικής σας διεύθυνσης IP.
• Λειτουργεί κανονικά στο webmail; Τότε το πρόβλημα βρίσκεται στο πρόγραμμα αλληλογραφίας σας, όχι στο mailbox σας.

4. Είναι γεμάτο το mailbox σας;

Αν ο αποθηκευτικός χώρος σας είναι γεμάτος, η νέα αλληλογραφία απορρίπτεται. Δείτε στη σελίδα του πακέτου στο Χρήση. Αδειάστε χώρο ή επεκτείνετε την αποθήκευσή σας, δείτε Επέκταση αποθηκευτικού χώρου.

5. Δείτε τα μηνύματα από το WebOké

Αν υπάρχει κάποιο διαρκές πρόβλημα με την αλληλογραφία από το πακέτο σας, σας στέλνουμε σχετικό μήνυμα. Για παράδειγμα, αν προωθείτε αλληλογραφία από ένα domain που δεν το επιτρέπει, αν μια φόρμα στην ιστοσελίδα σας στέλνει email με τον αποστολέα ενός άλλου domain, ή αν συνεχίζετε να στέλνετε σε διευθύνσεις που δεν υπάρχουν. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται τι μπορείτε να κάνετε. Όλα τα μηνύματά μας προς εσάς τα βρίσκετε στο WebOké μου, δείτε Ανάγνωση ληφθέντων email.

Συμβουλή: η αλληλογραφία από μια φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα σας συχνά δεν φτάνει επειδή η φόρμα χρησιμοποιεί ως αποστολέα τη διεύθυνση του επισκέπτη. Ρυθμίστε στην ιστοσελίδα σας έναν αποστολέα από το δικό σας domain, όπως info@yourdomain.gr, και τοποθετήστε τη διεύθυνση του επισκέπτη στο πεδίο απάντηση σε (Reply-To).

Δεν τα καταφέρνετε; Ρωτήστε τον βοηθό AI, δείτε Ο βοηθός AI: τι μπορεί να κάνει για εσάς;, ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη, δείτε Υποβολή αιτήματος.