Έχω αποκλειστεί; Ξεμπλοκάρισμα της δικής σας διεύθυνσης IP

Δεν μπορείτε ξαφνικά να προσπελάσετε την ιστοσελίδα, το email ή το FTP σας, ενώ σε άλλους λειτουργεί κανονικά; Τότε ίσως το firewall ενός από τους διακομιστές μας εμποδίζει τη διεύθυνση IP σας. Αυτό συμβαίνει αυτόματα μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης, για παράδειγμα από ένα τηλέφωνο ή πρόγραμμα email με παλιό κωδικό πρόσβασης. Με το Έχω αποκλειστεί; μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας και να ξεμπλοκάρετε τη διεύθυνση.

Έλεγχος αν έχετε αποκλειστεί

1. Στο WebOké μου, μεταβείτε στο Κέντρο υποστήριξης και κάντε κλικ στην καρτέλα Έχω αποκλειστεί;.
2. Στο πεδίο Διεύθυνση IP (1) εμφανίζεται ήδη η διεύθυνση με την οποία είστε συνδεδεμένοι τώρα. Αν θέλετε να ελέγξετε άλλη διεύθυνση, για παράδειγμα του γραφείου σας, συμπληρώστε τη και κάντε κλικ στο Έλεγχος.
3. Δείτε το αποτέλεσμα στο Τρέχουσα κατάσταση. Πάνω δεξιά βλέπετε με μία λέξη πώς έχει η κατάσταση (2): Δεν έχει αποκλειστεί, Αποκλεισμένη ή Αποκλεισμένη αλλού.

Στο πράσινο ή πορτοκαλί πλαίσιο (3) βρίσκεται η εξήγηση. Αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη, βλέπετε για κάθε διακομιστή το είδος του αποκλεισμού (προσωρινός ή μόνιμος), την αιτία, από πότε ισχύει και πότε λήγει αυτόματα. Ένας προσωρινός αποκλεισμός λήγει αυτόματα, ένας μόνιμος όχι. Αν πρόκειται για λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης σε κάποιο γραμματοκιβώτιό σας, αναγράφεται και ποιο γραμματοκιβώτιο είναι.

Βλέπετε μόνο τους διακομιστές όπου έχετε δικό σας πακέτο. Αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη σε άλλον διακομιστή, βλέπετε μόνο πόσοι διακομιστές είναι.

Ξεμπλοκάρισμα της διεύθυνσης μόνοι σας

Αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη σε διακομιστή όπου έχετε πακέτο, εμφανίζεται το κουμπί Ξεμπλοκάρισμα IP. Κάντε κλικ σε αυτό και περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα. Θα δείτε μια ειδοποίηση σε ποιον διακομιστή έχει ξεμπλοκαριστεί η διεύθυνση.

Προσοχή: το ξεμπλοκάρισμα αφαιρεί τον αποκλεισμό, αλλά δεν λύνει την αιτία. Αν μια συσκευή συνεχίζει να δοκιμάζει με λανθασμένο κωδικό πρόσβασης, ο διακομιστής θα αποκλείσει ξανά τη διεύθυνση. Γι' αυτό, ρυθμίστε πρώτα τον σωστό κωδικό πρόσβασης σε όλες τις συσκευές σας και μετά προχωρήστε στο ξεμπλοκάρισμα.

Μπορείτε να ξεμπλοκάρετε μια διεύθυνση μόνοι σας έναν περιορισμένο αριθμό φορών. Πόσες φορές το έχετε ήδη κάνει, φαίνεται δεξιά από τα κουμπιά, για παράδειγμα Ξεμπλοκαρίστηκε 0 από 10. Αν έχετε φτάσει το όριο, ή αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη σε διακομιστή όπου δεν έχετε πακέτο, δημιουργήστε ένα αίτημα. Εμείς θα το εξετάσουμε.

Αναζήτηση της αιτίας

Με το Αιτία αποκλεισμού (5) αναζητάτε γιατί αποκλείστηκε η διεύθυνση. Βλέπετε τότε για κάθε διακομιστή πόσες φορές συνέβη, ποιο γραμματοκιβώτιο αφορούσε, πόσες ανεπιτυχείς προσπάθειες σύνδεσης έγιναν και τι πήγε στραβά, για παράδειγμα Λάθος κωδικός ή Αυτό το γραμματοκιβώτιο δεν υπάρχει σε αυτόν τον διακομιστή. Από κάτω βρίσκεται μια συμβουλή για το τι μπορείτε να κάνετε. Το κουμπί λειτουργεί για τη διεύθυνση IP με την οποία είστε συνδεδεμένοι τώρα, αν υπάρχει ή υπήρχε αποκλεισμός για αυτή.

Δημιουργία αιτήματος

Δεν βρίσκετε λύση; Κάντε κλικ στο Δημιουργία αιτήματος... (4). Ανοίγει ένα παράθυρο. Στο πάνω μέρος (1) εμφανίζονται οι πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση IP που μεταφέρονται αυτόματα. Στο πεδίο Οι σημειώσεις σας (2) συμπληρώστε τι δεν λειτουργεί, από πότε και τι έχετε ήδη δοκιμάσει. Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Αποστολή αιτήματος (3). Αν τελικά δεν θέλετε να δημιουργήσετε αίτημα, κάντε κλικ στο Ακύρωση.

Το ιστορικό και ο συγχρονισμός

Στο κάτω μέρος βρίσκεται το Ιστορικό αυτής της διεύθυνσης IP των τελευταίων 24 ωρών, με κάθε αποκλεισμό να αναφέρεται αν είναι ακόμη ενεργός ή έχει αρθεί, και από ποιον.

Τα στοιχεία προέρχονται από τους διακομιστές μας και ανανεώνονται τακτικά. Στο πάνω μέρος του αποτελέσματος βλέπετε πότε έγινε αυτό για τελευταία φορά (Τελευταία ανάκτηση) και πότε θα γίνει ο Επόμενος συγχρονισμός. Ανανεώστε τη σελίδα μετά από εκείνη τη χρονική στιγμή για να δείτε την πιο πρόσφατη κατάσταση.

Δεν είστε συνδεδεμένοι;

Αν ανοίξετε τη σελίδα χωρίς να συνδεθείτε, βλέπετε μόνο τη διεύθυνση IP με την οποία είστε online (1) και το κουμπί Σύνδεση (2). Μετά τη σύνδεση βλέπετε αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη, γιατί, και μπορείτε να την ξεμπλοκάρετε.

Οι πιο συχνές αιτίες

• Ένα τηλέφωνο, tablet ή πρόγραμμα email με παλιό ή λανθασμένο κωδικό πρόσβασης. Συχνά πρόκειται για παλιό τηλέφωνο ή επιπλέον λογαριασμό στο Outlook ή το Mail.
• Μια συσκευή που προσπαθεί να συνδεθεί σε γραμματοκιβώτιο που δεν υπάρχει πια.
• Ένα πρόγραμμα FTP που συνδέεται συνεχώς με λανθασμένο κωδικό πρόσβασης.
• Πολλές προσπάθειες σύνδεσης στο WordPress, για παράδειγμα λόγω κάποιου plugin ή αποθηκευμένου κωδικού πρόσβασης στον browser.
• Στο γραφείο: πολλά άτομα στην ίδια διεύθυνση, εκ των οποίων κάποιος χρησιμοποιεί λανθασμένο κωδικό πρόσβασης.

Συμβουλή: θέλετε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης ενός γραμματοκιβωτίου ή να βρείτε πού βρίσκεται το email σας; Δείτε Email στο WebOké: γραμματοκιβώτια, webmail και το πρόγραμμα email σας.