Domain, email και website σε περίπτωση θανάτου ή παύσης επιχείρησης: τι πρέπει να κάνουν οι οικείοι
Έχει αποβιώσει ένας πελάτης ή παύει τη λειτουργία της μια επιχείρηση, ένας σύλλογος ή ένα ίδρυμα; Τότε η ιστοσελίδα, η διεύθυνση email και το domain συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά μέχρι να αναλάβει κάποιος δράση. Σε αυτό το άρθρο θα διαβάσετε με ποια σειρά να το χειριστείτε: τι πρέπει να προσκομίσετε, πώς να διασφαλίσετε το email και την ιστοσελίδα, και πώς να διατηρήσετε ή να καταγγείλετε το domain.
1. Αποφασίστε πρώτα τι θέλετε
Συνήθως πρόκειται για μία από τις εξής τρεις επιλογές:
- Ανάληψη όλων: ο λογαριασμός μεταφέρεται στο όνομά σας και η ιστοσελίδα, το email και το domain συνεχίζουν να λειτουργούν.
- Διατήρηση ενός μέρους: για παράδειγμα μόνο το domain, ώστε οι παλιές διευθύνσεις email να μην καταλήξουν σε κάποιον άλλον, ή μόνο το email.
- Διακοπή όλων: διασφαλίστε πρώτα ό,τι θέλετε να κρατήσετε και στη συνέχεια προχωρήστε σε καταγγελία.
2. Προσκομίστε τα αποδεικτικά
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό του θανόντος, στείλτε email στο support@weboke.gr με:
- αντίγραφο της ληξιαρχικής πράξης θανάτου·
- απόδειξη ότι μπορείτε να ενεργείτε εκ μέρους των οικείων, για παράδειγμα κληρονομητήριο ή πιστοποιητικό εκτελεστή διαθήκης από συμβολαιογράφο, ή γραπτή εξουσιοδότηση από τους κληρονόμους·
- αντίγραφο του δικού σας εγγράφου ταυτοποίησης·
- τι επιθυμείτε: τη μεταφορά του λογαριασμού στο όνομα και τη διεύθυνση email σας, ή την καταγγελία (μέρους) των προϊόντων και των domains.
Ήταν ο λογαριασμός στο όνομα επιχείρησης, συλλόγου ή ιδρύματος; Τότε ο νέος διαχειριστής ή ένα πρόσωπο με δικαίωμα υπογραφής στέλνει πρόσφατο απόσπασμα από το εμπορικό μητρώο (στην Ολλανδία το KvK) στο οποίο αναγράφεται, μαζί με αντίγραφο του δικού του εγγράφου ταυτοποίησης. Εάν δεν αναγράφεστε εσείς οι ίδιοι στο απόσπασμα, στείλτε γραπτή εξουσιοδότηση από κάποιον που αναγράφεται.
Μετά τον έλεγχο, προσαρμόζουμε τη διεύθυνση email και τον αριθμό κινητού του λογαριασμού. Στη συνέχεια ζητάτε εσείς έναν νέο κωδικό πρόσβασης και συνδέεστε. Περισσότερα σχετικά θα βρείτε στο άρθρο Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ: έχασα τη διεύθυνση email ή το τηλέφωνο, ή ο πελάτης έχει αποβιώσει.
3. Διασφαλίστε το email και την ιστοσελίδα
Αφού συνδεθείτε, διαχειρίζεστε μόνοι σας το πακέτο μέσω του Το WebOké μου και του DirectAdmin. Αποθηκεύστε με ασφάλεια ό,τι θέλετε να κρατήσετε, ακόμη κι αν αργότερα καταγγείλετε τα πάντα:
- Email: ορίστε στο DirectAdmin έναν νέο κωδικό πρόσβασης για το γραμματοκιβώτιο, δείτε Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης μιας διεύθυνσης email. Στη συνέχεια ανοίξτε το γραμματοκιβώτιο σε ένα πρόγραμμα email και αποθηκεύστε τα μηνύματα σε έναν τοπικό φάκελο, δείτε Τοπική αποθήκευση email για εξοικονόμηση χώρου στον mailserver.
- Ιστοσελίδα και αρχεία: κατεβάστε ένα πλήρες αντίγραφο ασφαλείας, δείτε WebOké Backups: προβολή, επαναφορά ή λήψη ενός backup.
- Nextcloud: εξαγάγετε αρχεία, ημερολόγιο και επαφές, δείτε Εξαγωγή των δεδομένων σας από το Nextcloud: αρχεία, ημερολόγιο και επαφές.
Θέλετε να ενημερώσετε τις επαφές ότι η διεύθυνση δεν διαβάζεται πλέον; Ορίστε τότε μια αυτόματη απάντηση στο γραμματοκιβώτιο, δείτε Αυτόματες απαντήσεις (Autoresponders).
Πρόκειται για επιχείρηση που παύει τη λειτουργία της; Λάβετε τότε υπόψη ότι η επαγγελματική αλληλογραφία και τα τιμολόγια ενδέχεται να υπόκεινται σε φορολογική υποχρέωση διατήρησης. Δείτε Διατήρηση επαγγελματικού email: υποχρέωση διατήρησης και αρχειοθέτηση.
4. Ανανέωση ή καταγγελία
- Συνέχιση: εξοφλήστε τα τιμολόγια ανανέωσης. Εάν αυτά βρίσκονται στον λογαριασμό του θανόντος, θα τα λαμβάνετε μόλις ο λογαριασμός συνδεθεί με τη διεύθυνση email σας.
- Καταγγελία: καταγγείλετε με ισχύ από την ημερομηνία λήξης, ώστε όλα να λειτουργούν έως τότε. Μπορείτε να καταγγείλετε μέσω του Το WebOké μου ή χωρίς σύνδεση μέσω της φόρμας Καταγγελία σύμβασης, μαζί με τα αποδεικτικά του βήματος 2.
- Μεταβίβαση: εάν κάποιος άλλος θέλει να κρατήσει την ιστοσελίδα ή το domain, ζητήστε τη μεταβίβαση του πακέτου ή του domain στον λογαριασμό WebOké του προσώπου αυτού αντί για καταγγελία.
Μετά την ημερομηνία λήξης, ένα πακέτο διακόπτεται αμέσως. Εάν παρ' όλα αυτά ξεχάσατε κάτι, μπορούμε κατόπιν αιτήματος να επαναφέρουμε ένα αντίγραφο ασφαλείας έως και 30 ημέρες μετά τη λήξη. Υποβάλετε το αίτημα μέσω ticket. Τι συμβαίνει επιπλέον μετά την καταγγελία θα βρείτε στο άρθρο Καταγγελία προϊόντων και domains, ανάκληση καταγγελίας και τι συμβαίνει στη συνέχεια.
5. Ορίστε τον σωστό κάτοχο για το domain
Ακόμη κι αν ο λογαριασμός είναι στο όνομά σας, το domain δεν σας ανήκει αυτόματα. Στο registry εξακολουθεί να αναγράφεται ως κάτοχος ο θανών ή ο οργανισμός που έχει λυθεί. Εάν θέλετε να κρατήσετε το domain, αλλάξτε τον κάτοχο στις επαφές του domain στο Το WebOké μου. Πρόκειται για αλλαγή κατόχου: στη συνέχεια το domain ανήκει νομικά στον νέο κάτοχο.
- Παύει τη λειτουργία της μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης ή ένα ίδρυμα, αλλά κάποιος από τους εμπλεκόμενους θέλει να κρατήσει το domain; Ολοκληρώστε τότε την αλλαγή κατόχου πριν διαγραφεί ο οργανισμός από το εμπορικό μητρώο.
- Εάν παύει μια ατομική επιχείρηση, ο ίδιος ο επιχειρηματίας παραμένει κάτοχος. Σε περίπτωση θανάτου, το domain περνά σε έναν κληρονόμο μέσω της αλλαγής κατόχου.
Αν συναντήσετε δυσκολίες, στείλτε μας ένα ticket. Τι είναι ο κάτοχος θα διαβάσετε στο άρθρο Τι είναι ο κάτοχος ενός domain;.
Βήμα προς βήμα με στιγμιότυπα οθόνης: Αλλαγή των επαφών του domain και του κατόχου, Μεταβίβαση και συγχώνευση λογαριασμών και Καταγγελία, ανάκληση καταγγελίας ή μεταβίβαση ενός προϊόντος στο εγχειρίδιο του WebOké.
Δείτε επίσης: Αποχώρηση από το WebOké: πώς να πάρετε μαζί σας τα δεδομένα σας