Οι απαιτήσεις του Gmail, του Yahoo και της Microsoft για όσους αποστέλλουν μεγάλο όγκο email
Οι υπηρεσίες Gmail, Yahoo και Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com και MSN) λαμβάνουν μαζί ένα μεγάλο μέρος όλης της προσωπικής αλληλογραφίας. Από τον Φεβρουάριο του 2024, η Google και η Yahoo θέτουν σταθερές απαιτήσεις για όποιον στέλνει μηνύματα στους χρήστες τους. Η Microsoft κάνει το ίδιο από το 2025 για το Outlook.com και τις άλλες διευθύνσεις καταναλωτών. Όσοι στέλνουν πολλά μηνύματα, για παράδειγμα ένα newsletter, υπόκεινται σε επιπλέον απαιτήσεις. Σε αυτό το άρθρο θα διαβάσετε ποιες είναι αυτές οι απαιτήσεις και τι σημαίνουν για εσάς.
Απαιτήσεις για όλους
Ακόμη και αν στέλνετε μόνο λίγα μηνύματα την ημέρα, η Gmail και η Yahoo αναμένουν τα εξής:
- SPF ή DKIM: τουλάχιστον ένας από τους δύο ελέγχους πρέπει να είναι επιτυχής. Το SPF είναι η λίστα με τους διακομιστές που επιτρέπεται να στέλνουν μηνύματα εκ μέρους του domain σας, το DKIM είναι μια ψηφιακή υπογραφή κάτω από κάθε μήνυμα.
- Reverse DNS (PTR): η διεύθυνση IP του διακομιστή αποστολής έχει ένα όνομα που παραπέμπει πίσω στην ίδια διεύθυνση IP.
- TLS: η σύνδεση προς τον παραλήπτη είναι κρυπτογραφημένη (Gmail).
- Λίγα παράπονα: λιγότερο από 0,3% της αλληλογραφίας σας επισημαίνεται ως spam από τους παραλήπτες.
- Ορθά μορφοποιημένα μηνύματα σύμφωνα με το πρότυπο, για παράδειγμα ακριβώς έναν αποστολέα στη γραμμή Από.
Το reverse DNS και το TLS ρυθμίζονται από τον φορέα που διαχειρίζεται τον διακομιστή αποστολής. Τα SPF, DKIM και DMARC βρίσκονται στο DNS του domain σας. Χρησιμοποιείτε πάντα ως αποστολέα μια διεύθυνση στο δικό σας domain, ποτέ μια διεύθυνση @gmail.com μέσω άλλου διακομιστή: αυτό αποτυγχάνει στον έλεγχο DMARC.
Επιπλέον απαιτήσεις αν στέλνετε πολλά μηνύματα
Η Google σάς χαρακτηρίζει μαζικό αποστολέα αν στείλετε σε 24 ώρες περίπου 5.000 ή περισσότερα μηνύματα σε προσωπικές διευθύνσεις Gmail. Η αλληλογραφία από subdomains προσμετράται στο κύριο domain σας. Αν έχετε φτάσει έστω μία φορά αυτό το όριο, παραμένετε μαζικός αποστολέας. Η Microsoft εφαρμόζει επίσης το όριο των 5.000 μηνυμάτων την ημέρα με το ίδιο domain στη γραμμή Από. Η Yahoo δεν αναφέρει συγκεκριμένο αριθμό.
Για τους μαζικούς αποστολείς προστίθενται:
- SPF ΚΑΙ DKIM, όχι μόνο ένα από τα δύο. Η Microsoft απαιτεί να είναι επιτυχή και τα δύο.
- Μια εγγραφή DMARC, τουλάχιστον
p=none. Αυστηρότερη ρύθμιση επιτρέπεται. Διαβάστε Τι είναι το DMARC; Εξήγηση σε απλή γλώσσα. - Ευθυγράμμιση (alignment): το domain στη γραμμή Από πρέπει να ανήκει στο domain για το οποίο το SPF ή το DKIM είναι επιτυχές. Με απλά λόγια: το μήνυμα πρέπει να περνάει τον έλεγχο DMARC.
- Απεγγραφή με ένα κλικ στα μηνύματα μάρκετινγκ και συνδρομών, καθώς και ένας ορατός σύνδεσμος απεγγραφής στο κείμενο. Οι απεγγραφές επεξεργάζονται εντός 2 ημερών. Διαβάστε Απεγγραφή με ένα κλικ: η κεφαλίδα List-Unsubscribe.
- Παράπονα κάτω από 0,3%, και κατά προτίμηση κάτω από 0,1%. Αυτό ισοδυναμεί με ένα παράπονο ανά χίλια μηνύματα.
Μηνύματα σφάλματος που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε
Αν η αλληλογραφία σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις, ο παραλήπτης μπορεί να την απορρίψει προσωρινά ή οριστικά, ή να την τοποθετήσει στα ανεπιθύμητα. Ένας κωδικός που ξεκινά με 4 είναι προσωρινός, με 5 είναι οριστικός.
| Κωδικός | Από | Σημασία |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Ο αποστολέας δεν είναι πιστοποιημένος: τα SPF και DKIM αποτυγχάνουν, ή το DMARC αποτυγχάνει. |
550 5.7.25 | Gmail | Η διεύθυνση IP αποστολής δεν διαθέτει reverse DNS. |
550 5.7.27 και 550 5.7.30 | Gmail | Το SPF απέτυχε, ή το DKIM απέτυχε. |
421 4.7.32 | Gmail | Το domain στη γραμμή Από δεν είναι ευθυγραμμισμένο. Η Gmail επιβραδύνει προσωρινά. |
550 5.7.515 | Microsoft | Στέλνετε μεγάλο όγκο μηνυμάτων στο Outlook.com, και το SPF ή το DKIM αποτυγχάνει, ή λείπει το DMARC. |
550 5.7.509 | Microsoft | Το μήνυμα δεν περνάει τον έλεγχο DMARC και η δική σας πολιτική είναι ρυθμισμένη σε p=reject. |
Λαμβάνετε ένα τέτοιο μήνυμα; Στο Το email μου δεν φτάνει ή καταλήγει στα ανεπιθύμητα: έτσι εντοπίζετε την αιτία θα διαβάσετε πώς να βρείτε την αιτία.
Τι σημαίνει αυτό αν η αλληλογραφία σας βρίσκεται στο WebOké;
Αν το DNS του domain σας βρίσκεται στο WebOké, τότε τα SPF, DKIM και DMARC για την τυπική αλληλογραφία από το πακέτο hosting σας είναι ήδη σωστά ρυθμισμένα εξ ορισμού. Η εγγραφή DMARC σε ένα πακέτο hosting είναι v=DMARC1;p=reject, και αυτό είναι αυστηρότερο από την απαίτηση. Με τον Έλεγχο email ή την κάρτα Η κάρτα Ρύθμιση email (MX, SPF, DKIM, DMARC) στο Το WebOké μου μπορείτε να δείτε αν όλα είναι σωστά.
Με ένα πακέτο hosting δεν φτάνετε στα 5.000 μηνύματα την ημέρα: ισχύει ένα όριο αποστολής, εξ ορισμού 300 μηνύματα την ημέρα ανά πακέτο. Διαβάστε Όρια αποστολής και το μήνυμα 'message limit reached'. Αν θέλετε να στείλετε ένα newsletter σε πολλούς παραλήπτες, χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία newsletter. Μια τέτοια υπηρεσία προσθέτει η ίδια τις κεφαλίδες απεγγραφής, επεξεργάζεται τα bounces και τα παράπονα, και σας δείχνει το ποσοστό παραπόνων σας. Διαβάστε επίσης Μπορώ να στείλω mailing μέσω του πακέτου hosting μου στο WebOké;
p=reject και η υπηρεσία δεν είναι ακόμη σωστά ρυθμισμένη, το newsletter σας θα απορριφθεί. Δείτε Προσθήκη ή τροποποίηση εγγραφής SPF στο DirectAdmin και Ρύθμιση DKIM όταν το DNS βρίσκεται σε άλλον πάροχο.Μέτρηση μόνοι σας
Στο Google Postmaster Tools βλέπετε, αφού επιβεβαιώσετε το domain σας με μια εγγραφή TXT, το ποσοστό παραπόνων σας και αν η αλληλογραφία σας περνάει τους ελέγχους SPF, DKIM και DMARC. Τα στοιχεία εμφανίζονται μόνο αν στέλνετε αρκετά μηνύματα προς Gmail. Αν στέλνετε μέσω μιας υπηρεσίας newsletter, αυτή η υπηρεσία συνήθως εμφανίζει η ίδια το ποσοστό παραπόνων ανά αποστολή.