Το email μου δεν παραδίδεται ή καταλήγει στα ανεπιθύμητα: δείτε πώς μπορείτε να το διερευνήσετε
Κάποιο μήνυμα που στέλνετε δεν παραδίδεται, ή καταλήγει στον ανεπιθύμητο φάκελο του παραλήπτη; Με αυτό το σχέδιο βημάτων θα βρείτε συνήθως μόνοι σας την αιτία. Ακολουθήστε τα βήματα με αυτή τη σειρά.
1. Ελέγξτε αν το μήνυμα στάλθηκε και τι απάντηση επιστράφηκε
- Λάβατε μήνυμα σφάλματος; Ένα τέτοιο bounce προέρχεται από το Mail Delivery System ή τον MAILER-DAEMON. Σχεδόν πάντα αναφέρεται ο λόγος για τον οποίο το μήνυμα δεν παραδόθηκε. Ένας κωδικός που ξεκινά με 5, όπως
550 5.1.1, σημαίνει οριστική άρνηση. Ένας κωδικός με 4 είναι προσωρινός: ο διακομιστής μας θα προσπαθήσει ξανά αργότερα. Τη σημασία των πιο συνηθισμένων μηνυμάτων μπορείτε να τη διαβάσετε στο Email foutmeldingen: Mail delivery failed. - Δεν λάβατε μήνυμα σφάλματος; Αναζητήστε το μήνυμα με το E-mail Tracering στο DirectAdmin. Θα δείτε τότε αν παραδόθηκε, καθυστέρησε ή απέτυχε, και τι απάντησε ο διακομιστής παραλαβής. Δείτε Έλεγχος παράδοσης email με το Email Tracking στο DirectAdmin.
Το μήνυμα παραδόθηκε σύμφωνα με το E-mail Tracering; Τότε έφτασε στον διακομιστή του παραλήπτη. Ζητήστε τότε από τον παραλήπτη να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τον φάκελο Ανεπιθύμητα.
2. Ελέγξτε τα SPF, DKIM και DMARC
Με αυτές τις τρεις εγγραφές στο DNS σας δείχνετε ότι το μήνυμα πράγματι προέρχεται από το δικό σας domain. Αν λείπει κάποια, το μήνυμά σας καταλήγει ευκολότερα στα ανεπιθύμητα ή απορρίπτεται. Ιδιαίτερα τα Gmail, Outlook.com και Yahoo είναι αυστηρά σε αυτό.
- Ανοίξτε στο Το WebOké μου τη σελίδα προϊόντος του πακέτου σας και δείτε την κάρτα Ρύθμιση email. Είναι τα MX, A (mail), SPF, DKIM και DMARC σωστά; Αν όχι, θα δείτε ακριβώς ποια τιμή πρέπει να συμπληρώσετε.
- Ελέγξτε επίσης την κάρτα Domein / Email gezondheid στη σελίδα του domain. Εκεί μπορείτε να διορθώσετε αμέσως ορισμένα προβλήματα με ένα κουμπί.
Δεν έχετε λογαριασμό πρόχειρο; Στο www.weboke.gr/elegchos-email και www.weboke.gr/ygeia-domain ελέγχετε κάθε domain δωρεάν.
3. Βρίσκεται ο διακομιστής αλληλογραφίας σε blacklist;
Αναφέρεται στο μήνυμα σφάλματος κάτι όπως blocked using, listed at, Spamhaus ή RBL, τότε μια διεύθυνση IP βρίσκεται σε blacklist. Ο έλεγχος email το δείχνει επίσης στο Blacklist Status.
- Πρόκειται για διεύθυνση IP του WebOké; Εμείς παρακολουθούμε τους διακομιστές μας και ζητάμε οι ίδιοι την αφαίρεση. Αν το παρατηρήσετε νωρίτερα, δημιουργήστε ένα ticket με το πλήρες μήνυμα σφάλματος.
- Πρόκειται για τη διεύθυνση IP της δικής σας σύνδεσης internet; Τότε το πρόγραμμα αλληλογραφίας σας δεν στέλνει μέσω του διακομιστή μας. Ρυθμίστε ως διακομιστή εξερχομένων τον δικό μας διακομιστή αλληλογραφίας, με σύνδεση, στη θύρα 465 ή 587.
4. Μηνύματα από τον ιστότοπό σας ή τη φόρμα επικοινωνίας
Δεν παραδίδονται μηνύματα από τον ιστότοπό σας; Συχνά η φόρμα χρησιμοποιεί τη διεύθυνση του επισκέπτη ως αποστολέα. Αυτή η διεύθυνση δεν ανήκει στο δικό σας domain, οπότε το μήνυμα απορρίπτεται ή θεωρείται ανεπιθύμητο.
- Ρυθμίστε στη φόρμα έναν αποστολέα από το δικό σας domain, όπως
info@jouwdomein.nl, και τοποθετήστε τη διεύθυνση του επισκέπτη στο πεδίο Antwoorden aan (Reply-To). - Αφήστε τον ιστότοπό σας να στέλνει μηνύματα μέσω SMTP με πραγματικό mailbox, αντί με τη συνάρτηση PHP
mail(). Στο WordPress αυτό γίνεται με ένα plugin SMTP. Δείτε Hoe kan ik in PHP met mail() de juiste afzender krijgen? - Βρίσκεται το email σας σε άλλον πάροχο, όπως το Microsoft 365; Διαβάστε τότε Η αποστολή email μέσω PHP δεν λειτουργεί, οι εγγραφές MX παραπέμπουν αλλού.
5. Άλλες αιτίες
- Πολλά μηνύματα ταυτόχρονα. Ισχύει όριο αποστολής 300 μηνυμάτων την ημέρα ανά πακέτο. Στείλτε newsletters μέσω υπηρεσίας newsletter.
- Το περιεχόμενο μοιάζει με spam. Μόνο μια μεγάλη εικόνα, πολλοί ή συντομευμένοι σύνδεσμοι, ή λέξεις όπως ΔΩΡΕΑΝ με κεφαλαία έχουν κακή βαθμολογία.
- Προωθείτε μηνύματα στο Gmail ή το Outlook.com. Τα προωθημένα μηνύματα εκεί συχνά θεωρούνται ανεπιθύμητα. Προτιμήστε να ανακτάτε τα μηνύματά σας με IMAP.
- Μόλις αλλάξατε κάτι στο DNS σας. Μια αλλαγή δεν είναι πάντα αμέσως ορατή παντού. Δοκιμάστε ξανά μετά από μία ώρα.
- Κοιτάξτε τα μηνύματά σας από το WebOké. Αν υπάρχει διαρκές πρόβλημα με μηνύματα από το πακέτο σας, σας στέλνουμε σχετικό μήνυμα, με όσα μπορείτε να κάνετε.
Δεν μπορείτε να βρείτε τη λύση;
Δημιουργήστε ένα ticket μέσω του Κέντρου Υποστήριξης. Στείλτε το πλήρες μήνυμα σφάλματος, συμπεριλαμβανομένης της γραμμής με τον κωδικό, και αναφέρετε τη διεύθυνση αποστολέα, τη διεύθυνση του παραλήπτη και την ώρα αποστολής. Έτσι μπορούμε να αναζητήσουμε αμέσως το μήνυμα.
Δείτε επίσης στον οδηγό DirectAdmin: Το email μου καταλήγει στον παραλήπτη στα ανεπιθύμητα, Αποστολή απορρίφθηκε: blacklists και όρια και Το Send ή η λήψη δεν λειτουργεί: πώς το λύνετε.
Εκτενής επεξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Η αλληλογραφία δεν φτάνει στον παραλήπτη: αυτοέλεγχος και Υγεία domain και email: έλεγχος και επιδιόρθωση στον οδηγό του WebOké.