Δεν μπορώ να συνδεθώ

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο webmail; Ελέγξτε τα παρακάτω σημεία. Συνήθως το πρόβλημα λύνεται μέσα σε λίγα λεπτά.

Η σύνδεση δεν ήταν επιτυχής

Βλέπετε κάτω δεξιά το μήνυμα Η σύνδεση δεν ήταν επιτυχής. Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας (την πλήρη διεύθυνση) και τον κωδικό πρόσβασής σας. (1);

• Συμπληρώστε την πλήρη διεύθυνση email σας, δηλαδή info@yourdomain.gr και όχι μόνο info.
• Ελέγξτε ότι το Caps Lock είναι απενεργοποιημένο. Οι κωδικοί πρόσβασης κάνουν διάκριση πεζών και κεφαλαίων.
• Χρησιμοποιήστε τον κωδικό πρόσβασης του mailbox, όχι αυτόν του Το WebOké μου ή του DirectAdmin.
• Δεν τον θυμάστε; Ορίστε νέο κωδικό πρόσβασης στο DirectAdmin, δείτε Αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή ορίων μιας διεύθυνσης email.
• Αφήστε το πεδίο Εξυπηρετητής κενό, εκτός αν το domain σας δεν δείχνει στη WebOké (δείτε Το πεδίο Εξυπηρετητής: πότε πρέπει να το συμπληρώσετε;).

Αυτό το webmail λειτουργεί μόνο για διευθύνσεις email στη WebOké

Βλέπετε το μήνυμα Αυτό το webmail λειτουργεί μόνο για διευθύνσεις email που φιλοξενούνται στη WebOké (1); Τότε το webmail δεν βρίσκει τον mail server σας μέσω του domain σας.

• Ελέγξτε πρώτα ότι η διεύθυνση email σας είναι γραμμένη σωστά.
• Το domain σας δεν δείχνει (ακόμη) στη WebOké, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια μιας μεταφοράς, ή το DNS σας βρίσκεται σε άλλον πάροχο; Τότε συμπληρώστε στο πεδίο Εξυπηρετητής το όνομα του server του πακέτου σας. Δείτε Το πεδίο Εξυπηρετητής: πότε πρέπει να το συμπληρώσετε; και Σε ποιον server λειτουργεί το πακέτο hosting μου;.
• Έχετε συμπληρώσει κάτι στο πεδίο Εξυπηρετητής; Τότε πρέπει να είναι server της WebOké, όπως linux2023.webawere.nl. Το όνομα server άλλου παρόχου δεν λειτουργεί.

Ο mail server δεν είναι προσβάσιμος

Βλέπετε το μήνυμα Ο mail server δεν είναι προσβάσιμος; Τότε αφήστε το πεδίο Εξυπηρετητής κενό ή συμπληρώστε το όνομα του server από το πακέτο hosting σας. Αν υπάρχει ήδη όνομα server, ελέγξτε ότι το έχετε αντιγράψει σωστά. Αν το μήνυμα παραμένει, ελέγξτε αν υπάρχει βλάβη (δείτε παρακάτω).

Η σελίδα δεν φορτώνει

Το webmail.weboke.gr δεν φορτώνει καθόλου, ενώ στο κινητό σας μέσω 4G φορτώνει κανονικά; Τότε το firewall μας ίσως έχει αποκλείσει τη διεύθυνση IP σας, για παράδειγμα επειδή μια συσκευή προσπαθούσε επανειλημμένα να συνδεθεί με παλιό κωδικό πρόσβασης. Ελέγξτε το και ξεμπλοκάρετε τη διεύθυνσή σας, δείτε Έχω αποκλειστεί; Ξεμπλοκάρετε μόνοι σας τη διεύθυνση IP σας. Ορίστε πρώτα τον σωστό κωδικό πρόσβασης σε όλες τις συσκευές σας.

Δεν λειτουργεί για κανέναν;

Δείτε στο www.weboke.gr/storingen αν υπάρχει βλάβη ή εργασίες συντήρησης.

Κωδικός επαλήθευσης δύο βημάτων

Ο κωδικός πρόσβασης γίνεται δεκτός, αλλά ο κωδικός επαλήθευσης απορρίπτεται; Δείτε Σύνδεση με επαλήθευση δύο βημάτων.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο άρθρο Πρόσβαση στο webmail και τι να κάνετε αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε.