Onderdeel 1 · 1.1
Foutcode 550: welke variant heb je en wat doe je?
Dit artikel is nog niet vertaald. Je leest de Nederlandse versie.
Een foutcode die met 550 begint, betekent: de mail is definitief geweigerd. Opnieuw versturen helpt pas als de oorzaak is opgelost. De tweede code achter de 550, zoals 5.1.1 of 5.7.1, en de tekst erachter vertellen waarom. Zoek je variant hieronder op.
Zo ziet de melding eruit
Je krijgt een mail terug van Mail Delivery System of MAILER-DAEMON, met een onderwerp als Mail delivery failed: returning message to sender. Daarin staat een regel zoals:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Staat er SMTP error from remote mail server, dan weigerde de server van de ontvanger de mail. Hoe je een bounce helemaal leest, staat in Mail delivery failed: zo lees je de foutmelding en wat de codes betekenen.
De varianten
| Code of tekst | Wat betekent het? | Wat doe je? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Het adres van de ontvanger bestaat niet. | Controleer de spelling van het adres. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | De mailbox van de ontvanger is niet beschikbaar: het adres bestaat niet, de mailbox is vol of er is een probleem bij de ontvanger. | Controleer het adres en vraag de ontvanger via een andere weg. Uitgebreid: Foutmelding: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Je mailprogramma logt niet in bij de uitgaande server. | Zet aanmelden bij de uitgaande server aan. Zie Relaying denied: je mailprogramma logt niet in. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM of DMARC klopt niet voor je domein. | Zet ze goed, ook voor diensten die namens jou mailen. Zie Mijn mail komt bij de ontvanger in de spam. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Je verstuurt veel mail naar Outlook.com zonder geslaagde SPF én DKIM, of zonder DMARC. | Zet SPF, DKIM en DMARC goed. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | De verzendende server heeft geen kloppende reverse DNS (PTR). | Bij een hostingpakket regelen wij dat. Bij een VPS doe je het zelf. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft heeft het IP-adres van de verzendende server geblokkeerd. | Gaat je mail via onze server, stuur ons dan de bounce. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Je verstuurt via Microsoft 365 en Microsoft neemt verkeer van die omgeving niet meer aan. | Laat de beheerder van je Microsoft 365 contact opnemen met Microsoft. |
| 550 met blocked using, listed at, Spamhaus | Een IP-adres staat op een blacklist. | Zie Verzenden geweigerd: blacklists en limieten. |
| 550 5.7.1 met een andere tekst | De ontvanger weigert de mail om eigen beleid, bijvoorbeeld omdat hij hem als spam ziet. | Lees de tekst: die zegt waarom. |
Mail aan jou wordt geweigerd met 550
Krijgt iemand die jou mailt een 550 terug? Dan weigert onze server de mail. De meest voorkomende oorzaken:
- 550 User unknown, No such user: het adres bestaat niet op de server. Controleer de spelling, of maak het adres aan in DirectAdmin bij E-mail Accounts. Draait je mail bij een andere partij, zoals Microsoft 365? Kijk dan naar je MX-records.
- 550 met spam, blocked of policy: ons spamfilter of een blokkeerlijst weigert de afzender. Laat de afzender de volledige melding sturen en neem contact met ons op.
Zo los je het op
- Zoek in de bounce de regel met de code en de tekst erachter.
- Zoek de code op in de tabel hierboven.
- Is het een typefout in het adres? Verbeter het adres en verstuur de mail opnieuw.
- Gaat het om SPF, DKIM of DMARC? Controleer je domein met de gratis Email Health Check en zet de records goed.
- Geen bounce, maar komt je mail toch niet aan? Zoek hem op met E-mail Tracering in DirectAdmin (zie E-mail Tracering: waar is mijn mail gebleven?).
Wanneer neem je contact op?
Staat er in de foutmelding een IP-adres van WebOké, of een code als 5.7.606 die over het IP-adres van de verzendende server gaat? Dan zijn wij aan zet.
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké, of maak een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Stuur mee:
- de volledige foutmelding, met de regel met de code (stuur de mail als bijlage door)
- het adres van de afzender en van de ontvanger
- de datum en het tijdstip van verzenden
Stuur nooit je wachtwoord mee.
Meer leren? In de gratis cursus E-mail op orde staan Een bounce lezen en Veelvoorkomende foutcodes uitgelegd.