Δεν λαμβάνω email ή κωδικό για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου

Ζητάτε νέο κωδικό πρόσβασης μέσω της σελίδας Ξεχάσατε τον κωδικό σας;, αλλά δεν λαμβάνετε email ή κωδικό. Παρακάτω θα βρείτε τις αιτίες που συναντάμε συχνότερα και, για καθεμία, τι μπορείτε να κάνετε εσείς.

1. Η διεύθυνση email δεν είναι η διεύθυνση σύνδεσής σας

Αν συμπληρώσετε μια διεύθυνση email, αυτή πρέπει να είναι ακριβώς η διεύθυνση με την οποία συνδέεστε στο Το WebOké μου. Ένα γραμματοκιβώτιο στο δικό σας domain (όπως info@yourdomain.com) ή η διεύθυνση στην οποία λαμβάνετε τα τιμολόγια είναι συχνά διαφορετική διεύθυνση.

• Δοκιμάστε τη διεύθυνση στην οποία λάβατε προηγούμενα email από τη WebOké.
• Ή συμπληρώστε το domain σας (δείτε το σημείο 3).

2. Συμπληρώνετε το όνομα χρήστη του πακέτου hosting σας

Ένα όνομα χρήστη όπως w1234567 ανήκει στο πακέτο hosting σας (DirectAdmin) και όχι στο Το WebOké μου. Με αυτό δεν μπορείτε να ζητήσετε κωδικό πρόσβασης.

3. Συμπληρώνετε το domain σας

Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε ένα domain που είναι καταχωρισμένο σε εμάς ή ανήκει σε κάποιο πακέτο. Ο σύνδεσμος επαναφοράς ή ο κωδικός αποστέλλεται τότε στον κάτοχο του λογαριασμού, στη διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου που είναι γνωστός σε εμάς.

4. Ο κωδικός έρχεται μέσω WhatsApp ή SMS

Αν ο κάτοχος έχει επαληθευμένο αριθμό κινητού, δεν στέλνουμε email αλλά κωδικό μέσω WhatsApp, SMS ή φωνητικού μηνύματος.

1. Συμπληρώστε τον κωδικό στην ίδια σελίδα.
2. Δεν λάβατε τίποτα μετά από ένα λεπτό; Κάντε κλικ στο Δεν λάβατε κωδικό; Στείλτε τον με email.

Ο κωδικός και ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύουν για 2 ώρες.

5. Δεν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού

Εργάζεστε για τον κάτοχο ή μαζί του, για παράδειγμα ως web designer ή συνάδελφος; Τότε λαμβάνετε δικά σας στοιχεία σύνδεσης. Ζητήστε από τον κάτοχο να σας προσκαλέσει:

1. Ο κάτοχος συνδέεται και μεταβαίνει στο Η διαχείρισή μου > Χρήστες.
2. Κάνει κλικ στο Πρόσκληση νέου χρήστη και συμπληρώνει τη δική σας διεύθυνση email.
3. Εσείς αποδέχεστε την πρόσκληση και στο εξής συνδέεστε με τη δική σας διεύθυνση email και τον δικό σας κωδικό πρόσβασης.

Αν η πρόσβασή σας είχε ανακληθεί στο παρελθόν, ο κάτοχος πρέπει να σας προσκαλέσει ξανά. Περισσότερα θα βρείτε στο άρθρο Πρόσκληση χρηστών και εκχώρηση δικαιωμάτων.

6. Το email βρίσκεται στα ανεπιθύμητα ή κάνατε πάρα πολλές προσπάθειες

• Ελέγξτε τον φάκελο Spam ή Ανεπιθύμητα.
• Μετά από τρία αιτήματα μέσα σε ένα τέταρτο, δεν στέλνουμε προσωρινά τίποτα άλλο. Περιμένετε ένα τέταρτο και δοκιμάστε ξανά μία φορά.
• Χρησιμοποιείτε πάντα το πιο πρόσφατο email: ένα νέο αίτημα καθιστά άκυρο τον σύνδεσμο του προηγούμενου email.

Εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε;

Ως κάτοχος, δεν έχετε πλέον πρόσβαση στη διεύθυνση email ή στον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού σας; Διαβάστε τότε το άρθρο Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ: έχασα τη διεύθυνση email ή το τηλέφωνο. Εκεί αναφέρεται ποια αποδεικτικά χρειαζόμαστε για να επαναφέρουμε τον λογαριασμό σας.

Βήμα προς βήμα με στιγμιότυπα οθόνης: Ορισμός, αλλαγή ή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης στον οδηγό της WebOké.