Επεξήγηση της διαδικασίας αποστολής email / SMTP

Τι συμβαίνει με τα email προς το domain σας όταν ένας mail server δεν είναι προσωρινά προσβάσιμος; Και με τα email που στέλνετε εσείς όταν ο server του παραλήπτη είναι εκτός λειτουργίας; Με λίγα λόγια: τα email δεν χάνονται έτσι απλά. Δείτε πώς λειτουργεί.

Γίνεται νέα προσπάθεια αποστολής

Τα email μεταφέρονται μεταξύ mail servers μέσω του πρωτοκόλλου SMTP. Αν η παράδοση δεν πετύχει, επειδή ο server παραλαβής δεν είναι προσωρινά προσβάσιμος ή αρνείται προσωρινά, ο server αποστολής κρατά το email σε μια ουρά αναμονής και προσπαθεί ξανά αργότερα. Στην αρχή συχνά, έπειτα με όλο και μεγαλύτερα διαστήματα.

• Το πόσο συχνά και για πόσο διάστημα διαφέρει ανά mail server. Συνήθως πρόκειται για μερικές ημέρες.
• Οι δικοί μας servers προσπαθούν κάθε τέταρτο της ώρας τις πρώτες δύο ώρες, έπειτα όλο και πιο αραιά, έως και τέσσερις ημέρες μετά την αποστολή.
• Αν δεν πετύχει μέσα σε αυτό το διάστημα, ο αποστολέας λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος (bounce) με την αιτία. Ορισμένοι servers στέλνουν ήδη ενδιάμεσα ένα μήνυμα ότι το email καθυστερεί.

Αν λοιπόν ένας mail server ήταν εκτός λειτουργίας για κάποιο διάστημα, το email θα παραληφθεί κανονικά μόλις λειτουργήσει ξανά. Και αν πραγματικά δεν πετύχει, ο αποστολέας θα ενημερωθεί.

Email που στέλνετε εσείς

Το ίδιο ισχύει και για τα email που στέλνετε μέσω των servers μας. Αν το email δεν μπορεί να παραδοθεί, θα λάβετε πίσω ένα μήνυμα σφάλματος. Πώς να το διαβάσετε, θα το βρείτε στο άρθρο Mail delivery failed: πώς να διαβάσετε το μήνυμα σφάλματος και τι σημαίνουν οι κωδικοί. Αν λάβετε μήνυμα ότι το email καθυστερεί, μην το στείλετε ξανά: ο server θα προσπαθήσει μόνος του.

Ένα παλιό email που φτάνει μόλις τώρα;

Όταν ένα email φτάνει αργότερα επειδή ένας server δεν ήταν προσβάσιμος, αυτό δεν φαίνεται πάντα αμέσως. Τα περισσότερα προγράμματα email εμφανίζουν την ημερομηνία κατά την οποία το email έφτασε σε εσάς, όχι πότε στάλθηκε. Στις κεφαλίδες (headers) του μηνύματος βλέπετε τον πραγματικό χρόνο αποστολής και τη διαδρομή που ακολούθησε το email. Διαβάστε το άρθρο Προβολή και ανάγνωση των κεφαλίδων (headers) ενός email.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Παρακολουθήστε το δωρεάν μάθημα «Τακτοποιημένο email», ενότητα 1.1 Το ταξίδι ενός email και ενότητα 1.2 SMTP: η συνομιλία μεταξύ mail servers.