Η επιχείρησή σας στο Google Maps: δημιουργία και επαλήθευση ενός προφίλ επιχείρησης Google
Όταν κάποιος αναζητήσει "ανθοπωλείο Άμστερνταμ", η Google εμφανίζει συχνά πρώτα έναν χάρτη με επιχειρήσεις. Αυτά τα στοιχεία προέρχονται από το Google Bedrijfsprofiel τους (προφίλ επιχείρησης Google): μια δωρεάν καταχώριση με όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ώρες λειτουργίας, φωτογραφίες και κριτικές, στο Google Maps και δίπλα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Εδώ θα διαβάσετε ποιος μπορεί να έχει ένα προφίλ, πώς το δημιουργείτε ή το αναλαμβάνετε, πώς λειτουργεί η επαλήθευση και πώς το διατηρείτε ενημερωμένο.
Μπορεί η επιχείρησή σας να έχει προφίλ;
Σύμφωνα με τις οδηγίες της Google, ένα προφίλ προορίζεται για επιχειρήσεις με φυσική τοποθεσία όπου οι πελάτες επισκέπτονται κατά τις ώρες λειτουργίας, ή που επισκέπτονται τους πελάτες, όπως ελαιοχρωματιστής ή τεχνικός. Επιπλέον ισχύει:
- Ένα προφίλ ανά επιχείρηση, ή ανά υποκατάστημα. Δεν επιτρέπεται δεύτερο προφίλ για να καλύψετε περισσότερες λέξεις κλειδιά.
- Ένα εικονικό γραφείο, μια ταχυδρομική θυρίδα ή μια ταχυδρομική διεύθυνση όπου δεν εργάζεστε, δεν μετράει.
- Αν εργάζεστε μόνο online, τότε ένα Bedrijfsprofiel δεν προορίζεται για εσάς.
Υποκατάστημα, περιοχή εξυπηρέτησης ή και τα δύο
| Τύπος | Παράδειγμα | Ορατή διεύθυνση; |
|---|---|---|
| Υποκατάστημα | Κατάστημα, κομμωτήριο, ιατρείο | Ναι |
| Περιοχή εξυπηρέτησης | Ελαιοχρωματιστής, καθαριστής τζαμιών, τεχνικός κατ' οίκον | Όχι: πρέπει να αποκρύψετε τη διεύθυνσή σας και να δηλώσετε την περιοχή εργασίας σας |
| Υβριδικό | Ανθοπωλείο που κάνει και παραδόσεις, συνεργείο με οδική βοήθεια | Ναι, συν περιοχή εξυπηρέτησης, εάν η επιχείρηση στελεχώνεται κατά τις ώρες λειτουργίας |
Η Google αναφέρει ως οδηγία ότι μια περιοχή εξυπηρέτησης δεν εκτείνεται πέρα από περίπου δύο ώρες οδήγησης από την έδρα σας.
Δημιουργία ή διεκδίκηση προφίλ
- Αναζητήστε πρώτα στο Google Maps την επωνυμία και την τοποθεσία της επιχείρησής σας. Συχνά η επιχείρησή σας υπάρχει ήδη εκεί, ακόμη και αν δεν το έχετε κάνει ποτέ εσείς οι ίδιοι. Ανοίξτε το τότε και δείτε αν υπάρχει κουμπί για διαχείριση ή διεκδίκηση. Αν δεν υπάρχει, δημιουργήστε ένα προφίλ μέσω business.google.com.
- Χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό της επιχείρησης, για παράδειγμα με
info@example.com, όχι τον προσωπικό λογαριασμό ενός υπαλλήλου. Προσθέστε αργότερα έναν δεύτερο διαχειριστή, ώστε το προφίλ να μην χαθεί αν κάποιος αποχωρήσει. - Συμπληρώστε τα βασικά στοιχεία: επωνυμία επιχείρησης, κατηγορία, διεύθυνση ή περιοχή εξυπηρέτησης, τηλέφωνο και ιστότοπο. Γράψτε το όνομα και τη διεύθυνση ακριβώς όπως στην πρόσοψη και στον ιστότοπό σας.
- Επαληθεύστε το προφίλ (δείτε παρακάτω).
Βρίσκεται το προφίλ στο όνομα κάποιου άλλου; Για παράδειγμα μετά από εξαγορά, ή επειδή το δημιούργησε κάποιος προηγούμενος κατασκευαστής ιστοτόπων. Ζητήστε πρώτα από τον προηγούμενο διαχειριστή να σας προσθέσει. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, μπορείτε να αιτηθείτε πρόσβαση μέσω Google. Η Google στέλνει email στον τρέχοντα διαχειριστή και του δίνει μερικές ημέρες για να απαντήσει. Αν δεν υπάρξει απάντηση, μπορείτε μερικές φορές να διεκδικήσετε το προφίλ εσείς οι ίδιοι, αλλά όχι πάντα. Μην δημιουργήσετε δεύτερο προφίλ.
Επαλήθευση: απόδειξη ότι η επιχείρηση είναι δική σας
Ένα προφίλ ανήκει σε εσάς μόνο αφού επαληθευτεί. Πιθανές μέθοδοι:
- μια βιντεοσκόπηση της τοποθεσίας σας και απόδειξη ότι διαχειρίζεστε την επιχείρηση, όπως το κλειδί σας ή η πινακίδα σας·
- μια ζωντανή βιντεοκλήση με υπάλληλο της Google, μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας σας·
- μια κλήση ή sms με κωδικό (ένα τηλεφωνικό μενού δεν μπορεί να λάβει αυτόν τον κωδικό)·
- ένα email·
- μια ταχυδρομική κάρτα με κωδικό.
Δεν επιλέγετε εσείς τη μέθοδο: η Google καθορίζει ποια θα λάβετε, μεταξύ άλλων με βάση το είδος της επιχείρησης και την περιοχή σας. Μια αξιολόγηση διαρκεί συνήθως, σύμφωνα με την Google, έως πέντε εργάσιμες ημέρες. Μια ταχυδρομική κάρτα φτάνει συνήθως εντός δεκατεσσάρων ημερών και ο κωδικός λήγει μετά από τριάντα ημέρες. Αν έχετε ήδη επαληθεύσει τον ιστότοπό σας στο Google Search Console, η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να γίνει άμεσα. Δείτε Εγγραφή του ιστοτόπου σας στις μηχανές αναζήτησης (Google και Bing).
Δεν τα καταφέρνετε; Συχνά το όνομα ή η διεύθυνση διαφέρουν από την πρόσοψη και τον ιστότοπό σας, ή λείπει η απόδειξη από το βίντεο. Αν η επιχείρησή σας εμφανίζεται δύο φορές, αναφέρετε το διπλό προφίλ στην Google.
Σωστή συμπλήρωση
- Όνομα: όπως στην πρόσοψή σας, χωρίς όνομα τοποθεσίας, υπηρεσία ή σλόγκαν. Σύμφωνα με την Google, επιπλέον πληροφορίες στο όνομα μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή.
- Κατηγορία: τι είστε, όχι τι πουλάτε· όσο το δυνατόν λιγότερες και πιο συγκεκριμένες.
- Ώρες λειτουργίας: οι πραγματικές ώρες, με αργίες και διακοπές στις ειδικές ώρες λειτουργίας.
- Τηλέφωνο και ιστότοπος: ένας δικός σας αριθμός αυτού του υποκαταστήματος (όχι αριθμός με χρέωση) και η αρχική σας σελίδα ή η σελίδα του υποκαταστήματος.
- Περιγραφή: τι κάνετε και για ποιον, χωρίς συνδέσμους.
- Φωτογραφίες: δικές σας φωτογραφίες της πρόσοψης, της επιχείρησής σας και της εργασίας σας.
- Προϊόντα και υπηρεσίες: εδώ ανήκουν οι λέξεις που δεν επιτρέπεται να βρίσκονται στο όνομά σας.
Διατήρηση συμφωνίας προφίλ και ιστοτόπου
Τοποθετήστε στον ιστότοπό σας το ίδιο όνομα, την ίδια διεύθυνση και το ίδιο τηλέφωνο όπως στο προφίλ σας. Αν δημιουργείτε τον ιστότοπό σας με τον AI Builder, συμπληρώνετε αυτά τα στοιχεία στο SEO, στην ενότητα Στοιχεία επιχείρησης, και ο AI Builder τα τοποθετεί επίσης ως δομημένα δεδομένα στον ιστότοπό σας. Διαβάστε Τα στοιχεία της επιχείρησής σας για την Google: δομημένα δεδομένα (LocalBusiness). Τοποθετήστε την επιχείρησή σας επίσης στο Apple Maps και στο Bing: Η επιχείρησή σας στο Apple Maps και στο Bing.
Παρακολουθείτε το προφίλ: ο καθένας μπορεί να προτείνει αλλαγές και η Google μερικές φορές προσαρμόζει κάτι μόνη της. Ελέγχετε κάθε μήνα αν κάτι έχει αλλάξει, απαντάτε σε νέες κριτικές (δείτε Αίτημα και απάντηση κριτικών: τι επιτρέπεται και τι όχι) και ελέγχετε μία φορά τον χρόνο ποιος εξακολουθεί να είναι διαχειριστής.