Ξεχάσατε τον κύριο κωδικό πρόσβασης: τι μπορείτε ακόμη να κάνετε;

Η Proton και η 1Password δεν γνωρίζουν τον κύριο κωδικό πρόσβασής σας και δεν μπορούν να τον αναζητήσουν για εσάς. Ούτε η WebOké μπορεί. Υπάρχουν όμως ορισμένοι τρόποι που μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα. Όσο καλύτερα έχετε προετοιμαστεί εκ των προτέρων, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε.

Στο Proton Pass

Στην Proton η διαδικασία έχει δύο βήματα: ορισμό νέου κωδικού πρόσβασης και εκ νέου πρόσβαση στα δεδομένα σας. Δεν καλύπτει κάθε τρόπος και τα δύο.

1. Στη σελίδα σύνδεσης επιλέξτε Trouble signing in? και στη συνέχεια Forgot password?. Ή μεταβείτε στη διεύθυνση account.proton.me/reset-password.
2. Επιλέξτε τη φράση ανάκτησης ή ζητήστε να σταλεί ένας κωδικός στη διεύθυνση email ανάκτησης ή στο τηλέφωνο ανάκτησης. Επιλέξτε νέο κωδικό πρόσβασης.
3. Αν χρησιμοποιήσατε τη φράση ανάκτησης, έχετε τελειώσει. Στη συνέχεια δημιουργήστε νέα φράση ανάκτησης, καθώς την παλιά την έχετε πλέον χρησιμοποιήσει.
4. Αν χρησιμοποιήσατε email ή SMS, μεταβείτε στην ενότητα Recovery στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Θα δείτε ένα μήνυμα ότι μέρος των δεδομένων σας είναι κλειδωμένο. Επιλέξτε Unlock data, επιλέξτε το αρχείο ανάκτησης ή εισαγάγετε τον παλιό σας κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε Recover data.

• Είστε ακόμη συνδεδεμένοι κάπου; Για παράδειγμα σε έναν browser στον οποίο είχατε επιλέξει Keep me signed in. Τότε μπορείτε συχνά να διασώσετε τα δεδομένα σας. Ορίστε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας από εκείνη τη συνεδρία και εξαγάγετε αμέσως το θησαυροφυλάκιό σας (δείτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας ή εξαγωγής του θησαυροφυλακίου σας).
• Πρόσβαση έκτακτης ανάγκης. Αν έχετε ορίσει επαφή έκτακτης ανάγκης, αυτή μπορεί μετά τον χρόνο αναμονής να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασής σας (δείτε Ρύθμιση πρόσβασης έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση που δεν είστε διαθέσιμοι).
• Ξεχάσατε τον πρόσθετο κωδικό πρόσβασης για το Proton Pass; Τότε δεν μπορείτε πλέον να μπείτε στο Proton Pass, ακόμη κι αν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης της Proton. Η απενεργοποίησή του είναι δυνατή μόνο με τον πρόσθετο κωδικό πρόσβασης. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Proton, αλλά μην υπολογίζετε ότι θα τα καταφέρετε.
• Ξεχάσατε τον κωδικό PIN; Μετά από τρεις λανθασμένες προσπάθειες πρέπει να συνδεθείτε ξανά με τον κωδικό πρόσβασής σας. Στη συνέχεια ορίζετε νέο κωδικό PIN.

Στο 1Password

1. Ελέγξτε το Emergency Kit σας. Ίσως έχετε σημειώσει εκεί τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας (δείτε Δημιουργία λογαριασμού 1Password στο 1password.eu).
2. Μπορείτε ακόμη να ξεκλειδώσετε με το δακτυλικό σας αποτύπωμα ή το πρόσωπό σας; Με Touch ID, Face ID, Windows Hello ή το δακτυλικό αποτύπωμα σε Android μπορεί μερικές φορές να μπείτε ακόμη. Αυτό δεν θα λειτουργεί για πολύ: το 1Password ζητά μετά από κάποιο διάστημα ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας. Γι' αυτό εξαγάγετε αμέσως το θησαυροφυλάκιό σας (δείτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας ή εξαγωγής του θησαυροφυλακίου σας) ή αναζητήστε μέσα σε αυτό τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας.
3. Δοκιμάστε μια άλλη συσκευή στην οποία το 1Password είναι ακόμη ανοιχτό.
4. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό ανάκτησης. Στη σελίδα σύνδεσης επιλέξτε Can't sign in? και στη συνέχεια Use recovery code. Εισαγάγετε τον κωδικό και έπειτα τον κωδικό που σας στέλνει το 1Password με email. Επιλέγετε νέο κωδικό πρόσβασης λογαριασμού και λαμβάνετε νέο Secret Key. Τα στοιχεία σας διατηρούνται.
5. Απευθυνθείτε στον διαχειριστή της οικογένειας ή στον διαχειριστή. Στα Families, Teams και Business μπορεί εκείνος να επαναφέρει τον λογαριασμό σας. Τότε λαμβάνετε ένα email για να επιλέξετε νέο κωδικό πρόσβασης λογαριασμού.
6. Τελευταίο βήμα: νέα αρχή. Αν τίποτα δεν πετύχει, δημιουργείτε νέο λογαριασμό. Τα παλιά σας στοιχεία χάνονται. Αν έχετε αντίγραφο ασφαλείας (δείτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας ή εξαγωγής του θησαυροφυλακίου σας), το εισάγετε στον νέο σας λογαριασμό.

Χάσατε το Secret Key; Βρίσκεται σε κάθε συσκευή στην οποία είστε ήδη συνδεδεμένοι. Στο πρόγραμμα κάντε κλικ στον λογαριασμό σας στο πάνω μέρος της πλαϊνής στήλης, επιλέξτε Manage Accounts και κάντε κλικ στο Show δίπλα στο Secret Key. Βρίσκεται επίσης στο Emergency Kit σας: αναζητήστε στον φάκελο Downloads το PDF 1Password Emergency Kit. Η ίδια η 1Password δεν διαθέτει αντίγραφο.

Προσοχή: Η 1Password δεν σας ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας, το Secret Key ή το Emergency Kit σας. Η Proton δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τη φράση ανάκτησής σας. Αν λάβετε τέτοιο αίτημα μέσω email ή τηλεφώνου, πρόκειται για απάτη.

Στη συνέχεια: όλα από την αρχή

Αν το θησαυροφυλάκιό σας έχει πράγματι χαθεί, επαναφέρετε τους λογαριασμούς σας έναν προς έναν με τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης κάθε ιστοσελίδας. Ξεκινήστε από το email σας, γιατί εκεί φτάνουν τα email ανάκτησης. Για τη WebOké: δείτε Ορισμός, αλλαγή ή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης για Το WebOké μου και Αλλαγή ή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης για το Nextcloud.

Προσοχή: Προλάβετε αυτή την κατάσταση. Γράψτε τον κύριο κωδικό πρόσβασής σας σε χαρτί, φυλάξτε τη φράση ανάκτησης ή το Emergency Kit και τον κωδικό ανάκτησης, ρυθμίστε την πρόσβαση έκτακτης ανάγκης και δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας. Χρειάζεται μόνο ένα τέταρτο της ώρας (δείτε Ο κύριος κωδικός πρόσβασής σας: δημιουργία, φύλαξη και πώς να μην τον χάσετε ποτέ).