Ένας σταθερός ρυθμός συντήρησης

Ενότητα 9: Email, ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης (SEO), GDPR, συντήρηση και μεταφορά · Χρόνος ανάγνωσης: 8 λεπτά

Μαθησιακός στόχος: Μετά από αυτό το μάθημα θα μπορείτε να οργανώσετε και να διατηρήσετε έναν σταθερό ρυθμό συντήρησης για τον ιστότοπό σας στο WordPress.

Βασικές έννοιες: ρυθμός συντήρησης, εβδομαδιαία, μηνιαία, τριμηνιαία, ετήσια, παρακολούθηση λειτουργίας (uptime), ημερολόγιο συντήρησης, δοκιμή επαναφοράς, έλεγχος χρηστών, έλεγχος προσθέτων, ανανεώσεις, υπεύθυνος

Η συντήρηση δεν είναι έργο, είναι συνήθεια

Τα περισσότερα προβλήματα σε αυτό το μάθημα δεν προκύπτουν από ένα λάθος σε μία συγκεκριμένη στιγμή, αλλά από κάτι που φθίνει σταδιακά: ένα πρόσθετο που δεν ενημερώνεται πια, μια έκδοση PHP που ξεπερνιέται, ένα αντίγραφο ασφαλείας που αποτυγχάνει εδώ και μήνες χωρίς να το παρατηρήσει κανείς, έναν πρώην συνεργάτη που εξακολουθεί να είναι διαχειριστής. Με έναν σταθερό ρυθμό εντοπίζετε αυτά εγκαίρως, πριν γίνουν πρόβλημα.

Ο ρυθμός παρακάτω είναι ένα παράδειγμα για έναν συνηθισμένο ιστότοπο επιχείρησης ή συλλόγου. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή ένας ιστότοπος με πολλή κίνηση χρειάζεται περισσότερα· ένας ιστότοπος που σπάνια αλλάζει, λίγο λιγότερα. Προσαρμόστε τον, αλλά κρατήστε τους τέσσερις κύκλους.

Κάθε εβδομάδα (10 λεπτά)

• Έλεγχος ενημερώσεων: πέτυχαν οι αυτόματες ενημερώσεις (μάθημα 7.2); Υπάρχει ακόμη κάτι που πρέπει να ενημερώσετε με το χέρι; Διαβάστε τα email από το WordPress και το πρόγραμμα εγκατάστασής σας, ακόμη και για rollbacks.
• Μια γρήγορη ματιά: ανοίξτε την αρχική σας σελίδα και τη σημαντικότερη σελίδα σας (π.χ. τη σελίδα επικοινωνίας ή το κατάστημα) σε ιδιωτικό παράθυρο. Λειτουργούν όλα;
• Ειδοποιήσεις: email από τον πάροχο φιλοξενίας σας, το πρόσθετο ασφαλείας ή τον σαρωτή κακόβουλου λογισμικού, το Search Console.
• Σχόλια και φόρμες: υπάρχει ανεπιθύμητο περιεχόμενο (spam) που πρέπει να καθαρίσετε, και φτάνουν τα μηνύματα των φορμών;

Κάθε μήνα (30 λεπτά)

• Έλεγχος αντιγράφου ασφαλείας: υπάρχει πρόσφατο αντίγραφο ασφαλείας, και είναι πλήρες (αρχεία και βάση δεδομένων); Κατεβάστε ένα στον δικό σας αποθηκευτικό χώρο ως μέρος του 3-2-1 (μάθημα 8.1).
• Υγεία ιστότοπου (μάθημα 5.4): νέες προειδοποιήσεις;
• Πραγματική δοκιμή μιας φόρμας: συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας σας και δείτε αν φτάνει το email (μάθημα 9.1).
• Ταχύτητα: μία μέτρηση στο PageSpeed Insights (μάθημα 6.1), για να εντοπίσετε μια ξαφνική επιδείνωση.
• Αποθηκευτικός χώρος: πόσο γεμάτο είναι το πακέτο σας; Τα αντίγραφα ασφαλείας του προγράμματος εγκατάστασης και τα uploads συσσωρεύονται (μάθημα 2.2).
• Search Console: σφάλματα ευρετηρίασης, προβλήματα ασφαλείας, ξαφνική πτώση.

Κάθε τρίμηνο (1 έως 2 ώρες)

• Δοκιμή επαναφοράς: επαναφέρετε ένα αντίγραφο ασφαλείας δίπλα στον ιστότοπό σας και περάστε τη λίστα ελέγχου (μάθημα 8.2).
• Έλεγχος χρηστών: ποιοι είναι διαχειριστές, ποιος έχει αποχωρήσει, ποιοι κωδικοί πρόσβασης εφαρμογών υπάρχουν ακόμη (μάθημα 3.3);
• Έλεγχος προσθέτων: ελέγξτε όλα τα πρόσθετα, χρειάζονται ακόμη, συντηρούνται ακόμη, δεν έχουν κλείσει (μάθημα 5.4);
• Θέματα εμφάνισης: μόνο το ενεργό θέμα εμφάνισης και ένα εφεδρικό (μάθημα 2.4).
• Σκλήρυνση ασφαλείας (verharding): ισχύουν ακόμη οι έλεγχοι από το μάθημα 7.4 (για παράδειγμα μετά από ένα πρόσθετο που επανέγραψε το .htaccess);
• Τελικός έλεγχος: εκτελέστε την άσκηση αυτού του μαθήματος.

Κάθε χρόνο (μισή ημέρα)

• Έκδοση PHP: χρησιμοποιείτε ακόμη έκδοση με ενεργή υποστήριξη (μάθημα 8.4); Προγραμματίστε την αναβάθμιση.
• Θέμα εμφάνισης και μεγάλα πρόσθετα: υπάρχει νέα μεγάλη έκδοση στην οποία πρέπει να μεταβείτε, ή είναι ώρα να αντικαταστήσετε έναν ξεπερασμένο κατασκευαστή σελίδων ή ένα θέμα εμφάνισης «όλα σε ένα»;
• Ανανεώσεις: domain, πακέτο φιλοξενίας, άδειες χρήσης επί πληρωμή προσθέτων και θεμάτων εμφάνισης. Μια ληγμένη άδεια σημαίνει ότι δεν θα λαμβάνετε ενημερώσεις ασφαλείας (μάθημα 7.2). Ένα ληγμένο domain σημαίνει ότι χάνετε τον ιστότοπό σας και το email σας.
• GDPR: ισχύει ακόμη η λίστα επεξεργασιών και η πολιτική απορρήτου σας, προστέθηκαν νέες υπηρεσίες ή πρόσθετα, καθαρίζονται οι παλιές υποβολές φορμών (μάθημα 9.3);
• Κωδικοί πρόσβασης και πρόσβαση: ποιος έχει πρόσβαση στον πίνακα φιλοξενίας, τον καταχωρητή, το DNS, τον αποθηκευτικό χώρο αντιγράφων ασφαλείας; Βρίσκονται όλα σε διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, και μπορεί κάποιος άλλος να τα χρησιμοποιήσει αν εσείς απουσιάζετε;
• Το σχέδιο έκτακτης ανάγκης σας (μάθημα 7.5): ισχύει ακόμη;

Παρακολούθηση: μην περιμένετε να τηλεφωνήσει ένας πελάτης

Μια υπηρεσία παρακολούθησης λειτουργίας (uptime) ελέγχει κάθε λίγα λεπτά αν ο ιστότοπός σας αποκρίνεται και στέλνει email ή μήνυμα αν δεν συμβαίνει αυτό. Υπάρχουν δωρεάν και επί πληρωμή υπηρεσίες· ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας το προσφέρουν επίσης. Ρυθμίστε την σε μια σελίδα που πράγματι δημιουργείται από το WordPress (όχι μόνο μια εικόνα), και ενδεχομένως σε μια λέξη που πρέπει να υπάρχει σε αυτή τη σελίδα. Έτσι θα παρατηρήσετε επίσης ένα κρίσιμο σφάλμα ή μια παραβιασμένη αρχική σελίδα.

Παρακολουθήστε επίσης το πιστοποιητικό σας (μήπως λήξει απαρατήρητα, μάθημα 3.1) και το domain σας (ανανέωση).

Ένα ημερολόγιο συντήρησης

Τηρείτε ένα απλό ημερολόγιο: ημερομηνία, τι κάνατε, τι παρατηρήσατε, τι πρέπει να παρακολουθήσετε. Ένα κοινόχρηστο έγγραφο ή ένας πίνακας αρκεί. Σας βοηθά:

• σε περίπτωση προβλήματος να βρείτε αναδρομικά τι άλλαξε πρόσφατα («οι φόρμες δεν λειτουργούν πλέον από την ενημέρωση της Τρίτης»)·
• σε περίπτωση παραβίασης να ανασυνθέσετε το χρονοδιάγραμμα (μάθημα 7.5)·
• να βοηθήσετε γρήγορα έναν συνάδελφο, διάδοχο ή κατασκευαστή ιστοτόπων να προσανατολιστεί·
• να αποδείξετε ότι λαμβάνετε την ασφάλεια σοβαρά υπόψη (ο GDPR απαιτεί κατάλληλα μέτρα, μάθημα 9.3).

Ποιος το κάνει;

Ο καλύτερος ρυθμός δεν λειτουργεί αν δεν τον ακολουθεί κανείς. Συμφωνήστε:

• ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε κύκλο (εβδομάδα, μήνας, τρίμηνο, χρόνος)·
• ποιος αναλαμβάνει σε περίπτωση διακοπών ή ασθένειας·
• τι συμβαίνει αν σταματήσει ο κατασκευαστής ιστοτόπων ή ο εθελοντής που το έκανε πάντα.

Αν δεν το κάνετε εσείς οι ίδιοι, μπορείτε να αναθέσετε τη συντήρηση σε έναν κατασκευαστή ιστοτόπων ή μια υπηρεσία συντήρησης. Ρωτήστε τότε ακριβώς ποια από τα παραπάνω σημεία κάνουν, πόσο συχνά, και πώς το βλέπετε αυτό (μια μηνιαία αναφορά). Η φράση «φροντίζουμε τον ιστότοπό σας» μπορεί να σημαίνει τα πάντα.

Σύνοψη

• Η συντήρηση είναι μια συνήθεια με τέσσερις κύκλους: εβδομάδα, μήνα, τρίμηνο, χρόνο.
• Εβδομαδιαία ενημερώσεις και μια σύντομη ματιά· μηνιαία αντίγραφο ασφαλείας, φόρμα και ειδοποιήσεις· τριμηνιαία δοκιμή επαναφοράς και έλεγχοι· ετήσια PHP, ανανεώσεις, GDPR και πρόσβαση.
• Μια παρακολούθηση λειτουργίας σε μια πραγματική σελίδα WordPress αναφέρει προβλήματα πριν τηλεφωνήσει ένας πελάτης.
• Ένα ημερολόγιο συντήρησης βοηθά σε προβλήματα, παραβιάσεις και παράδοση.
• Συμφωνήστε ποιος κάνει τι, ακόμη και σε περίπτωση απουσίας· σε περίπτωση ανάθεσης: ρωτήστε τι ακριβώς γίνεται.

Κουίζ

Άσκηση

Άσκηση A9.4: Ο τριμηνιαίος έλεγχος. Συμπληρώστε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας. Το πρόγραμμα εκτελεί τους δημόσιους ελέγχους αυτού του μαθήματος σε μία φορά και παρουσιάζει το αποτέλεσμα: πιστοποιητικό (A3.1), ανακατευθύνσεις και μικτό περιεχόμενο (A3.2), cache (A6.2), τι δείχνει ο ιστότοπός σας (A7.4), ορατότητα στις μηχανές αναζήτησης (A9.2) και εξωτερικές υπηρεσίες (A9.3). Αποθηκεύστε το αποτέλεσμα και συγκρίνετέ το στον επόμενο τριμηνιαίο έλεγχο.

Άσκηση D9.4: Το ημερολόγιο συντήρησής σας. Δημιουργήστε το δικό σας ημερολόγιο συντήρησης με τους τέσσερις κύκλους. Σημειώστε σε κάθε σημείο ποιος το κάνει και ποιος αναλαμβάνει σε περίπτωση απουσίας, και προγραμματίστε την πρώτη φορά κάθε κύκλου στο ημερολόγιό σας. Ξεκινήστε ένα ημερολόγιο συντήρησης και καταγράψτε σε αυτό τον πρώτο εβδομαδιαίο κύκλο. Σημειώστε ότι έχετε ρυθμίσει παρακολούθηση λειτουργίας και ότι οι ημερομηνίες ανανέωσης του domain, της φιλοξενίας και των αδειών χρήσης βρίσκονται στο ημερολόγιό σας.

Περαιτέρω ανάγνωση

Αυτά τα άρθρα περιγράφουν τα βήματα στους πίνακες ελέγχου του WebOké· σε άλλους πίνακες ελέγχου λειτουργούν παρόμοια.

• Εγχειρίδιο DirectAdmin 13.5: Ενημερώσεις και αυτόματες ενημερώσεις
• Εγχειρίδιο DirectAdmin 16.1: Ποια αντίγραφα ασφαλείας υπάρχουν στο WebOké
• Εγχειρίδιο DirectAdmin 17.6: Αποθηκευτικός χώρος γεμάτος: πού βρίσκεται ο χώρος;
• WebOké Backups: προβολή, επαναφορά ή λήψη ενός backup
• Εγχειρίδιο WebOké 14.1: Υγεία domain (και χωρίς λογαριασμό)
• Υγεία ιστότοπου (wordpress.org, Αγγλικά): https://wordpress.org/documentation/article/site-health-screen/