Online πωλήσεις: δικό σας webshop, φιλοξενούμενη πλατφόρμα, αγορά ή σύνδεσμος πληρωμής;
Θέλετε να πουλήσετε online; Τότε επιλέγετε πρώτα τη διαδρομή και μετά το λογισμικό. Υπάρχουν σε γενικές γραμμές τέσσερις τρόποι: ένα δικό σας webshop, μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα καταστήματος, μια αγορά (marketplace) ή ένας σύνδεσμος πληρωμής. Κανένας από τους τέσσερις δεν είναι πάντα ο καλύτερος. Σε αυτό το άρθρο βλέπετε τι σημαίνει κάθε διαδρομή και ποιες ερωτήσεις θέτετε στον εαυτό σας για να επιλέξετε.
Οι τέσσερις διαδρομές η μία δίπλα στην άλλη
| Διαδρομή | Παραδείγματα | Ποιος αναλαμβάνει την τεχνική πλευρά; | Τι σας ανήκει; |
|---|---|---|---|
| Δικό σας webshop με λογισμικό ανοιχτού κώδικα | WooCommerce (σε WordPress), PrestaShop, Shopware, Magento Open Source | Εσείς ή ο κατασκευαστής ιστοτόπου σας, σε hosting που επιλέγετε εσείς | Τα πάντα: αρχεία, βάση δεδομένων, προϊόντα, παραγγελίες και στοιχεία πελατών |
| Φιλοξενούμενη πλατφόρμα καταστήματος | Shopify, Lightspeed eCom, Wix, Squarespace | Ο πάροχος | Το περιεχόμενο και τα δεδομένα σας, στον βαθμό που ο πάροχος επιτρέπει την εξαγωγή τους |
| Αγορά (marketplace) | bol, Amazon, Etsy | Η αγορά | Τα προϊόντα σας. Ο αγοραστής είναι κυρίως πελάτης της αγοράς |
| Σύνδεσμος πληρωμής ή απλή φόρμα παραγγελίας | Ένας σύνδεσμος πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών σας, μια φόρμα με τιμολόγιο εκ των υστέρων | Ο πάροχος πληρωμών | Λίγη τεχνολογία, αλλά και λίγο κατάστημα |
Τι σας προσφέρει κάθε διαδρομή και τι κοστίζει
- Δικό σας webshop. Είστε ιδιοκτήτης όλων και μπορείτε να προσαρμόσετε σχεδόν τα πάντα: προϊόντα κατά παραγγελία, τιμές ανά ομάδα πελατών, σύνδεση με το δικό σας απόθεμα. Από την άλλη, εσείς (ή ο κατασκευαστής ιστοτόπου σας) πρέπει να ενημερώνετε το λογισμικό, να ελέγχετε τα αντίγραφα ασφαλείας και να εντοπίζετε σφάλματα. Το λογισμικό είναι συχνά δωρεάν, αλλά το hosting, οι επεκτάσεις και κυρίως ο δικός σας χρόνος μετρούν.
- Φιλοξενούμενη πλατφόρμα. Ο πάροχος αναλαμβάνει το hosting, τις ενημερώσεις και την ασφάλεια, και συχνά και τις πληρωμές. Πληρώνετε γι' αυτό διαρκώς και εργάζεστε εντός των δυνατοτήτων της πλατφόρμας.
- Αγορά (marketplace). Αποκτάτε αμέσως επισκέπτες. Η αγορά όμως καθορίζει τους κανόνες, την παρουσίαση και συχνά και την πίεση στις τιμές. Οι κριτικές και η επαφή με τους πελάτες μένουν πίσω αν αποχωρήσετε.
- Σύνδεσμος πληρωμής. Αρκεί αν πουλάτε λίγα προϊόντα ή υπηρεσίες σε ανθρώπους που ήδη γνωρίζετε, όπως ένα εργαστήριο ή μια σταθερή παραγγελία. Γρήγορα κανονισμένο, χωρίς κατάστημα που χρειάζεται συντήρηση.
Ερωτήσεις που σας βοηθούν να επιλέξετε
- Τι πουλάτε, και πόσο; Πέντε δωροκάρτες τον μήνα απαιτούν κάτι διαφορετικό από τριακόσια προϊόντα με μεγέθη και χρώματα.
- Ποιος αναλαμβάνει τη διαχείριση; Ένα δικό σας κατάστημα πρέπει να το παρακολουθείτε κάθε εβδομάδα: ενημερώσεις, αντίγραφα ασφαλείας, αποτυχημένες παραγγελίες. Αν δεν θέλετε ή δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, και δεν έχετε σταθερό κατασκευαστή ιστοτόπου, τότε μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα ή ένας σύνδεσμος πληρωμής ταιριάζει καλύτερα.
- Χρειάζεστε απήχηση ή κατάστημα; Ένα νέο κατάστημα πρέπει να το κάνετε εσείς ευρέως αναγνωρίσιμο. Μια αγορά φέρνει μαζί της αγοραστές.
- Έχετε ήδη ιστότοπο; Αν ο ιστότοπός σας λειτουργεί ήδη σε WordPress και το περιεχόμενό σας βρίσκεται εύκολα, τότε ένα κατάστημα στο ίδιο σημείο μπορεί να είναι πρακτικό.
- Έχετε ιδιαίτερες απαιτήσεις; Συνδέσεις με ταμειακή μηχανή ή λογιστική, προϊόντα κατά παραγγελία: αυτό συχνά πηγαίνει πιο μακριά με δικό σας κατάστημα απ' ό,τι σε μια πλατφόρμα.
- Πώς θα αποχωρήσετε αργότερα; Σκεφτείτε εκ των προτέρων τη μετακόμιση. Σε ένα δικό σας κατάστημα παίρνετε μαζί σας τη βάση δεδομένων και τα αρχεία σε άλλον πάροχο hosting. Σε μια πλατφόρμα η εξαγωγή προϊόντων συνήθως πετυχαίνει, των παραγγελιών και λογαριασμών πελατών όχι πάντα, και το σχέδιο δεν το παίρνετε μαζί σας.
Πολλά καταστήματα συνδυάζουν διαδρομές, για παράδειγμα δικό τους κατάστημα για σταθερούς πελάτες και μια αγορά για απήχηση. Αυτό μπορεί να λειτουργήσει καλά, αν παρακολουθείτε το απόθεμα και τις παραγγελίες σε ένα μέρος.
Κρατήστε το domain και το email σας ξεχωριστά από το κατάστημά σας
Όποια διαδρομή κι αν επιλέξετε: φροντίστε το domain name και το email σας να παραμένουν δικά σας και να μην είναι δεμένα με το λογισμικό του καταστήματος. Έτσι μπορείτε αργότερα να αλλάξετε διαδρομή χωρίς οι πελάτες να χάσουν τη διεύθυνσή σας ή το email σας. Αν επιλέξετε μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα όπως Shopify, Wix ή Squarespace, μπορείτε να κρατήσετε το domain και το email σας σε εμάς και να κατευθύνετε μόνο τις εγγραφές του ιστοτόπου προς την πλατφόρμα. Πώς γίνεται αυτό, διαβάστε στο Ο ιστότοπός σας στο Shopify, Wix ή Squarespace, το domain και το email σας στο WebOké.
Περαιτέρω ανάγνωση
- Δωρεάν μάθημα WordPress, μάθημα 1.1 Τι είναι το WordPress (και τι δεν είναι);
- Δωρεάν μάθημα WordPress, μάθημα 5.3 Επιλογή και αξιολόγηση plugins: κάθε επέκταση είναι επιπλέον κώδικας που πρέπει να παρακολουθείτε.