Ο Data Act: το δικαίωμά σας να μεταβείτε σε άλλη υπηρεσία cloud
Ο Data Act είναι ένας ευρωπαϊκός νόμος που ρυθμίζει, μεταξύ άλλων, το ότι μπορείτε να αλλάξετε πιο εύκολα από τη μία υπηρεσία cloud στην άλλη. Στα ολλανδικά ονομάζεται Dataverordening (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854). Ισχύει από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025. Σε αυτό το άρθρο διαβάζετε σε απλή γλώσσα τι ρυθμίζει όσον αφορά την αλλαγή παρόχου. Πρόκειται για επεξήγηση, όχι για νομική συμβουλή.
Για ποιες υπηρεσίες;
Το Κεφάλαιο VI του Data Act (άρθρα 23 έως και 31) αφορά την αλλαγή μεταξύ υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι συνήθεις online υπηρεσίες όπου βρίσκονται τα δεδομένα σας, όπως αποθήκευση, email και συνεργασία στο cloud. Υπάρχουν εξαιρέσεις: για υπηρεσίες που έχουν δημιουργηθεί σε μεγάλο βαθμό κατά παραγγελία για έναν συγκεκριμένο πελάτη, και για δοκιμαστικές εκδόσεις (άρθρο 31).
Τι ρυθμίζει ο Data Act κατά την αλλαγή παρόχου
- Συμφωνίες εγγράφως. Ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η αλλαγή παρόχου πρέπει να αναφέρεται σε γραπτή σύμβαση, και ο πάροχος πρέπει να σας βοηθά κατά την αλλαγή (άρθρο 25).
- Προθεσμία καταγγελίας. Για να ξεκινήσει μια αλλαγή παρόχου, ο πάροχος μπορεί να ζητήσει προθεσμία καταγγελίας έως δύο μήνες κατ' ανώτατο όριο.
- Μεταβατική περίοδος. Στη συνέχεια ακολουθεί μεταβατική περίοδος έως 30 ημέρες κατ' ανώτατο όριο, κατά τη διάρκεια της οποίας η υπηρεσία συνεχίζει να λειτουργεί και πραγματοποιείται η αλλαγή. Εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, ο πάροχος οφείλει να το αναφέρει εντός 14 εργάσιμων ημερών και η περίοδος μπορεί να διαρκέσει έως επτά μήνες κατ' ανώτατο όριο.
- Ανάκτηση δεδομένων. Μετά τη μεταβατική περίοδο έχετε τουλάχιστον 30 ημέρες για να ανακτήσετε τα δεδομένα σας. Στη συνέχεια, ο πάροχος οφείλει να τα διαγράψει πλήρως.
- Ποια δεδομένα και σε ποια μορφή. Η σύμβαση πρέπει να περιγράφει ποια δεδομένα μπορείτε να μεταφέρετε. Εάν δεν υπάρχει συμφωνημένο πρότυπο για μια τέτοια υπηρεσία, ο πάροχος οφείλει, κατόπιν αιτήματος, να εξάγει τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή (άρθρο 30).
- Κόστος αλλαγής παρόχου. Έως τις 12 Ιανουαρίου 2027, ένας πάροχος μπορεί να χρεώνει μόνο μειωμένο κόστος αλλαγής παρόχου, όχι υψηλότερο από το δικό του κόστος. Από τις 12 Ιανουαρίου 2027 δεν επιτρέπεται πλέον να χρεώνει κόστος αλλαγής παρόχου (άρθρο 29). Η συνήθης συνδρομή για την υπηρεσία δεν εμπίπτει σε αυτό: αυτή την πληρώνετε όσο διαρκεί η σύμβαση.
Τι δεν κάνει ο Data Act για εσάς
Ο Data Act διευκολύνει την αλλαγή παρόχου, αλλά δεν μεταφέρει ο ίδιος τα δεδομένα σας. Μια εξαγωγή δεδομένων που δεν μπορεί να διαβάσει η νέα σας υπηρεσία δεν σας εξυπηρετεί και πολύ. Για αυτό έχουν σημασία τα ανοικτά πρότυπα: τα αρχεία παραμένουν κανονικά αρχεία, το mail μεταφέρεται μέσω IMAP, τα ημερολόγια ως αρχείο .ics και οι επαφές ως αρχείο .vcf. Κάντε λοιπόν την εξαγωγή μόνοι σας, και ελέγξτε αν μπορείτε να ανοίξετε τα αρχεία στη νέα σας υπηρεσία.
Πρόκειται για προσωπικά δεδομένα τρίτων, όπως οι πελάτες ή τα μέλη σας; Τότε και ο ΓΚΠΔ ορίζει κανόνες για το τι συμβαίνει με αυτά τα δεδομένα όταν η υπηρεσία διακόπτεται. Εάν έχετε αμφιβολίες για τη δική σας περίπτωση, συμβουλευτείτε έναν νομικό.
Αποχώρηση από το WebOké
Στο WebOké ανακτάτε τα δεδομένα σας μόνοι σας μέσω του Το WebOké μου και μέσα από τα προϊόντα σας: κατεβάζοντας αντίγραφο ασφαλείας της ιστοσελίδας και των βάσεων δεδομένων σας, αντιγράφοντας το mail σας μέσω IMAP, εξάγοντας το Nextcloud σας, μεταφέροντας το domain σας με τον κωδικό μεταφοράς και κατεβάζοντας τα στοιχεία πελάτη σας. Πώς γίνεται αυτό ανά προϊόν, και τι συμβαίνει όταν προβαίνετε σε καταγγελία, διαβάστε στο Αποχώρηση από το WebOké: έτσι παίρνετε μαζί σας τα δεδομένα σας.