Ο Data Act: το δικαίωμά σας να αλλάξετε πάροχο cloud υπηρεσιών
Ο Data Act είναι ένας ευρωπαϊκός νόμος που ρυθμίζει, μεταξύ άλλων, το ότι μπορείτε να αλλάξετε πιο εύκολα από τη μία υπηρεσία cloud στην άλλη. Στα ελληνικά ονομάζεται Κανονισμός για τα Δεδομένα (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854). Ισχύει από τις 12 Σεπτεμβρίου 2025. Σε αυτό το άρθρο διαβάζετε με απλά λόγια τι ρυθμίζει για την αλλαγή παρόχου. Πρόκειται για επεξήγηση, όχι νομική συμβουλή.
Για ποιες υπηρεσίες;
Το Κεφάλαιο VI του Data Act (άρθρα 23 έως και 31) αφορά την αλλαγή παρόχου μεταξύ υπηρεσιών επεξεργασίας δεδομένων. Σε αυτές ανήκουν οι συνήθεις online υπηρεσίες όπου βρίσκονται τα δεδομένα σας, όπως αποθήκευση, email και συνεργασία στο cloud. Υπάρχουν εξαιρέσεις: για υπηρεσίες που έχουν δημιουργηθεί σε μεγάλο βαθμό κατά παραγγελία για έναν πελάτη, και για δοκιμαστικές εκδόσεις (άρθρο 31).
Τι ρυθμίζει ο Data Act κατά την αλλαγή παρόχου
- Συμφωνίες εγγράφως. Ο τρόπος λειτουργίας της αλλαγής παρόχου πρέπει να αναφέρεται σε γραπτή σύμβαση, και ο πάροχος πρέπει να σας βοηθήσει κατά την αλλαγή (άρθρο 25).
- Προθεσμία καταγγελίας. Για την έναρξη μιας αλλαγής παρόχου, ο πάροχος μπορεί να ζητήσει προθεσμία καταγγελίας έως δύο μήνες κατ' ανώτατο όριο.
- Μεταβατική περίοδος. Στη συνέχεια ακολουθεί μεταβατική περίοδος έως 30 ημερών κατ' ανώτατο όριο, κατά την οποία η υπηρεσία συνεχίζει να λειτουργεί και πραγματοποιείται η αλλαγή. Εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, ο πάροχος οφείλει να το αναφέρει εντός 14 εργάσιμων ημερών και η περίοδος μπορεί να είναι έως επτά μήνες κατ' ανώτατο όριο.
- Λήψη δεδομένων. Μετά τη μεταβατική περίοδο έχετε τουλάχιστον 30 ημέρες για να λάβετε τα δεδομένα σας. Στη συνέχεια ο πάροχος οφείλει να τα διαγράψει πλήρως.
- Ποια δεδομένα και ποια μορφή. Η σύμβαση πρέπει να περιγράφει ποια δεδομένα μπορείτε να μεταφέρετε. Εάν δεν υπάρχει συμφωνημένο πρότυπο για μια τέτοια υπηρεσία, ο πάροχος οφείλει, κατόπιν αιτήματος, να εξάγει τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή (άρθρο 30).
- Κόστος αλλαγής παρόχου. Έως τις 12 Ιανουαρίου 2027, ένας πάροχος μπορεί να χρεώνει μόνο μειωμένο κόστος αλλαγής παρόχου, το οποίο δεν μπορεί να υπερβαίνει το δικό του κόστος. Από τις 12 Ιανουαρίου 2027, δεν επιτρέπεται πλέον να χρεώνει κόστος αλλαγής παρόχου (άρθρο 29). Η κανονική συνδρομή για την υπηρεσία δεν εμπίπτει σε αυτό: αυτήν την πληρώνετε όσο διαρκεί η σύμβαση.
Τι δεν κάνει ο Data Act για εσάς
Ο Data Act διευκολύνει την αλλαγή παρόχου, αλλά δεν μεταφέρει ο ίδιος τα δεδομένα σας. Μια εξαγωγή που δεν μπορεί να διαβάσει η νέα σας υπηρεσία δεν σας εξυπηρετεί ιδιαίτερα. Γι' αυτό μετράνε τα ανοιχτά πρότυπα: τα αρχεία παραμένουν κανονικά αρχεία, το mail μεταφέρεται μέσω IMAP, τα ημερολόγια ως αρχεία .ics και οι επαφές ως αρχεία .vcf. Εξάγετε λοιπόν εσείς οι ίδιοι, και ελέγξτε αν μπορείτε να ανοίξετε τα αρχεία στη νέα σας υπηρεσία.
Πρόκειται για προσωπικά δεδομένα τρίτων, όπως πελατών ή μελών σας; Τότε και ο ΓΚΠΔ ορίζει κανόνες για το τι συμβαίνει με αυτά τα δεδομένα όταν η υπηρεσία διακόπτεται. Εάν έχετε αμφιβολίες για τη δική σας περίπτωση, ρωτήστε έναν νομικό.
Αποχώρηση από τη WebOké
Στη WebOké, λαμβάνετε τα δεδομένα σας εσείς οι ίδιοι μέσω του Το WebOké μου και στα προϊόντα σας: κατεβάζετε αντίγραφο ασφαλείας της ιστοσελίδας και των βάσεων δεδομένων σας, αντιγράφετε το mail σας μέσω IMAP, εξάγετε το Nextcloud σας, μεταφέρετε το domain σας με τον κωδικό μεταφοράς και κατεβάζετε τα στοιχεία πελάτη σας. Πώς γίνεται αυτό ανά προϊόν, και τι συμβαίνει όταν προβαίνετε σε καταγγελία, διαβάζετε στο Αποχώρηση από τη WebOké: έτσι μεταφέρετε τα δεδομένα σας.
Έτσι το αντιμετωπίζετε πρακτικά:
- Προβείτε σε καταγγελία με ισχύ από την ημερομηνία λήξης. Το πακέτο σας συνεχίζει τότε να λειτουργεί μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει, χωρίς τιμολόγιο ανανέωσης.
- Χρησιμοποιήστε αυτήν την περίοδο για να εξάγετε τα πάντα και να ελέγξετε στη νέα σας υπηρεσία αν μπορείτε να τα ανοίξετε.
- Μην περιμένετε μέχρι την τελευταία ημέρα: η αντιγραφή ενός μεγάλου mailbox ή μιας ιστοσελίδας μπορεί να διαρκέσει ώρες.
- Ξεχάσατε κάτι τελικά; Κατόπιν αιτήματος, μπορούμε να επαναφέρουμε δεδομένα από το αντίγραφο ασφαλείας μας έως 30 ημέρες μετά τη λήξη. Επικοινωνήστε για αυτό με την υποστήριξη.