Κατανόηση του τιμολογίου σας: γραμμές, αναλογική χρέωση, ΦΠΑ και αποκλίνοντα ποσά

Διαφέρει το ποσό στο τιμολόγιό σας από αυτό που περιμένατε, ή βλέπετε γραμμές που δεν αναγνωρίζετε; Σε αυτό το άρθρο διαβάζετε πώς είναι δομημένο ένα τιμολόγιο της WebOké και από πού προέρχονται οι πιο συνηθισμένες διαφορές.

Πού βρίσκετε το τιμολόγιό σας;

Όλα τα τιμολόγιά σας βρίσκονται στο Το WebOké μου, στην ενότητα Τα Τιμολόγιά μου. Ανοίξτε ένα τιμολόγιο για να δείτε τις γραμμές, το υποσύνολο, τον ΦΠΑ και το σύνολο. Στο κάτω μέρος εμφανίζονται οι πληρωμές που αντιστοιχούν στο τιμολόγιο. Πώς μπορείτε να κατεβάσετε ή να στείλετε με email ένα τιμολόγιο, διαβάστε στο Προβολή και λήψη των τιμολογίων σας.

Οι γραμμές στο τιμολόγιο ανανέωσης

Το τιμολόγιο ανανέωσης δημιουργείται περίπου πέντε εβδομάδες πριν από την ημερομηνία λήξης. Σε αυτό εμφανίζονται:

• Μία γραμμή για το πακέτο σας, με την περίοδο για την οποία πληρώνετε.
• Μία ξεχωριστή γραμμή για κάθε επιπλέον επιλογή με χρέωση, όπως επιπλέον αποθηκευτικό χώρο, επιπλέον domains στο πακέτο σας ή επιπλέον χρήστες. Οι επιλογές χωρίς κόστος δεν εμφανίζονται.
• Μία γραμμή για κάθε domain name που ανανεώνεται, με τον αριθμό ετών και την περίοδο.

Εάν περισσότερα προϊόντα ή domains λήγουν την ίδια ημέρα, τότε εμφανίζονται μαζί σε ένα τιμολόγιο.

Γιατί διαφέρει το ποσό;

• Έχετε επεκτείνει κάτι στο ενδιάμεσο διάστημα. Εάν επιλέξετε μεγαλύτερο πακέτο ή περισσότερο αποθηκευτικό χώρο, domains ή χρήστες, τότε πληρώνετε τη διαφορά αναλογικά για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου σας. Αυτό εμφανίζεται σε ξεχωριστό τιμολόγιο. Από την επόμενη ανανέωση, η επέκταση περιλαμβάνεται στην κανονική σας τιμή, οπότε το τιμολόγιο ανανέωσης θα είναι υψηλότερο από πριν. Δείτε Πώς τροποποιώ ή αναβαθμίζω το πακέτο φιλοξενίας μου; και Παραγγελία επιπλέον αποθηκευτικού χώρου/δίσκου.
• Έχετε επιλέξει μικρότερο πακέτο. Μια υποβάθμιση (downgrade) τίθεται σε ισχύ από την επόμενη ανανέωσή σας. Μέχρι τότε πληρώνετε την παλιά τιμή και δεν λαμβάνετε καμία επιστροφή χρημάτων. Δείτε Τροποποίηση του πακέτου σας (αναβάθμιση ή υποβάθμιση).
• Πληρώνετε ακόμα για domains που δεν χρησιμοποιείτε πλέον. Εάν αφαιρέσετε ένα domain από το πακέτο σας, ο αριθμός των domains στο πακέτο σας παραμένει ο ίδιος. Μειώστε τον αριθμό στις Ρυθμιζόμενες επιλογές, διαφορετικά θα πληρώνετε κανονικά γι' αυτό στην επόμενη ανανέωση. Δείτε Domains ανά πακέτο και μετακίνηση ενός domain.
• Οι τιμές μας έχουν αλλάξει. Μια αλλαγή τιμής την ανακοινώνουμε εκ των προτέρων μέσω email. Η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη ανανέωσή σας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος.
• Το υπόλοιπό σας έχει ήδη συμψηφιστεί. Εάν είχατε πιστωτικό υπόλοιπο, αυτό αφαιρέθηκε από το ποσό. Δείτε Πιστωτικό υπόλοιπο: τι είναι και πώς πληρώνετε με αυτό;

Διπλές γραμμές μετά από αλλαγή πακέτου;

Το τιμολόγιο ανανέωσης δημιουργείται αρκετά πριν από την ημερομηνία λήξης. Εάν αλλάξετε πακέτο μετά από αυτό, ενδέχεται να υπάρχει ακόμα ένα εκκρεμές τιμολόγιο ανανέωσης με το παλιό σας πακέτο, παράλληλα με το τιμολόγιο για την αλλαγή. Σε αυτή την περίπτωση μην πληρώσετε απλώς και τα δύο, αλλά δημιουργήστε ένα ticket. Εμείς θα το διορθώσουμε για εσάς.

Πώς υπολογίζεται ο ΦΠΑ;

Ο ΦΠΑ εξαρτάται από τη χώρα στα στοιχεία πελάτη σας, όχι από τον ιστότοπο χώρας στον οποίο παραγγείλατε:

• Εάν κατοικείτε ή η επιχείρησή σας εδρεύει στην Ολλανδία, πληρώνετε 21% ΦΠΑ.
• Εάν είστε ιδιώτης σε άλλη χώρα της ΕΕ, πληρώνετε τον συντελεστή ΦΠΑ της χώρας σας.
• Εάν είστε επιχείρηση σε άλλη χώρα της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, τότε εφαρμόζεται αντίστροφη χρέωση ΦΠΑ και στο τιμολόγιό σας εμφανίζεται 0%.
• Εάν κατοικείτε εκτός ΕΕ, δεν πληρώνετε ΦΠΑ.

Δεν είναι σωστά η χώρα, η επωνυμία της επιχείρησης ή ο αριθμός ΦΠΑ σας; Προσαρμόστε τα στοιχεία σας όπως περιγράφεται στο Τροποποίηση στοιχείων επικοινωνίας. Αυτό ισχύει για νέα τιμολόγια. Ένα τιμολόγιο που έχει ήδη δημιουργηθεί δεν προσαρμόζεται αυτόματα. Εάν ο ΦΠΑ σε αυτό δεν είναι σωστός, αναφέρετέ το μέσω ticket.

Κάτι δεν είναι σωστό;

Δημιουργήστε ένα ticket στο Το WebOké μου και αναφέρετε τον αριθμό τιμολογίου και ποια γραμμή ή ποσό θεωρείτε ότι δεν είναι σωστό. Δείτε Υποβολή ticket. Αποφύγετε να πληρώσετε δύο φορές ένα τιμολόγιο για το οποίο έχετε αμφιβολίες: εάν τελικά έχετε πληρώσει παραπάνω, η διαφορά θα προστεθεί ως υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.