Υπόλοιπο πίστωσης: τι είναι, πώς πληρώνετε με αυτό και πώς παίρνετε πίσω τα χρήματά σας;

Το πιστωτικό υπόλοιπο είναι ένα ποσό που έχετε στη διάθεσή σας στον λογαριασμό σας στη WebOké. Στο Το WebOké μου βλέπετε ακριβώς πόσο υπόλοιπο έχετε και πώς έχει χρησιμοποιηθεί, ενώ μπορείτε επίσης να εξοφλήσετε με αυτό ανοιχτά τιμολόγια. Πληρώσατε δύο φορές και προτιμάτε να σας επιστραφούν τα χρήματα; Θα το βρείτε στο τέλος της σελίδας.

Πώς δημιουργείται πιστωτικό υπόλοιπο;

• Πληρώσατε μεγαλύτερο ποσό από αυτό του τιμολογίου, για παράδειγμα λόγω διπλής πληρωμής.
• Λάβατε πιστωτικό σημείωμα.
• Ακυρώσατε μια υπηρεσία πριν από τη λήξη της και το υπόλοιπο ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας.
• Προσθέσατε οι ίδιοι υπόλοιπο εκ των προτέρων στον λογαριασμό σας. Πώς γίνεται αυτό, διαβάστε στο άρθρο Προσθήκη υπολοίπου στον λογαριασμό σας.
• Η WebOké πρόσθεσε χειροκίνητα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Πού βλέπετε το πιστωτικό σας υπόλοιπο;

1. Συνδεθείτε στο Το WebOké μου.
2. Μεταβείτε στο Τα τιμολόγιά μου και επιλέξτε την καρτέλα Πιστωτικό υπόλοιπο ή ανοίξτε απευθείας τη διεύθυνση mou.weboke.gr/mijnfacturen/kredietsaldo.

Βλέπετε το τρέχον υπόλοιπό σας και μια επισκόπηση όλων των κινήσεων: τι πιστώθηκε, τι συμψηφίστηκε με ποιο τιμολόγιο και το υπόλοιπο μετά από κάθε βήμα.

Πληρωμή με το πιστωτικό σας υπόλοιπο

1. Ανοίξτε το ανοιχτό τιμολόγιο στο Τα τιμολόγιά μου και κάντε κλικ στο Πληρωμή τώρα. Εναλλακτικά, κάντε κλικ στη σελίδα Πιστωτικό υπόλοιπο στο Πληρωμή με το υπόλοιπό μου.
2. Στην οθόνη πληρωμής επιλέξτε Πληρωμή με το πιστωτικό σας υπόλοιπο.
3. Αν το υπόλοιπό σας καλύπτει ολόκληρο το ποσό, το τιμολόγιο εμφανίζεται αμέσως ως εξοφλημένο. Αν το υπόλοιπό σας είναι μικρότερο από το ποσό του τιμολογίου, το υπόλοιπο συμψηφίζεται και πληρώνετε το υπολειπόμενο ποσό με άλλη μέθοδο, για παράδειγμα iDEAL.

Η πληρωμή με πιστωτικό υπόλοιπο είναι δυνατή μόνο όταν έχετε συνδεθεί οι ίδιοι στο Το WebOké μου. Μέσω προωθημένου συνδέσμου πληρωμής ή κωδικού QR η επιλογή αυτή δεν είναι διαθέσιμη.

Αυτόματος συμψηφισμός σε παραγγελίες

Όταν κάνετε νέα παραγγελία, συμψηφίζουμε αυτόματα το πιστωτικό σας υπόλοιπο με το τιμολόγιο της παραγγελίας. Έτσι πληρώνετε μόνο το τυχόν υπολειπόμενο ποσό.

Πληρώσατε δύο φορές; Επιστροφή χρημάτων αντί για υπόλοιπο

Αν πληρώσατε ένα τιμολόγιο δύο φορές, το επιπλέον ποσό πιστώνεται πρώτα ως πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Αν προτιμάτε να μη χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο για επόμενο τιμολόγιο, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του:

1. Μεταβείτε στο Τα τιμολόγιά μου › Πιστωτικό υπόλοιπο και κάντε κλικ στο Υποβάλετε την ερώτησή σας μέσω ticket.
2. Αναφέρετε τον αριθμό του τιμολογίου που πληρώσατε δύο φορές και το ποσό που θέλετε να σας επιστραφεί.
3. Εμείς επιστρέφουμε το ποσό. Αν πληρώσατε με τραπεζική μεταφορά, το καταθέτουμε πίσω στον ίδιο λογαριασμό. Αν η πληρωμή έγινε για παράδειγμα μέσω iDEAL, τα χρήματα επιστρέφονται συνήθως με τον ίδιο τρόπο και δεν χρειάζεται να μας δώσετε κάποιο στοιχείο. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα λάβετε από εμάς ένα email με προσωπικό σύνδεσμο για να συμπληρώσετε τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN) και το όνομα του δικαιούχου.

Ο σύνδεσμος σε αυτό το email χρησιμοποιείται μία φορά και ισχύει για 30 ημέρες. Αν δεν εμπιστεύεστε τον σύνδεσμο, χρησιμοποιήστε τον κωδικό ενέργειας από το email, όπως εξηγείται στο άρθρο Είναι αυτό το email πραγματικά από τη WebOké; Αναγνώριση phishing και χρήση του κωδικού ενέργειας. Μην στέλνετε ποτέ τον αριθμό λογαριασμού σας ξεχωριστά με email.

Πραγματοποιούμε την επιστροφή εντός 5 εργάσιμων ημερών. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή, θα τη δείτε στην καρτέλα Συναλλαγές. Το ίδιο το τιμολόγιο παραμένει κανονικά ως Εξοφλημένο, καθώς έχει εξοφληθεί πλήρως μία φορά.

Ερωτήσεις σχετικά με το υπόλοιπό σας;

Κάτι δεν είναι σωστό ή θέλετε να συζητήσουμε για το υπόλοιπό σας; Υποβάλετε ένα ticket και θα το εξετάσουμε μαζί σας.

Αναλυτική επεξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Πιστωτικό υπόλοιπο και προσθήκη υπολοίπου στο εγχειρίδιο της WebOké.