Έχετε αποκλειστεί; Η διεύθυνση IP σας και το firewall μας

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον ιστότοπο, στο email ή στο FTP σας, ενώ σε άλλους λειτουργεί κανονικά; Τότε ενδέχεται το firewall κάποιου από τους servers μας να μπλοκάρει τη διεύθυνση IP σας. Αυτό συμβαίνει αυτόματα μετά από πάρα πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, για παράδειγμα από ένα πρόγραμμα email ή ένα τηλέφωνο με παλιό κωδικό πρόσβασης.

Έλεγχος και αποδέσμευση από εσάς

Στο Το WebOké μου, μεταβείτε στο Κέντρο υποστήριξης και κάντε κλικ στην καρτέλα Έχω αποκλειστεί;. Εκεί βλέπετε αν η διεύθυνση με την οποία είστε τώρα συνδεδεμένοι έχει αποκλειστεί, σε ποιον server, για ποιο λόγο και μέχρι πότε. Μπορείτε επίσης να συμπληρώσετε μια άλλη διεύθυνση, για παράδειγμα του γραφείου σας, και να κάνετε κλικ στο Έλεγχος. Με την επιλογή Αιτία αποκλεισμού βλέπετε ποιο mailbox αφορούσε και τι πήγε στραβά, για παράδειγμα λανθασμένος κωδικός πρόσβασης.

Με το κουμπί Αποδέσμευση IP αίρετε μόνοι σας τον αποκλεισμό στους servers όπου διαθέτετε πακέτο. Προσοχή: η αποδέσμευση δεν επιλύει την αιτία. Αν μια συσκευή συνεχίζει να προσπαθεί με λανθασμένο κωδικό πρόσβασης, ο server θα αποκλείσει ξανά τη διεύθυνση. Γι' αυτό διορθώστε πρώτα τον κωδικό πρόσβασης σε όλες τις συσκευές σας και μόνο μετά προχωρήστε στην αποδέσμευση.

Πόσες φορές μπορώ να κάνω αποδέσμευση;

Μπορείτε να αποδεσμεύσετε μόνοι σας μια διεύθυνση περιορισμένο αριθμό φορών (ο μετρητής εμφανίζεται στη σελίδα). Μετά από αυτό, ή αν η διεύθυνση είναι αποκλεισμένη σε server όπου δεν διαθέτετε πακέτο, δημιουργείτε ένα ticket με ένα κλικ. Οι πληροφορίες IP επισυνάπτονται αυτόματα.

Συνήθεις αιτίες

• Ένα πρόγραμμα email ή ένα τηλέφωνο με παλιό ή λανθασμένο κωδικό πρόσβασης.
• Ένα πρόγραμμα FTP που συνεχίζει αυτόματα να συνδέεται με λανθασμένα στοιχεία.
• Ένα script ή plugin που συνδέεται πολύ συχνά.
• Πολλά άτομα στην ίδια διεύθυνση (γραφείο), από τα οποία κάποιο χρησιμοποιεί λανθασμένο κωδικό πρόσβασης.

Αναλυτική εξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Έχω αποκλειστεί; Αποδεσμεύστε μόνοι σας τη διεύθυνση IP σας στον οδηγό του WebOké και Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης στον οδηγό του DirectAdmin.