Απεγγραφή με ένα κλικ: η κεφαλίδα List-Unsubscribe

Στο Gmail, στο Yahoo και στο Apple Mail βλέπετε σε πολλά newsletter στο επάνω μέρος ένα κουμπί Απεγγραφή. Αυτό το κουμπί δεν προέρχεται από το κείμενο του email, αλλά από μια κεφαλίδα: List-Unsubscribe. Αν στέλνετε εσείς οι ίδιοι ένα newsletter, αυτή η κεφαλίδα είναι πλέον απαραίτητη. Σε αυτό το άρθρο διαβάζετε τι κάνει και πώς ελέγχετε αν είναι σωστά ρυθμισμένη.

Δύο κεφαλίδες

Οι κεφαλίδες (headers) είναι οι γραμμές πάνω από το ίδιο το email που κανονικά δεν βλέπετε. Για την απεγγραφή υπάρχουν δύο:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe δίνει μια διεύθυνση ιστού και ενδεχομένως μια διεύθυνση email με την οποία ο παραλήπτης απεγγράφεται.
• List-Unsubscribe-Post δηλώνει ότι η απεγγραφή με ένα κλικ λειτουργεί (RFC 8058). Αν ο παραλήπτης κάνει κλικ στο Απεγγραφή, το πρόγραμμα email του στέλνει ένα αίτημα στη διεύθυνση ιστού και απεγγράφεται αμέσως. Χωρίς επιπλέον σελίδα, χωρίς σύνδεση, χωρίς "είστε σίγουροι;".

Πότε απαιτείται αυτό;

Το Gmail και το Yahoo απαιτούν απεγγραφή με ένα κλικ σε email μάρκετινγκ και συνδρομής από αποστολείς που στέλνουν μεγάλο όγκο email (από περίπου 5.000 ημερησίως προς το Gmail). Μια απεγγραφή πρέπει να έχει επεξεργαστεί εντός 2 ημερών. Ακόμα και αν στέλνετε λιγότερα email, το κουμπί βοηθά: όποιος μπορεί να απεγγραφεί εύκολα, κάνει λιγότερο γρήγορα κλικ στο "Αυτό είναι ανεπιθύμητο". Περισσότερα για αυτές τις απαιτήσεις διαβάζετε στο άρθρο Οι απαιτήσεις του Gmail, του Yahoo και της Microsoft για όσους στέλνουν μεγάλο όγκο email.

Πώς το ρυθμίζετε

• Μέσω υπηρεσίας newsletter: συνήθως δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Μια καλή υπηρεσία προσθέτει μόνη της και τις δύο κεφαλίδες και επεξεργάζεται τις απεγγραφές. Ελέγξτε το πάντως με ένα δοκιμαστικό email.
• Με plugin ή δικό σας λογισμικό: ελέγξτε στις ρυθμίσεις αν το λογισμικό υποστηρίζει το List-Unsubscribe και την απεγγραφή με ένα κλικ. Αν το δημιουργείτε εσείς οι ίδιοι, προσέξτε τους κανόνες του RFC 8058: η διεύθυνση ιστού είναι https, περιέχει έναν μοναδικό κωδικό ανά παραλήπτη, δεν ανακατευθύνει σε άλλη διεύθυνση και απεγγράφει μόνο με αίτημα POST. Μια απλή επίσκεψη στον σύνδεσμο (GET) δεν πρέπει να προκαλεί απεγγραφή, καθώς οι σαρωτές ιών ανοίγουν αυτόματα συνδέσμους σε email. Οι δύο κεφαλίδες πρέπει να περιλαμβάνονται στην υπογραφή DKIM.

Ένα newsletter προς πολλά άτομα καλύτερα να μην το στέλνετε μέσω του πακέτου hosting σας. Εκεί ισχύει ένα όριο αποστολής ανά ημέρα. Διαβάστε Μπορώ να στείλω ένα mailing μέσω του πακέτου hosting μου στο WebOké;

Έλεγχος στις κεφαλίδες

1. Στείλτε το newsletter σας σε μια δική σας διεύθυνση Gmail.
2. Ανοίξτε το email, κάντε κλικ στις τρεις τελείες στα δεξιά και επιλέξτε Εμφάνιση πρωτοτύπου.
3. Αναζητήστε το List-Unsubscribe. Υπάρχει εκεί μια διεύθυνση https και από κάτω το List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click;
4. Αναζητήστε τη γραμμή DKIM-Signature. Μετά το h= βρίσκονται οι κεφαλίδες που είναι υπογεγραμμένες. Εκεί πρέπει να περιλαμβάνονται τα List-Unsubscribe και List-Unsubscribe-Post.

Συγκατάθεση

Η απεγγραφή είναι η άλλη όψη της συγκατάθεσης. Διαφημιστικά email επιτρέπεται να στέλνετε στην Ολλανδία μόνο σε άτομα που έχουν δώσει εκ των προτέρων συγκατάθεση για αυτό, με εξαίρεση τους δικούς σας πελάτες για παρόμοια προϊόντα. Μια επιβεβαιωμένη εγγραφή (double opt-in) σάς παρέχει απόδειξη. Η Ολλανδική Αρχή Καταναλωτών & Αγοράς εξηγεί τους κανόνες στη σελίδα της για το spam.