Ιστότοπος εκτός λειτουργίας με το μήνυμα «προσωρινά μη διαθέσιμος λόγω εργασιών συντήρησης»
Βλέπετε στον ιστότοπό σας το μήνυμα ότι το domain δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο λόγω εργασιών συντήρησης; Τότε το πακέτο hosting σας έχει ανασταλεί, συνήθως επειδή υπάρχει ένα ανεξόφλητο τιμολόγιο. Σε αυτό το άρθρο θα δείτε πώς να το ελέγξετε και πώς να επαναφέρετε τον ιστότοπό σας online.
Τι σημαίνει το μήνυμα;
Σε αυτή την περίπτωση βλέπετε μια σελίδα του WebOké με κείμενο περίπου σαν το εξής: "Το domain example.nl δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο λόγω εργασιών συντήρησης."
Αυτό σημαίνει ότι το πακέτο σας είναι ανενεργό (σε αναστολή). Τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων και τα email σας διατηρούνται. Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ένα τιμολόγιο που δεν έχει εξοφληθεί μετά την ημερομηνία λήξης και μερικές υπενθυμίσεις. Όταν το πακέτο τίθεται σε αναστολή, λαμβάνετε σχετικό email.
Ελέγξτε και εξοφλήστε το ανεξόφλητο τιμολόγιό σας
- Συνδεθείτε στο Το WebOké μου. Αν υπάρχει ανεξόφλητο τιμολόγιο, θα το δείτε αμέσως στο επάνω μέρος του πίνακα ελέγχου.
- Μεταβείτε στα Τα τιμολόγιά μου › Ανεξόφλητα.
- Κάντε κλικ στο Πληρωμή δίπλα στο τιμολόγιο. Αν υπάρχουν περισσότερα ανεξόφλητα τιμολόγια, χρησιμοποιήστε το Πληρωμή όλων.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής και ολοκληρώστε την πληρωμή.
Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω του συνδέσμου πληρωμής ή του κωδικού QR στο email του τιμολογίου. Δείτε Πληρωμή μέσω συνδέσμου πληρωμής ή κωδικού QR.
Πόσο γρήγορα θα είναι ξανά online ο ιστότοπός σας;
- Πληρωμή online (για παράδειγμα με iDEAL): μόλις η πληρωμή διεκπεραιωθεί και δεν υπάρχει άλλο ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο για αυτό το πακέτο, ενεργοποιούμε ξανά το πακέτο αυτόματα. Αυτό γίνεται αμέσως μετά τη διεκπεραίωση της πληρωμής σας. Συνήθως ο ιστότοπός σας είναι ξανά διαθέσιμος μέσα σε λίγα λεπτά.
- Τραπεζική μεταφορά από εσάς: το πακέτο ενεργοποιείται ξανά μόλις τα χρήματά σας φτάσουν σε εμάς και αντιστοιχιστούν στο τιμολόγιο. Επεξεργαζόμαστε μια μεταφορά μόλις πιστωθεί στον λογαριασμό μας. Ο χρόνος εξαρτάται από την τράπεζά σας: μερικές φορές αμέσως, μερικές φορές σε μία ή δύο εργάσιμες ημέρες. Αναγράφετε πάντα τον αριθμό τιμολογίου στην αιτιολογία, ώστε να αντιστοιχίσουμε την πληρωμή σας αυτόματα. Αν θέλετε να είστε online πιο γρήγορα, προτιμήστε την πληρωμή online.
Έχετε πληρώσει, αλλά ο ιστότοπός σας είναι ακόμα offline;
- Ελέγξτε στα Τα τιμολόγιά μου αν υπάρχει ακόμα άλλο ανεξόφλητο τιμολόγιο για αυτό το πακέτο. Όσο συμβαίνει αυτό, το πακέτο παραμένει κλειστό.
- Το τιμολόγιο εμφανίζεται ως Σε επεξεργασία; Τότε βρίσκεται σε εξέλιξη μια αυτόματη χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση μην πληρώσετε ξανά οι ίδιοι.
- Ανανεώστε τη σελίδα ή δοκιμάστε ένα ιδιωτικό παράθυρο. Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να θυμάται ακόμα για λίγο τη σελίδα αναστολής.
- Έχουν εξοφληθεί όλα και ο ιστότοπος παραμένει offline; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ticket. Αν ένα τιμολόγιο έμεινε ανεξόφλητο για πολύ μεγάλο διάστημα, το πακέτο μπορεί να έχει ήδη καταργηθεί. Τότε θα εξετάσουμε μαζί τι είναι ακόμα δυνατό.
Άλλοι λόγοι αναστολής
- Υπερβολική χρήση πόρων ή κατάχρηση. Αν ο ιστότοπός σας χρησιμοποίησε τόσους πόρους του server ώστε αυτός κινδύνευε να γίνει ασταθής, ή αν εντοπίστηκε spam ή malware, μπορούμε να θέσουμε το πακέτο σε αναστολή. Σε αυτή την περίπτωση θα λάβετε σχετική ειδοποίηση. Μια τέτοια αναστολή δεν αίρεται αυτόματα μετά από πληρωμή: την αίρουμε εμείς, όταν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
- Θέσατε οι ίδιοι το domain σε αναστολή στο DirectAdmin. Σε αυτή την περίπτωση το ενεργοποιείτε ξανά και οι ίδιοι. Δείτε Αναστολή domain ή προσωρινή απενεργοποίηση μόνο του ιστότοπού σας.
Αναλυτική επεξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Πληρωμή τιμολογίου (και πολλών μαζί) στον οδηγό χρήσης του WebOké.