Οι βιντεοκλήσεις στο Nextcloud Talk δεν λειτουργούν: αιτίες και λύσεις
Δεν βλέπετε εικόνα, κανείς δεν σας ακούει, ή το κουμπί κλήσης είναι γκρι στο Nextcloud Talk; Σχεδόν πάντα οφείλεται σε μια άδεια στον υπολογιστή ή στο τηλέφωνό σας, ή στο δίκτυο στο οποίο βρίσκεστε. Σε αυτό το άρθρο διαβάζετε τις πιο συνηθισμένες αιτίες και τι μπορείτε να κάνετε για αυτό.
Τι ρυθμίζει το WebOké για το Talk
Το Talk περιλαμβάνεται στο Nextcloud του WebOké σας μόλις υπάρχει τουλάχιστον μία άδεια χρήσης Office Suite στο πακέτο σας. Αν δεν βλέπετε το Talk στο μενού, διαβάστε Τι είναι το Talk και ποιος το έχει;
Για τις συνομιλίες σας το Talk χρησιμοποιεί τους δικούς μας servers στην ΕΕ. Σε αυτούς περιλαμβάνεται και ένας server που προωθεί τις συνομιλίες όταν μια απευθείας σύνδεση δεν είναι δυνατή, για παράδειγμα πίσω από ένα αυστηρό firewall ή έναν οικιακό router. Οι βιντεοκλήσεις λειτουργούν επομένως και στα περισσότερα εταιρικά δίκτυα. Εσείς δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τίποτα για αυτό.
Δοκιμάστε πρώτα: Έλεγχος συσκευών
Κάντε κλικ στην αρχική σελίδα του Talk στο Έλεγχος συσκευών. Αν βλέπετε τον εαυτό σας και η μπάρα του μικροφώνου κινείται όταν μιλάτε, τότε η κάμερα και το μικρόφωνο λειτουργούν. Με το Δοκιμή ακούτε έναν ήχο μέσω του ηχείου σας. Εδώ επιλέγετε επίσης το σωστό μικρόφωνο, κάμερα ή ακουστικά.
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες
- Ο browser δεν έχει άδεια να χρησιμοποιεί την κάμερα ή το μικρόφωνο. Κάντε κλικ στο λουκέτο αριστερά στη γραμμή διευθύνσεων, ορίστε την Κάμερα και το Μικρόφωνο σε Αποδοχή και ανανεώστε τη σελίδα.
- Ο υπολογιστής σας μπλοκάρει την πρόσβαση. Στα Windows: Ρυθμίσεις › Απόρρητο και ασφάλεια › Κάμερα και στη συνέχεια Μικρόφωνο, και ενεργοποιήστε την πρόσβαση για τον browser σας. Σε Mac: Ρυθμίσεις συστήματος › Απόρρητο και ασφάλεια και ενεργοποιήστε τον browser σας στην Κάμερα και το Μικρόφωνο. Στη συνέχεια επανεκκινήστε τον browser.
- Η κάμερα είναι απασχολημένη. Κλείστε άλλα προγράμματα που χρησιμοποιούν την κάμερα, όπως το Teams, το Zoom ή μια δεύτερη καρτέλα με το Talk.
- Το κουμπί κλήσης είναι γκρι. Ένας συντονιστής έχει περιορίσει τα δικαιώματα της συνομιλίας ή είναι ενεργοποιημένη μια αίθουσα αναμονής (lobby). Ζητήστε από τον συντονιστή να σας επιτρέψει την είσοδο.
- Καμία εικόνα ή ήχος στο τηλέφωνό σας. Δώστε στην εφαρμογή Nextcloud Talk πρόσβαση στην κάμερα και το μικρόφωνο στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
- Ο browser σας είναι πολύ παλιός. Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Chrome, Edge, Firefox ή Safari.
Οφείλεται στο δίκτυο
- Η εικόνα κολλάει ή χάνεται: κλείστε την κάμερά σας, κλείστε προγράμματα που χρησιμοποιούν πολύ διαδίκτυο, ή χρησιμοποιήστε καλώδιο αντί για wifi.
- Μέσω VPN ή στο γραφείο δεν λειτουργεί, στο σπίτι όμως ναι: τότε αυτό το δίκτυο εμποδίζει τη σύνδεση. Δοκιμάστε χωρίς VPN ή μέσω του τηλεφώνου σας (4G ή 5G). Αν τότε λειτουργεί, ζητήστε από τον διαχειριστή IT σας να επιτρέψει τις βιντεοκλήσεις προς το Nextcloud σας.
- Μεγάλες ομάδες: όσο περισσότερα άτομα με βίντεο, τόσο περισσότερο διαδίκτυο απαιτείται. Αν κολλάει, ζητήστε από τους συμμετέχοντες που δεν μιλούν να κλείσουν την κάμερά τους.
Εξακολουθεί να μην λειτουργεί;
Δοκιμάστε έναν άλλο browser ή το τηλέφωνό σας με την εφαρμογή Nextcloud Talk. Αν λειτουργεί εκεί, τότε το πρόβλημα βρίσκεται στις ρυθμίσεις του υπολογιστή σας. Αν δεν λειτουργεί πουθενά, δημιουργήστε ένα ticket ή ρωτήστε τον βοηθό AI στο Το WebOké μου. Αναφέρετε τη διεύθυνση του Nextcloud σας, το όνομα της συνομιλίας, την ώρα και ποιον browser χρησιμοποιείτε.
Αναλυτική εξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Η κάμερα ή το μικρόφωνο δεν λειτουργεί, ή το κουμπί κλήσης είναι γκρι και Βιντεοκλήσεις και συσκέψεις στον οδηγό Nextcloud.