Το domain μου μεταφέρθηκε χωρίς να το έχω ζητήσει
Εξαφανίστηκε ξαφνικά το domain σας από το Το WebOké μου, ή λάβατε μήνυμα για μεταφορά που δεν έχετε ζητήσει εσείς; Επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Σε αυτό το άρθρο θα διαβάσετε τι πρέπει να μας γνωστοποιήσετε και πώς να προστατεύετε καλύτερα τα domains σας στο εξής.
Πρώτα απ' όλα: ήταν πράγματι ακούσιο αυτό;
Ρωτήστε αν κάποιος άλλος ξεκίνησε τη μεταφορά, για παράδειγμα ο κατασκευαστής ιστοσελίδων σας, ένας συνάδελφος ή ένας νέος provider από τον οποίο παραγγείλατε κάποιο πακέτο. Μια μεταφορά μπορεί να ξεκινήσει μόνο με τον κωδικό μεταφοράς του domain σας. Όποιος διαθέτει αυτόν τον κωδικό, μπορεί να μεταφέρει το domain.
Δημιουργήστε αμέσως ένα ticket
Δημιουργήστε ένα ticket στο Κέντρο υποστήριξης του Το WebOké μου και συμπεριλάβετε:
- το όνομα domain;
- την ημερομηνία που διαπιστώσατε ότι το domain είχε εξαφανιστεί, ή την ημερομηνία του email σχετικά με τη μεταφορά;
- ποιος είναι ο κάτοχος του domain: ένα αντίγραφο έγκυρου εγγράφου ταυτότητας, και σε περίπτωση εταιρείας, επίσης απόσπασμα του Εμπορικού Επιμελητηρίου (KvK);
- οτιδήποτε γνωρίζετε για τον νέο provider, όπως κάποιο email ή ειδοποίηση που λάβατε.
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε με το registry, τον διαχειριστή της κατάληξης. Για το .nl αυτό είναι το SIDN, για το .be το DNS Belgium. Το registry αποφασίζει αν και πώς μπορεί να αναιρεθεί μια μεταφορά. Αυτό πετυχαίνει ταχύτερα όσο πιο γρήγορα ενεργήσετε. Το αν υπάρχει κάποιο κόστος εξαρτάται από το registry και την εκάστοτε περίπτωση.
Έτσι προστατεύετε τα domains σας
- Κρατήστε τον κωδικό μεταφοράς σας μυστικό. Δώστε τον μόνο στον provider στον οποίο μεταφέρεστε, ποτέ μέσω email σε κάποιον άλλον. Οι κωδικοί ισχύουν για 30 ημέρες. Δείτε το άρθρο Πώς μπορώ να ζητήσω τον κωδικό μεταφοράς/epp-token;.
- Ενεργοποιήστε το transfer lock. Ανοίξτε το domain σας στο Τα domains μου και δείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους την επιλογή Transfer lock. Αν το κλείδωμα είναι ενεργό, το registry απορρίπτει μεταφορές που δεν έχετε ζητήσει εσείς. Για τα .nl, .eu, .be και .nu δεν υπάρχει transfer lock: εκεί η ασφάλεια είναι ο ίδιος ο κωδικός μεταφοράς. Δείτε το άρθρο Μεταφορά domain προς τα έξω: κωδικός μεταφοράς (EPP) και transfer lock.
- Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων στον λογαριασμό σας στο WebOké. Έτσι κανείς δεν θα μπορεί να συνδεθεί μόνο με τον κωδικό πρόσβασής σας και να ζητήσει τον κωδικό μεταφοράς σας. Δείτε το άρθρο Πώς ενεργοποιώ την επαλήθευση δύο βημάτων;.
- Ελέγξτε ποιος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Η Διαχείρισή μου › Χρήστες, και αφαιρέστε όσους δεν χρειάζεται πλέον να έχουν πρόσβαση. Δείτε το άρθρο Πρόσκληση χρηστών και παραχώρηση δικαιωμάτων.