Υπόλοιπο πίστωσης: τι είναι, πώς πληρώνετε με αυτό και πώς λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων;
Το πιστωτικό υπόλοιπο είναι ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στην WebOké. Στο Το WebOké μου βλέπετε ακριβώς πόσο υπόλοιπο έχετε και τι έχει συμβεί με αυτό, και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε εκκρεμή τιμολόγια. Πληρώσατε διπλά και προτιμάτε να σας επιστραφούν τα χρήματα; Αυτό το διαβάζετε παρακάτω.
Πώς δημιουργείται πιστωτικό υπόλοιπο;
- Πληρώσατε παραπάνω σε ένα τιμολόγιο, για παράδειγμα λόγω διπλής πληρωμής.
- Λάβατε ένα πιστωτικό τιμολόγιο.
- Ακυρώσατε μια υπηρεσία πριν από τη λήξη της και το υπόλοιπο ποσό πιστώθηκε ως υπόλοιπο.
- Προσθέσατε εσείς οι ίδιοι εκ των προτέρων υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.
- Η WebOké πρόσθεσε χειροκίνητα ένα υπόλοιπο.
Πού βλέπετε το πιστωτικό σας υπόλοιπο;
- Συνδεθείτε στο Το WebOké μου.
- Μεταβείτε στο Τα Τιμολόγιά μου και επιλέξτε την καρτέλα Πιστωτικό υπόλοιπο, ή ανοίξτε απευθείας το mou.weboke.gr/mijnfacturen/kredietsaldo.
Βλέπετε το τρέχον υπόλοιπό σας και μια επισκόπηση όλων των μεταβολών: τι έχει πιστωθεί, τι έχει συμψηφιστεί με ποιο τιμολόγιο, και το υπόλοιπο μετά από κάθε βήμα.
Πληρωμή με το πιστωτικό σας υπόλοιπο
- Ανοίξτε το εκκρεμές τιμολόγιο στο Τα Τιμολόγιά μου και κάντε κλικ στο Πληρωμή τώρα. Ή κάντε κλικ στη σελίδα Πιστωτικό υπόλοιπο στο Πληρωμή με το υπόλοιπό μου.
- Επιλέξτε στην οθόνη πληρωμής Πληρωμή με το πιστωτικό σας υπόλοιπο.
- Αν το υπόλοιπό σας καλύπτει ολόκληρο το ποσό, το τιμολόγιο σημειώνεται αμέσως ως πληρωμένο. Αν το υπόλοιπό σας είναι μικρότερο από το ποσό του τιμολογίου, τότε το υπόλοιπο συμψηφίζεται και πληρώνετε το υπόλοιπο ποσό με άλλη μέθοδο, για παράδειγμα iDEAL.
Η πληρωμή με πιστωτικό υπόλοιπο είναι δυνατή μόνο όταν έχετε συνδεθεί εσείς οι ίδιοι στο Το WebOké μου. Μέσω προωθημένου συνδέσμου πληρωμής ή κωδικού QR αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη.
Αυτόματος συμψηφισμός σε παραγγελίες
Όταν κάνετε μια νέα παραγγελία, συμψηφίζουμε αυτόματα το πιστωτικό σας υπόλοιπο με το τιμολόγιο αυτής της παραγγελίας. Πληρώνετε τότε μόνο το τυχόν υπόλοιπο ποσό.
Πληρώσατε διπλά; Επιστροφή χρημάτων αντί για υπόλοιπο
Αν πληρώσατε ένα τιμολόγιο δύο φορές, το ποσό που πληρώθηκε παραπάνω προστίθεται πρώτα ως πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας. Αν προτιμάτε να μην χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο για ένα επόμενο τιμολόγιο, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του:
- Μεταβείτε στο Τα Τιμολόγιά μου › Πιστωτικό υπόλοιπο και κάντε κλικ στο Υποβάλετε την ερώτησή σας μέσω ενός ticket.
- Αναφέρετε τον αριθμό του τιμολογίου που πληρώσατε διπλά και το ποσό που θέλετε να σας επιστραφεί.
- Εμείς επιστρέφουμε το ποσό. Αν πληρώσατε με τραπεζικό έμβασμα, θα το καταθέσουμε πίσω σε αυτόν τον λογαριασμό. Αν η πληρωμή έγινε για παράδειγμα μέσω iDEAL, τα χρήματα συνήθως επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο και δεν χρειάζεται να μας δώσετε καμία πληροφορία. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα λάβετε από εμάς ένα email με έναν προσωπικό σύνδεσμο για να συμπληρώσετε τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN) και το όνομα του δικαιούχου του λογαριασμού.
Ο σύνδεσμος σε αυτό το email ισχύει μία φορά και είναι έγκυρος για 30 ημέρες. Αν δεν εμπιστεύεστε τον σύνδεσμο, χρησιμοποιήστε τον κωδικό ενέργειας από το email, όπως εξηγείται στο Εισαγωγή κωδικού ενέργειας: ασφαλής χρήση ενός συνδέσμου από το email μας. Μην στέλνετε ποτέ τον αριθμό λογαριασμού σας ξεχωριστά μέσω email.
Η επιστροφή γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών. Μόλις πραγματοποιηθεί η επιστροφή, θα την δείτε στην καρτέλα Συναλλαγές. Το ίδιο το τιμολόγιο παραμένει κανονικά στην κατάσταση Πληρωμένο, καθώς έχει πληρωθεί πλήρως μία φορά.
Ερωτήσεις σχετικά με το υπόλοιπό σας;
Κάτι δεν είναι σωστό ή θέλετε να συζητήσετε σχετικά με το υπόλοιπό σας; Υποβάλετε ένα ticket, και θα το εξετάσουμε μαζί σας.
Αναλυτική επεξήγηση με στιγμιότυπα οθόνης: Πιστωτικό υπόλοιπο και αναβάθμιση υπολοίπου στον οδηγό χρήσης της WebOké.