Ο ιστότοπός μου δεν είναι προσβάσιμος: σχέδιο ενεργειών
Δεν λειτουργεί ο ιστότοπός σας; Ακολουθήστε αυτά τα βήματα από πάνω προς τα κάτω. Σε κάθε βήμα θα δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν οφείλεται σε αυτό, και πού θα βρείτε τη λύση.
1. Υπάρχει βλάβη στα συστήματά μας;
Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης μας. Αν εκεί εμφανίζεται βλάβη ή συντήρηση, τότε ήδη ασχολούμαστε με αυτό και δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Δείτε Βλάβες και συντήρηση: η σελίδα κατάστασης.
2. Δεν λειτουργεί μόνο σε εσάς;
Δοκιμάστε τον ιστότοπό σας στο κινητό σας μέσω 4G ή 5G, με απενεργοποιημένο το wifi. Αν λειτουργεί εκεί, τότε ίσως το firewall του server μας μπλοκάρει τη διεύθυνση IP του δικτύου σας, για παράδειγμα μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Ελέγξτε στο Το WebOké μου στο Κέντρο υποστήριξης › Είμαι αποκλεισμένος/η; και αποδεσμεύστε εσείς οι ίδιοι τη διεύθυνσή σας εκεί. Δείτε Είμαι αποκλεισμένος/η; Η διεύθυνση IP σας και το firewall μας.
3. Δείχνει το domain σας στον σωστό server;
Ανοίξτε στο Το WebOké μου στο Τα Domains μου το domain σας και δείτε την κάρτα Υγεία Domain / Email, ή χρησιμοποιήστε το δωρεάν εργαλείο Υγεία Domain. Θα δείτε αμέσως αν η καταχώριση, οι nameservers, η εγγραφή A και το πιστοποιητικό είναι εντάξει. Σε ορισμένα προβλήματα εμφανίζεται ένα κουμπί για άμεση αποκατάσταση.
Μόλις αλλάξατε κάτι ή μεταφέρατε το domain σας; Διαβάστε τότε Ο ιστότοπος ή το email δεν λειτουργεί μετά από μεταφορά ή αλλαγή DNS.
4. Βλέπετε το μήνυμα "προσωρινά μη διαθέσιμο";
Τότε το πακέτο σας έχει ανασταλεί, συνήθως λόγω εκκρεμούς τιμολογίου. Ελέγξτε στο Τα Τιμολόγιά μου και εξοφλήστε ό,τι εκκρεμεί. Αν όλα τα ληξιπρόθεσμα τιμολόγιά σας έχουν εξοφληθεί, το πακέτο σας θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα. Δείτε Τι σημαίνει "Το domain είναι προσωρινά μη διαθέσιμο";.
5. Λαμβάνετε μήνυμα σχετικά με το πιστοποιητικό;
Ο browser σας αναφέρει ότι η σύνδεση δεν είναι ασφαλής, ή βλέπετε πιστοποιητικό με διαφορετικό όνομα; Τότε το domain σας δεν διαθέτει ακόμη έγκυρο πιστοποιητικό SSL. Δείτε Ενεργοποίηση πιστοποιητικού SSL. Αν ο ιστότοπός σας συνεχίζει να ανακατευθύνεται σε βρόχο, διαβάστε Υποχρεωτική ανακατεύθυνση επισκεπτών σε https.
6. Λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος ή βλέπετε λευκή οθόνη;
- Σφάλμα 500 ή λευκή οθόνη: κάτι πάει στραβά στον ιστότοπό σας, συχνά στο .htaccess ή σε κάποιο plugin. Δείτε 500 Internal Server Error.
- Σφάλμα 503 ή Resource Limit Is Reached: ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί περισσότερους πόρους από όσους αντέχει το πακέτο σας. Δείτε Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- Μια προεπιλεγμένη σελίδα του WebOké ή κενή σελίδα μετά το ανέβασμα: δείτε Ο ιστότοπός μου δεν λειτουργεί μετά το ανέβασμα.
7. Εξακολουθείτε να βλέπετε την παλιά ή μια κατεστραμμένη σελίδα;
Ο browser σας ενδέχεται να έχει αποθηκεύσει μια παλιά έκδοση. Ανανεώστε τη σελίδα με Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ή ανοίξτε τον ιστότοπό σας σε ιδιωτικό παράθυρο.